Zwroty (RMA)

Prosimy zapoznać się z następującymi informacjami odnośnie do sposobu postępowania przy zwrotach towarów. Ich przestrzeganie umożliwi nam szybkie zakończenie procedury zwrotu.

1. Nawiązanie kontaktu

Jeśli w jednym z naszych produktów przypuszczają Państwo wadę, prosimy o kontakt:

telefoniczny pod numerem:  +48 22 4835352
lub
mailowy:  [email protected]

Zarejestrujemy Państwa reklamację i poinformujemy o dalszym sposobie postępowania.

Jeśli chcą Państwo zwrócić błędnie zamówiony towar, również prosimy o nawiązanie kontaktu z nami i o zamówienie numeru reklamacji. W tym celu prosimy o wysłanie wiadomości na adres e-mail: [email protected] lub telefon na numer +48 22 4835352.

Prosimy pamiętać, że towary i opakowanie powinny znajdować się w nienaruszonym stanie, nadającym się do dalszej odsprzedaży.

Przy zwrotach bez nadanego numeru reklamacji pobieramy opłatę manipulacyjną w kwocie 15 Euro. Opłatę naliczamy także od towarów przesłanych w sposób nieuprawniony (np. po upływie okresu gwarancji lub rękojmi).

2. Zapakowanie i odesłanie towaru

Towar należy zapakować w należyty sposób, najlepiej w pierwotnie dostarczone opakowanie. Właściwie zapakowaną paczkę z opłaconymi kosztami przesyłki należy przesłać na poniższy adres. Nie przyjmujemy paczek pobraniowych i bez opłaconych kosztów przesyłki.

Loxone Electronics GmbH
Abteilung RMA
Smart Home 1
4154 Kollerschlag
Österreich

Do każdej przesyłki zwrotnej prosimy załączyć kopię rachunku jako dowód gwarancji lub rękojmi.