FAQ

Nejčastější dotazy

Miniserver
Proč není můj Miniserver dostupný v Configu nebo App / Webového rozhraní z vnitřní sítě (LAN)?

  • Zkontrolujte nastavení a kabeláž sítě mezi Miniserverem a routerem
  • Pokud má Miniserver stále adresu 192.168.1.77 z výroby, nastavte ho prosím pro vaši síť:
    • Připojte se k Miniserveru napřímo pomocí síťového kabelu a upravte síťové nastavení. Detailní návod naleznete zde.

Proč není můj Miniserver dostupný v Configu nebo App / Webového rozhraní z vnější sítě (WAN)?

  • Prosím nastavte správně přesměrování portů (port forwarding) na routeru, ke kterému je připojen Miniserver. Pokud je port uzavřený, prosím kontaktujte síťového administrátora, nebo poskytovatele internetového připojení.
  • Zadejte port otevřený v routeru do Loxone Configu pod možností “Miniserver nastavit -> Přístup”
  • Zkontrolujte IP adresu, masku sítě, defaultní bránu, DNS server v Loxone Configu a, pokud nutno, přenastavte je pro kompatibilitu s vaší domácí sítí. Více informací zde.
  • Zkontrolujte prosím také, jestli je Miniserver registrovaný na www.loxone.com/cscz/login/.

Proč můj Miniserver nejde spustit?

  • Prosím zkontrolujte stav LED na Miniserveru. Detaily naleznete pod tímto odkazem: Stavy LED
  • Prosím zkontrolujte zdroj napájení 24V.
  • Pokud se k Miniserveru můžete připojit pomocí Configu, ale Miniserver nefunguje, zkontrolujte prosím SD kartu:
    • Zadejte následující příkaz do vašeho prohlížeče: IPMiniserveru/dev/sys/sdtest
    • Pokud jsou ve výpisu zobrazeny chyby – např. “error (1 1048576)” – prosím vyměňte kartu za oficiální Loxone kartu a naformátujte ji se zálohou: Webshop , Záloha a formát SD karty

Poznámka: Jeden z nejčastějších důvodů poškození SD karty jsou velmi časté zápisy statistik do Miniserveru. Ohledně příliš častého zápisu Vás varuje Analýza projektu od verze Configu 9.0.

Extension
Proč jsou mé extensiony offline?

  • Zkontrolujte stavy LED extensionů
  • Zkontrolujte napájení 24V
  • Zkontrolujte kabeláž Loxone Linku a proveďte opravu pokud je nutná
  • Zkontrolujte jestli je na konci Loxone Linku (po posledním extensionu) připojený 120 ohmový rezistor.
  • Prosím pokračujte podle tohoto návodu: Diagnostika Extensionů
Air Base Extension
Proč jsou mé Air zařízení offline?

  • Zkontrolujte napájení Air zařízení
  • Pokud nemá zařízení dostatečný signál, posilte ho pomocí externí antény nebo použijte jiný prvek jako zesilovač. Zesilovače jsou automaticky jakékoli Air zařízení s pevným napájením.
  • Po kontrole předcházejících bodů zkuste zařízení odstranit z programu, uložit do Miniserveru a poté opětovně naučit.

Prosím zkontrolujte body v následujícím seznamu: Postup při potížích s technologií Air

Intercom
Proč není video Intercomu vidět v Loxone app? Zkontrolujte jestli je video modul Intercomu dosažitelný na vnitřní síti:

  • Zkontrolujte jestli je Intercom napájen POE adaptérem
  • Zkontrolujte síťové připojení k Intercomu
  • Pokud IP adresu nelze najít pomocí síťového vyhledávání v Loxone Configu, připojte se pomocí síťového kabelu přímo k Intercomu pomocí notebooku a nastavte jeho síťové nastavení.
  • Zde naleznete detailní informace jak se připojit k síťovému zařízení napřímo pomocí notebooku: Zprovoznění Miniserveru

 

  • Zkontrolujte správnost přihlašovacích údajů Intercomu zadaných v Loxone Configu
  • Zkontrolujte síťová nastavení v Loxone configu nebo video modulu: IP adresa, maska sítě, defaultní brána, DNS.
  • Verze Intercomu by měla být vždy aktuální. Informace o aktualizaci naleznete zde.
  • Pokud není video dostupné z externí sítě, zkontrolujte přesměrování portů (port forwarding) video modulu na routeru. Pokud je port zavřený, kontaktujte prosím vašeho síťového administrátora, nebo poskytovatele internetového připojení.
  • Další informace o Intercomu naleznete na naší online dokumentaci.

Proč neslyším audio z Loxone Intercomu ve své Loxone aplikaci? Zkontrolujte jestli je SIP modul dosažitelný na síti:

  • Zkontrolujte jestli je Intercom napájen POE adaptérem
  • Zkontrolujte síťové připojení k Intercomu
  • Pokud IP adresa nelze najít pomocí síťového vyhledávání v Loxone Configu, připojte se notebookem pomocí síťového kabelu přímo k Intercomu a nastavte jeho síťové nastavení.
  • Zde naleznete detailní informace jak se připojit k síťovému zařízení napřímo pomocí notebooku: Zprovoznění Miniserveru
  • Zkontrolujte správnost přihlašovacích údajů Intercomu zadaných v Loxone Configu
  • Zkontrolujte síťová nastavení v Loxone configu nebo video modulu: IP adresa, maska sítě, defaultní brána, DNS.
  • Verze Intercomu by měla být vždy aktuální. Informace o aktualizaci naleznete zde.
  • Zkontrolujte správnost zadaných údajů SIP účtu ve webovém rozhraní Intercomu.

Další otázky?

Nenalezli jste odpověď na svou otázku? Pak vyzkoušejte vyhledat v on-line dokumentaci. Pokud ani tam nenajdete řešení svého problému, vytvořte prosím ticket pro technickou podporu. Rádi vám pomůžeme!