Zwroty (RMA)
Prosimy zapoznać się z następującymi informacjami odnośnie do sposobu postępowania przy zwrotach towarów. Ich przestrzeganie umożliwi nam szybkie zakończenie procedury zwrotu.
1. Nawiązanie kontaktu
Jeśli w jednym z naszych produktów przypuszczają Państwo wadę, prosimy o kontakt:
telefoniczny pod numerem: +48 22 4835352
lub
mailowy: [email protected]
Zarejestrujemy Państwa reklamację i poinformujemy o dalszym sposobie postępowania.
Jeśli chcą Państwo zwrócić błędnie zamówiony towar, również prosimy o nawiązanie kontaktu z nami i o zamówienie numeru reklamacji. W tym celu prosimy o wysłanie wiadomości na adres e-mail: [email protected] lub telefon na numer +48 22 4835352.
Prosimy pamiętać, że towary i opakowanie powinny znajdować się w nienaruszonym stanie, nadającym się do dalszej odsprzedaży.
Przy zwrotach bez nadanego numeru reklamacji pobieramy opłatę manipulacyjną w kwocie 15 Euro. Opłatę naliczamy także od towarów przesłanych w sposób nieuprawniony (np. po upływie okresu gwarancji lub rękojmi).
2. Zapakowanie i odesłanie towaru
Towar należy zapakować w należyty sposób, najlepiej w pierwotnie dostarczone opakowanie. Właściwie zapakowaną paczkę z opłaconymi kosztami przesyłki należy przesłać na poniższy adres. Nie przyjmujemy paczek pobraniowych i bez opłaconych kosztów przesyłki.
Loxone Electronics GmbH
Abteilung RMA
Smart Home 1
4154 Kollerschlag
Österreich
Do każdej przesyłki zwrotnej prosimy załączyć kopię rachunku jako dowód gwarancji lub rękojmi.