Twoje miejsce dla całego wsparcia LOXONE

Centralny punkt dostępu do pomocy technicznej, FAQ i materiałów wsparcia – aby w pełni wykorzystać możliwości systemu LOXONE.

Uzyskaj wsparcie i pomoc w każdej chwili

Zgłoszenie do wsparcia

Prześlij zgłoszenie za pomocą formularza, a nasz zespół udzieli Ci dopasowanej pomocy. W przypadku zwrotu produktu również prosimy o założenie zgłoszenia.

Kontakt

Skontaktuj się z naszym zespołem, aby uzyskać eksperckie wskazówki i odpowiedzi na pytania.

Live Chat

Połącz się natychmiast z ekspertem LOXONE, aby szybko uzyskać poradę i rozwiązanie.

Dodatkowe przydatne zasoby online

Dokumentacja

Zapoznaj się z kompleksowymi przewodnikami i instrukcjami, które wesprą Twoje projekty.

Do pobrania

Pobierz najnowsze oprogramowanie, narzędzia i zasoby do projektów LOXONE.

LOXONE Library

Poznaj wszystkie produkty, które bezproblemowo integrują się z LOXONE.

Przykłady zastosowań

Inspirujące przykłady pokazujące, co jest możliwe z LOXONE.

Centralna platforma wiedzy i narzędzi

Odkryj wszystko, czego potrzebujesz na każdym etapie projektu – od sprzedaży i planowania po realizację. Uzyskaj dostęp do wiedzy i materiałów, które pomogą Ci pracować mądrzej i osiągać najlepsze wyniki.

Odkryj nasze Know-How

Najczęściej zadawane pytania

FAQ

LOXONE ogólnie

Ogólne informacje o nas i naszych technologiach.

 

FAQ

Program partnerski

Wszystko, co musisz wiedzieć o partnerstwie z LOXONE.

 

FAQ

Współpraca z LOXONE

Jeśli masz pytania dotyczące zamówień, dostaw lub gwarancji, odpowiedzi znajdziesz tutaj.

 

Ogólne informacje o LOXONE

Czym jest LOXONE?

LOXONE to kompletna platforma automatyki, która łączy oświetlenie, HVAC, zacienianie, dostęp, bezpieczeństwo, audio i energię w jednym systemie.

 

Jej sercem jest Miniserver – jeden mózg działający lokalnie, bez cyklicznych opłat licencyjnych lub chmurowych. Dzięki temu projekty są realizowane szybciej, łatwiejsze w utrzymaniu i bardziej opłacalne we wsparciu.

Gdzie LOXONE daje największą wartość?

Od domów prywatnych i luksusowych willi po budynki wielorodzinne, biura, hotele i szeroką gamę projektów komercyjnych – w tym handel, edukację, opiekę zdrowotną, rolnictwo i przemysł. LOXONE dopasowuje się do każdej skali projektu.

 

Dzięki technologii LOXONE Air (bezprzewodowo) możesz wprowadzić automatykę także do istniejących budynków bez kosztownego lub uciążliwego okablowania od nowa.

Jak działa system LOXONE?

Sercem każdego projektu jest Miniserver LOXONE – centralny mózg sterujący wszystkimi funkcjami budynku. Urządzenia łączą się przez Tree (bus-wired) dla szybkiego i uporządkowanego okablowania albo przez Air (bezprzewodowo) dla maksymalnej elastyczności.

Cała konfiguracja jest zapisana w jednym centralnym pliku projektu, dzięki czemu zmiany, aktualizacje i utrzymanie są szybkie, przewidywalne i przejrzyste.

  • Zintegrowany rdzeń: Miniserver s Tree a Air zapewnia stabilność i łatwość użytkowania.
  • Bezproblemowe integracje: Obsługuje standardy takie jak DALI, Modbus, KNX, DMX i wiele innych, w tym elastyczne API dla systemów firm trzecich.
Czym LOXONE różni się od KNX?

Firmy specjalistyczne i klienci często pytają, czym system LOXONE różni się od KNX. Oba systemy są niezależnymi rozwiązaniami automatyki budynkowej. Dzięki LOXONE KNX Extension można integrować kompatybilne komponenty KNX ze światem LOXONE.

LOXONE jako producent oprogramowania i sprzętu oferuje kompletne rozwiązanie automatyki budynkowej oraz obsługuje standardy takie jak KNX, DALI, Modbus RTU/TCP, RS485/RS232, DMX i wiele innych. Miniserver jest centralnym elementem automatyki LOXONE, oprogramowanie Config jest bezpłatne, a konfiguracja z Auto-Config jest prosta.

Jak bezpieczny jest LOXONE?
Dostęp do rozwiązań chmurowych odbywa się często za pośrednictwem konta producenta. W systemie LOXONE nie ma centralnego zewnętrznego punktu ataku, ponieważ logowanie do Miniservera odbywa się wyłącznie za pośrednictwem samego Miniservera znajdującego się u klienta.
 
 
Każdy system LOXONE jest chroniony przez mechanizmy bezpieczeństwa Miniservera, bieżące aktualizacje zabezpieczeń oraz ogólne zabezpieczenia sieci.
 
Nie mam jeszcze żadnych konkretnych projektów smart home — dlaczego mimo to warto zainwestować w tę instalację?
Inteligentne technologie stają się standardem w budownictwie rodzinnym i mieszkaniowym. Dzięki Miniserverowi firma LOXONE oferuje optymalne narzędzie do prostego sterowania i inteligentnej automatyzacji projektów wszelkiego rodzaju i wielkości. Bezpłatne oprogramowanie ułatwia realizację projektów i pozwala je efektownie wizualizować.
 
 
Rynek jest ogromny, a każda klasyczna instalacja może stać się potencjalnym projektem LOXONE.
Dlaczego integratorzy wybierają LOXONE?

Ponieważ upraszcza, przyspiesza i ułatwia im pracę:

  • Jeden system, jeden mózg: Miniserver zastępuje wiele hubów i urządzeń mostkujących.
  • Szybsza instalacja: Tree (przewodowe), a Air (bezprzewodowe) skracają okablowanie i czas konfiguracji.
  • Łatwa konfiguracja: Logika „drag and drop” bez programowania.
  • Bez abonamentu: Bezpłatne oprogramowanie chroni marże i koszty klienta.
  • Bezproblemowa integracja: Kompatybilność ze standardami DALI, Modbus, KNX, DMX, RS-232/485, 1-Wire oraz IP/API..
W odróżnieniu od innych producentów oferujemy osobisty kontakt, bezpłatne wsparcie techniczne oraz pomoc przy projektowaniu.
Jak LOXONE pomaga mi rozwijać biznes?

Daje Ci przewagę konkurencyjną: możesz zdobywać więcej projektów z jednym zintegrowanym rozwiązaniem, skracać czas instalacji, oferować klientom większą wartość i rozwijać usługi po zakończeniu projektu.

Czy potrzebuję doświadczenia w programowaniu, aby zacząć z LOXONE?

Zdecydowanie nie. LOXONE Config jest intuicyjny i wizualny, dzięki czemu pozwala konfigurować nawet złożone automatyzacje bez programowania. Dostępne są szkolenia, dokumentacja i wsparcie.

Informacje o programie partnerskim LOXONE

Co definiuje partnera LOXONE?

Partner LOXONE to certyfikowany profesjonalista lub firma specjalizująca się w projektowaniu, instalacji i utrzymaniu rozwiązań smart home oraz automatyki budynkowej z LOXONE.

Kto może zostać partnerem LOXONE?

Jeśli jesteś integratorem systemów albo firmą z własnym zespołem instalacyjnym obejmującym elektryków, możesz dołączyć do programu partnerskiego LOXONE.

Jak dołączyć jako partner LOXONE?
Pierwszym krokiem jest rejestracja w Partner Portal. W ciągu kilku minut można zarejestrować się online i od razu rozpocząć zakupy jako zarejestrowany partner LOXONE.
 
Przeprowadzimy Państwa przez kolejne etapy, udostępnimy materiały wprowadzające i pomożemy wykorzystać LOXONE do poszerzenia oferty projektowej.
 
  • Walizka demonstracyjna – idealne do zapoznania się z możliwościami systemu LOXONE i ich przetestowania
  • Szkolenie podstawowe – nauczysz się podstaw planowania i konfiguracji rozwiązań dla inteligentnych budynków
Jako partner LOXONE potwierdzasz przestrzeganie wytycznych dla partnerów (Partner Guidelines).
Ile kosztuje rozpoczęcie?

Rozpoczęcie pracy z LOXONE jest proste i opłacalne. Pakiet Powitalny, walizka demonstracyjna oraz szkolenie pomagają szybko zdobyć praktyczne doświadczenie.

Czym jest program partnerski LOXONE?
Nasz program partnerski opiera się na przejrzystości i uczciwości. Poziomy partnerskie zapewniają przejrzyste rabaty i warunki.
 
Program partnerski LOXONE to system wielopoziomowy (Silver → Gold → Platinum), który pomaga rozwijać działalność poprzez szkolenia, wsparcie marketingowe i zasoby handlowe. W zależności od poziomu oferuje korzyści, od rabatów zakupowych, przez pomoc techniczną poprzez zgłoszenia i wsparcie telefoniczne, aż po umieszczenie w wyszukiwarce partnerów.
Ile czasu zajmuje certyfikacja?

Certyfikacja jest przyznawana na końcu kursu Szkolenie podstawowe po spełnieniu wymaganych warunków. Po certyfikacji możesz rozpocząć pracę jako LOXONE Partner.

Czy szkolenie jest dostępne online czy stacjonarnie?

Oferujemy praktyczne szkolenia stacjonarne w Bytomiu i Warszawie. Podczas szkoleń pracujesz bezpośrednio z produktami LOXONE i realnymi scenariuszami.

Jak program partnerski wspiera mój biznes?
Dzięki osobistemu wsparciu i fachowemu doradztwu zapewnimy Państwu płynny start oraz pomyślną realizację projektów.
 
Jako partner LOXONE korzystają Państwo również z wielopoziomowej struktury rabatów, która rośnie wraz z rozwojem Państwa działalności i pomaga chronić marże, zachować konkurencyjność oraz oferować klientom atrakcyjne rozwiązania.
Czy LOXONE zapewnia mi potencjalnych klientów?

Zapytania od potencjalnych klientów, które spełniają nasze kryteria, przekazujemy certyfikowanym Partnerom LOXONE. Jako Partner LOXONE pojawiasz się również w naszej Wyszukiwarce Partnerów, dzięki czemu łatwiej Cię znaleźć.

Jak utrzymać swój poziom partnerski i poziom rabatów?

Utrzymanie statusu partnerskiego jest proste. Wystarczy uczestniczyć w corocznym szkoleniu, aby być na bieżąco z najnowszymi funkcjami i dobrymi praktykami, oraz spełniać roczne wymagania obrotowe. Aktywność w programie pozwala nadal korzystać z przywilejów przypisanych do danego poziomu i maksymalizować potencjał przychodów. Rynek automatyki domowej i budynkowej rozwija się bardzo dynamicznie. LOXONE regularnie wprowadza nowe rozwiązania sprzętowe i programowe, umożliwiające realizację kolejnych funkcji. Aby prowadzić odnoszący sukcesy biznes, konieczne jest pozostawanie na bieżąco. LOXONE współpracuje z najlepszymi, aby oferować klientom najwyższą jakość instalacji i doświadczenia użytkownika. Dlatego tak istotne jest dla nas, aby Partnerzy LOXONE – od poziomu Silver wzwyż – raz w roku uczestniczyli w szkoleniu. W celu odnowienia statusu partnerskiego co najmniej jeden pracownik firmy partnerskiej musi ukończyć szkolenie.

Informacje o współpracy z LOXONE

Jak przebiegają zamówienia, wysyłka i dostawa?

Umowa staje się wiążąca w momencie otrzymania pisemnego potwierdzenia zamówienia od LOXONE lub z chwilą realizacji dostawy towarów bądź usług. Oferty zawarte w katalogach lub na stronie internetowej mają charakter niewiążący do czasu ich potwierdzenia.

Dlaczego LOXONE nie oferuje produktów przez hurtownie?

Aby zapewnić uczciwe i przejrzyste ceny, świadomie rezygnujemy z tradycyjnej dystrybucji hurtowej. Partnerzy otrzymują bezpośrednią relację, jasne warunki i lepsze wsparcie.

Czy mogę używać produktów LOXONE w instalacjach firm trzecich lub systemach mieszanych?

Tak, produkty LOXONE można integrować z komponentami firm trzecich, jeśli są kompatybilne. LOXONE nie ponosi jednak odpowiedzialności za problemy spowodowane obcymi produktami lub nieprawidłową integracją.

Jak działają aktualizacje oprogramowania?

Całe oprogramowanie LOXONE i narzędzia konfiguracyjne są bezpłatne. Aktualizacje są wliczone, więc zawsze masz dostęp do najnowszych funkcji i ulepszeń.

Czy LOXONE może pomóc w planowaniu projektu?

Tak. Twój Partner Coach może pomóc Ci w planowaniu projektu. W dokumentacji LOXONE dostępne są również szczegółowe instrukcje, schematy połączeń i przykłady konfiguracji, które poprowadzą Cię przez proces realizacji projektów.

Czy istnieją ograniczenia przy używaniu produktów LOXONE międzynarodowo?

Produkty LOXONE spełniają normy UE i mogą być używane międzynarodowo, ale należy przestrzegać lokalnych wymagań dotyczących zasilania, certyfikacji i sieci.

Co zrobić, jeśli system LOXONE lub Miniserver przestanie działać?
Nasze produkty i narzędzia programowe zostały zaprojektowane z myślą o niezawodnej, nieprzerwanej pracy przez cały okres eksploatacji budynku.
 
Miniserver stanowi centralną jednostkę sterującą każdej instalacji LOXONE i został zaprojektowany z naciskiem na niezawodność. Instalacja LOXONE może działać nawet bez połączenia z Internetem; niedostępne są jedynie poszczególne usługi, na przykład zdalny dostęp za pośrednictwem aplikacji LOXONE App.
Jaka gwarancja obowiązuje na produkty LOXONE?
LOXONE udziela gwarancji na 24 miesiące od daty dostawy, która obejmuje wady materiałowe i produkcyjne. Niewłaściwe użytkowanie, nieprawidłowy montaż lub nieautoryzowane modyfikacje powodują utratę gwarancji.
 
W przypadku naszych własnych technologii LOXONE Tree i LOXONE Air dążymy do jasnego celu: ograniczenia kosztów instalacji do minimum. Wszystko można łatwo skonfigurować za pomocą funkcji Plug&Play, a poszczególne elementy doskonale ze sobą współpracują.
Czy możliwe są zwroty lub naprawy?

Jeśli w dostarczonym towarze pojawią się wady, należy niezwłocznie zgłosić je pisemnie do LOXONE. Zwroty i naprawy są realizowane zgodnie z obowiązującymi warunkami.

Dalsze informacje i pomoc

Umów spotkanie

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby otrzymać indywidualną poradę.

Czym zajmuje się LOXONE

Otrzymaj serię e-maili, która wprowadzi Cię w świat LOXONE.

Jak zostać partnerem

Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez kroki prowadzące do zostania partnerem LOXONE.

Twój Partner Coach

Twój dedykowany Partner Coach zapewni eksperckie wskazówki i odpowiedzi na pytania.

Twoja propozycja funkcji

Masz pomysł na kolejną funkcję w naszym oprogramowaniu lub w jednym z naszych produktów? Prześlij nam swój pomysł i dane kontaktowe. Wypełniając ten formularz, zgadzasz się, że możemy skontaktować się z Tobą w celu doprecyzowania zgłoszenia.

Twoja propozycja funkcji

Bądź na bieżąco

Otrzymuj regularne aktualizacje, ekskluzywne oferty i ciekawe informacje ze świata automatyki budynkowej.

"*" oznacza pola wymagane

To pole jest używane do walidacji i powinno pozostać niezmienione.
Polityka prywatności*
Newsletter
To pole jest ukryte podczas wyświetlania formularza
Adres
To pole jest ukryte podczas wyświetlania formularza
To pole jest ukryte podczas wyświetlania formularza
To pole jest ukryte podczas wyświetlania formularza
To pole jest ukryte podczas wyświetlania formularza
To pole jest ukryte podczas wyświetlania formularza
To pole jest ukryte podczas wyświetlania formularza