Vaše miesto pre všetku podporu LOXONE

Váš centrálny vstupný bod pre technickú pomoc, FAQ a zdroje podpory – aby ste zo svojho systému LOXONE vyťažili maximum.

Získajte podporu a pomoc kedykoľvek

Požiadavka na podporu

Pošlite svoju požiadavku prostredníctvom nášho formulára na vytvorenie ticketu a získajte personalizovanú pomoc od nášho tímu. V prípade vrátenia tovaru taktiež vytvorte ticket.

Kontaktné osoby

Spojte sa s naším tímom a získajte odborné poradenstvo aj odpovede na svoje otázky.

Live Chat

Spojte sa okamžite s odborníkom LOXONE a získajte rýchle rady a riešenia.

Ďalšie užitočné online zdroje

Dokumentácia

Pozrite si komplexné príručky a manuály, ktoré podporia vaše projekty.

Na stiahnutie

Stiahnite si najnovší softvér, nástroje a podklady pre vaše LOXONE projekty.

LOXONE Library

Preskúmajte všetky produkty, ktoré možno jednoducho integrovať do LOXONE.

Príklady použitia

Inšpiratívne príklady, ktoré ukazujú, čo všetko je s LOXONE možné.

Váš centrálny vstupný bod pre znalosti a nástroje

Objavte všetko, čo potrebujete pre každý krok vášho projektu – od predaja a plánovania až po realizáciu. Získajte prístup k znalostiam a materiálom, ktoré vám pomôžu pracovať efektívnejšie a dosahovať vynikajúce výsledky.

Vstúpiť do centra know-how

LOXONE know-hub

Často kladené otázky

FAQ

Všeobecné informácie

Základné informácie o nás a našich technológiách.

FAQ

Partnerský program

Všetko, čo potrebujete vedieť o partnerstve s LOXONE.

FAQ

Spolupráca s LOXONE

Ak máte otázky k objednávkam, doručeniu alebo záruke, odpovede nájdete tu.

Všeobecné informácie o LOXONE

Čo je LOXONE?

LOXONE je kompletná automatizačná platforma, ktorá v jednom systéme spája osvetlenie, vykurovanie/chladenie (HVAC), tienenie, prístup, zabezpečenie, audio a energetický manažment.

 

Centrom je Miniserver – jediný mozog, ktorý beží lokálne, bez opakovaných licencií alebo poplatkov za cloud. Vďaka tomu sú vaše projekty rýchlejšie na realizáciu, jednoduchšie na údržbu a ziskovejšie pri dlhodobej podpore.

Kde LOXONE prináša najväčšiu hodnotu?

Od súkromných domov a luxusních vil přes bytové domy, kanceláře a hotely až po širokou škálu komerčných projektov – vrátane retailu, vzdelávania, zdravotníctva, poľnohospodárstva a průmyslu. LOXONE se přizpůsobí akejkoľvek velikosti projektu.

 

S technologií LOXONE Air (wireless) môžete přinést automatizaci i do existujúcich budov bez nákladného nebo rušivého prepájania.

Ako systém LOXONE funguje?

Srdcom každého projektu je LOXONE Miniserver – centrálny mozog, ktorý riadi všetky funkcie budovy. Zariadenia sa pripájajú cez Tree (bus-wired) pre rýchlu a štruktúrovanú kabeláž alebo cez Air (wireless) pre maximálnu flexibilitu.

Celá konfigurácia je uložená v jednom centrálnom projektovom súbore, takže zmeny, aktualizácie a údržba sú rýchle, predvídateľné a transparentné.

  • Integrované jadro: Miniserver s Tree a Air zabezpečuje stabilitu a jednoduché používanie.
  • Bezproblémové integrácie: Podporuje štandardy ako DALI, Modbus, KNX, DMX a ďalšie, vrátane flexibilných API pre systémy tretích strán.
Ako sa LOXONE líši od KNX?

Špecializované firmy aj zákazníci sa často pýtajú, ako sa systém LOXONE líši od KNX. Oba systémy sú nezávislé riešenia pre automatizáciu budov. Vďaka LOXONE KNX Extension je možné do sveta LOXONE integrovať kompatibilné komponenty KNX.

LOXONE ako výrobca softvéru aj hardvéru ponúka kompletné riešenie pre automatizáciu budov a podporuje štandardy ako KNX, DALI, Modbus RTU/TCP, RS485/RS232, DMX a ďalšie. Miniserver je centrálnym prvkom automatizácie LOXONE, softvér Config je bezplatný a programovanie s funkciou Auto Config je úplne jednoduché.

Ako bezpečný je LOXONE?

Prístup ku cloudovým riešeniam býva často cez účet výrobcu. V systéme LOXONE neexistuje centrálny externý bod útoku, pretože prihlásenie do Miniservera prebieha výhradne cez samotný Miniserver umiestnený u zákazníka.

 

Každý systém LOXONE chránia bezpečnostné mechanizmy Miniservera, priebežné bezpečnostné aktualizácie a všeobecné zabezpečenie siete.

Prečo by som mal inštalovať smart domácnosti? Nemám na ne žiadne projekty.

Inteligentné technológie sa stávajú štandardom v rodinnej aj rezidenčnej výstavbe. S Miniserverom ponúka LOXONE optimálny nástroj na jednoduché ovládanie a inteligentnú automatizáciu projektov všetkých typov a veľkostí. Bezplatný softvér pomáha projekty jednoducho realizovať a pôsobivo vizualizovať.

 

Trh je obrovský a každá klasická inštalácia môže byť potenciálnym projektom LOXONE.

Prečo si integrátori vyberajú LOXONE?

Pretože im zjednodušuje, zrýchľuje a spríjemňuje prácu:

  • Jeden systém, jeden mozog: Miniserver nahrádza množstvo hubov a bridge zariadení.
  • Rýchlejšia inštalácia: Tree (káblové) a Air (bezdrôtové) skracujú alebo eliminujú kabeláž aj čas programovania.
  • Jednoduchá konfigurácia: Logika drag-and-drop bez nutnosti pokročilého programovania.
  • Bez predplatného: Bezplatný softvér chráni marže aj náklady klienta.
  • Bezproblémová integrácia: Kompatibilita so štandardmi DALI, Modbus, KNX, DMX, RS-232/485, 1-Wire a IP/API.

Oproti iným výrobcom ponúkame osobný kontakt, bezplatnú podporu a projektovú asistenciu.

Ako mi LOXONE pomôže rozvíjať podnikanie?

Tým, že vám dáva konkurenčnú výhodu: môžete získavať viac projektov s jedným integrovaným riešením, skrátiť čas inštalácie, ponúknuť zákazníkom vyššiu hodnotu a rozširovať služby aj po dokončení projektu.

Potrebujem na začiatok s LOXONE skúsenosti s programovaním?

Rozhodne nie. LOXONE Config má intuitívne vizuálne rozhranie, takže umožňuje nastavovať aj komplexné automatizácie bez programovania. K dispozícii sú školenia, dokumentácia a podpora.

Informácie o partnerskom programe LOXONE

Čo definuje LOXONE Partnera?

Partner LOXONE je certifikovaný profesionál alebo firma, ktorá sa špecializuje na návrh, inštaláciu a údržbu riešení pre inteligentné domácnosti a automatizáciu budov s LOXONE.

Kto sa môže stať partnerom LOXONE?

Ak ste systémový integrátor alebo firma s vlastným inštalačným tímom vrátane elektrikárov, môžete sa zapojiť do partnerského programu LOXONE.

Ako sa pripojím ako partner LOXONE?

Prvým krokom je registrácia v Partner Portali. V priebehu niekoľkých minút sa môžete zaregistrovať online a okamžite začať nakupovať ako Registered LOXONE Partner.

Prevedieme vás ďalšími krokmi, poskytneme vám onboardingové materiály a pomôžeme vám využiť LOXONE na rozšírenie ponuky projektov. K certifikovanému partnerstvu, teda k statusu Silver LOXONE Partner, sa posuniete Uvítacím balíčkom, ktorý obsahuje:

  • Demokufor – ideálny na spoznanie a testovanie možností systému LOXONE
  • Školenie Foundation – naučíte sa základy plánovania a konfigurácie riešení pre inteligentné budovy

Ako LOXONE Partner potvrdzujete dodržiavanie partnerských podmienok.

Koľko stojí začiatok?

Začať s LOXONE je jednoduché a nákladovo efektívne. Uvítací balíček vám pomôže rýchlo získať praktické skúsenosti.

Čo je partnerský program LOXONE?

Náš partnerský program stojí na transparentnosti a férovosti. Partnerské statusy umožňujú transparentné zľavy a podmienky.

Ide o stupňovitý systém (Silver → Gold → Platinum), ktorý pomáha rozvíjať podnikanie prostredníctvom školení, marketingovej podpory a obchodných zdrojov. Podľa vášho partnerského statusu ponúka Loxone Partner Program celý rad výhod – od nákupných zliav cez ticketovú a telefonickú podporu až po zaradenie do Mapy partnerov.

Za ako dlho budem certifikovaný?

Certifikáciu získate po absolvovaní školenia Foundation, keď úspešne dokončíte všetky školiace dni. Tým je zaistené, že budete plne pripravení okamžite realizovať projekty LOXONE a sebavedomo aplikovať získané znalosti v reálnych zákazníckych situáciách.

Je školenie dostupné online alebo osobne?

Ponúkame praktické prezenčné školenia v Bratislave, Prahe a Českých Budějoviciach, kde budete pracovať priamo s produktmi LOXONE a reálnymi projektovými situáciami pod vedením našich odborníkov.

Ako partnerský program podporuje moje podnikanie?

Vďaka osobnej podpore a odbornému vedeniu získate hladký štart aj úspešnú realizáciu projektov.

Ako LOXONE Partner tiež využívate stupňovitú štruktúru zliav, ktorá rastie spolu s vaším podnikaním a pomáha chrániť marže, zostať konkurencieschopnými a ponúkať klientom atraktívne riešenia.

Poskytne mi LOXONE potenciálnych klientov?

Kvalifikované dopyty od potenciálnych klientov sú smerované certifikovaným LOXONE Partnerom. Okrem toho budete ako LOXONE Partner uvedení na našich webových stránkach na Mape partnerov, čo zvyšuje vašu viditeľnosť a pomáha vám získavať nové obchodné príležitosti vo vašom regióne.

Ako si udržím svoju úroveň a zľavovú hladinu?

Udržanie partnerskej úrovne je jednoduché. Absolvujte každoročné školenie, zostaňte v obraze o nových funkciách a splňte ročné obratové požiadavky.

LOXONE neustále uvádza na trh hardvérové a softvérové novinky. Preto je dôležité, aby LOXONE Partneri od úrovne Silver raz ročne absolvovali školenie a udržali si svoju odbornosť zodpovedajúcu certifikovanému partnerstvu.

Informácie o spolupráci s LOXONE

Ako prebieha objednávanie, doprava a dodanie?

Zmluva sa stáva záväznou okamihom, keď dostanete písomné potvrdenie objednávky od spoločnosti Loxone alebo keď dôjde k dodaniu tovaru/služieb. Ponuky v katalógoch či na webových stránkach sú nezáväzné, pokiaľ nie sú potvrdené. Podrobné informácie nájdete tu.

Prečo LOXONE neponúka produkty cez veľkoobchody?

Pre férové a transparentné ceny zámerne nevyužívame tradičnú veľkoobchodnú distribúciu. Vďaka priamemu nákupu a priamemu vzťahu s vami môžeme garantovať podporu priamo od výrobcu – rýchlu, presnú a vždy z prvej ruky.

Môžem používať produkty LOXONE v inštaláciách tretích strán alebo v zmiešaných systémoch?

Áno, produkty LOXONE je možné integrovať s komponentmi tretích strán, pokiaľ sú kompatibilné. LOXONE však nenesie zodpovednosť za problémy spôsobené cudzími produktmi alebo nesprávnou integráciou.

Ako fungujú aktualizácie softvéru?

Všetok softvér LOXONE a konfiguračné nástroje sú zadarmo. Aktualizácie sú zahrnuté, takže máte vždy prístup k najnovším funkciám a vylepšeniam.

Môže LOXONE pomôcť s plánovaním projektu?

Áno. Váš Partner Coach (technická podpora) vám môže pomôcť s plánovaním projektu. K dispozícii sú aj podrobné manuály, schémy zapojenia a konfiguračné príklady v dokumentácii LOXONE, ktoré vás prevedú projektmi.

Existujú nejaké obmedzenia pri používaní produktov LOXONE v zahraničí?

Produkty LOXONE spĺňajú európske normy a možno ich používať medzinárodne, je však nutné rešpektovať miestne napájanie, certifikácie a sieťové predpisy.

Čo mám robiť, keď systém LOXONE alebo Miniserver zlyhá?

Naše produkty a softvérové nástroje sú navrhnuté na spoľahlivú nepretržitú prevádzku počas celej životnosti budovy.

Miniserver je centrálnou riadiacou jednotkou každej inštalácie LOXONE a bol navrhnutý s dôrazom na spoľahlivosť. Inštalácia LOXONE môže fungovať aj bez internetu; nedostupné sú iba jednotlivé služby, napríklad vzdialený prístup cez aplikáciu LOXONE.

Aká záruka sa vzťahuje na produkty LOXONE?

LOXONE poskytuje záruku 24 mesiacov od dátumu dodania a vzťahuje sa na materiálové a výrobné chyby. Nesprávne zaobchádzanie, chybná inštalácia alebo neautorizované úpravy záruku rušia.

Pri vlastných technológiách LOXONE Tree a LOXONE Air sledujeme jasný cieľ: znížiť inštalačné náklady na minimum. Všetko sa jednoducho konfiguruje systémom Plug&Play a dokonale spolupracuje. Podrobné informácie o záruke nájdete tu.

Sú možné vratky alebo opravy?

Ak sa pri dodanom tovare objavia chyby, je nutné ich písomne nahlásiť spoločnosti LOXONE ihneď po zistení. Vrátenie a opravy sa riešia podľa platných podmienok. Podrobné informácie nájdete tu.

Ďalšie informácie a pomoc

Ako sa stať LOXONE Partnerom

Tento sprievodca vás prevedie krokmi, ako sa stať LOXONE Partnerom.

Kontaktujte technickú podporu

Váš Partner Coach pre odborné vedenie a odpovede na vaše otázky.

Novinky zo sveta LOXONE

Ak máte akékoľvek otázky, vyplňte formulár nižšie a ozveme sa vám.

Navrhnite novú funkciu

Máte nápad na ďalšiu funkciu v našom softvéri alebo v niektorom z našich produktov? Pošlite nám svoj nápad a kontaktné údaje. Vyplnením tohto formulára súhlasíte, že vás môžeme kontaktovať kvôli upresneniu vašej požiadavky.

Vaša požiadavka na funkciu

Zostaňte v obraze

Dostávajte pravidelné novinky, exkluzívne ponuky a zaujímavé pohľady do sveta automatizácie budov.

  • Toto pole slúži na overenie a malo by zostať nezmenené.
  • This field is hidden when viewing the form