Zwroty (RMA)
Prosimy zapoznać się z następującymi informacjami odnośnie do sposobu postępowania przy zwrotach towarów. Ich przestrzeganie umożliwi nam szybkie zakończenie procedury zwrotu.
1. Nawiązanie kontaktu
Jeśli w jednym z naszych produktów przypuszczasz wadę, prosimy o kontakt:
telefoniczny pod numerem: +48 22 295 47 35
lub
mailowy: [email protected]
Zarejestrujemy twoją reklamację i poinformujemy o dalszym sposobie postępowania.
Prosimy pamiętać, że towary i opakowanie powinny znajdować się w nienaruszonym stanie, nadającym się do dalszej odsprzedaży.
Zwroty bez nadanego numeru reklamacji oraz towary przesłane w sposób nieuprawniony (np. po upływie okresu gwarancji lub rękojmi) nie są przyjmowane.
Uwaga: Zgodnie z prawem UE nie mamy obowiązku przyjmowania zwrotów nowych, nieuszkodzonych produktów. W wyjątkowych sytuacjach prosimy najpierw o kontakt i upewnienie się, że produkt został nieotwarty a od wysyłki z magazynu nie upłynęło więcej niż 30 dni. Nigdy nie przyjmujemy towarów, które opuściły nasz magazyn i znajdują się poza nim przez okres dłuższy niż 30 dni.
2. Zapakowanie i odesłanie towaru
Towar należy zapakować w należyty sposób, najlepiej w pierwotnie dostarczone opakowanie. Właściwie zapakowaną paczkę z opłaconymi kosztami przesyłki należy przesłać na poniższy adres. Nie przyjmujemy paczek pobraniowych i bez opłaconych kosztów przesyłki.
Loxone Poland Sp. z o. o.
Komitetu Obrony Robotników 70
02-146 Warszawa
Polska
Do każdej przesyłki zwrotnej prosimy załączyć kopię rachunku jako dowód gwarancji lub rękojmi.