Geen internetverbinding

Voor sommige functies van uw Loxone Smart Home is een actieve internetverbinding vereist. Als dit niet beschikbaar is, kan bijvoorbeeld de Weather Service geen actuele gegevens ophalen, push-notificaties kunnen niet worden verzonden, noch mails of telefoontjes door de Caller Service . Uw Miniserver zal automatisch met regelmatige tussenpozen controleren of u verbonden bent met internet. Bij een ontbrekende internetverbinding wordt u  geïnformeerd via de systeemstatus .

Het volgende gedeelte geeft informatie over mogelijke oorzaken en oplossingen. Hoe u uw systeem in de offline modus kan zetten en dus de automatische controle van de internetverbinding deactiveert, leer je hier .

Mogelijke oorzaken en probleemoplossing

We maken onderscheid in volgende gevallen:

Geen internetverbinding in het hele systeem

Als uw Miniserver aangeeft dat u geen actieve internetverbinding hebt, controleert u het volgende:

  • Test of uw lokale netwerk een actieve internetverbinding heeft. Bezoek bijvoorbeeld een website van uw keuze op uw smartphone of desktopcomputer. Als dit niet het geval is, is het probleem van de internetverbinding te zoeken in uw lokale netwerk. Ga bijvoorbeeld naar de onderhoudspagina van uw router als die er is.
  • Controleer zowel de netwerkconfiguratie van uw lokale netwerk als die van de betreffende miniservers. Informatie over de netwerkconfiguratie en de eerste configuratie van een mini-server in het algemeen kan worden gevonden hier .

Geen internetverbinding van een enkele client

Als in een client-gateway systeem (met concentrator) een van de client-Miniserver aangeeft dat het geen internetverbinding heeft, terwijl de gateway-Miniserver aangeeft het wel te hebben, controleer dan de netwerkconfiguratie van zowel uw lokale netwerk als die van de betreffende Miniserver. Informatie over de netwerkconfiguratie en de eerste configuratie van een Miniserver in het algemeen kan worden gevonden hier .

Activeer offline werking

Als u uw systeem wilt gebruiken zonder verbinding met internet, kan de automatische controle van de internetverbinding op de volgende manieren worden gedeactiveerd:

  • Voer de bijbehorende actie “Offline activeren” uit voor het betreffende systeemstatusbericht .
  • In de Loxone Config met behulp van de instelling “Offline-bewerking”, die u kunt vinden in de instellingen van de systeemvariabele “Internetverbinding”.