Twoje miejsce dla całego wsparcia LOXONE
Centralny punkt dostępu do pomocy technicznej, FAQ i materiałów wsparcia – aby w pełni wykorzystać możliwości systemu LOXONE.
Uzyskaj wsparcie i pomoc w każdej chwili
Zgłoszenie do wsparcia
Prześlij zgłoszenie za pomocą formularza, a nasz zespół udzieli Ci dopasowanej pomocy. W przypadku zwrotu produktu również prosimy o założenie zgłoszenia.
Dodatkowe przydatne zasoby online
Dokumentacja
Zapoznaj się z kompleksowymi przewodnikami i instrukcjami, które wesprą Twoje projekty.
Centralna platforma wiedzy i narzędzi
Odkryj wszystko, czego potrzebujesz na każdym etapie projektu – od sprzedaży i planowania po realizację. Uzyskaj dostęp do wiedzy i materiałów, które pomogą Ci pracować mądrzej i osiągać najlepsze wyniki.
Odkryj nasze Know-How
Najczęściej zadawane pytania
FAQ
LOXONE ogólnie
Ogólne informacje o nas i naszych technologiach.
FAQ
Program partnerski
Wszystko, co musisz wiedzieć o partnerstwie z LOXONE.
FAQ
Współpraca z LOXONE
Jeśli masz pytania dotyczące zamówień, dostaw lub gwarancji, odpowiedzi znajdziesz tutaj.
Ogólne informacje o LOXONE
Czym jest LOXONE?
LOXONE to kompletna platforma automatyki, która łączy oświetlenie, HVAC, zacienianie, dostęp, bezpieczeństwo, audio i energię w jednym systemie.
Jej sercem jest Miniserver – jeden mózg działający lokalnie, bez cyklicznych opłat licencyjnych lub chmurowych. Dzięki temu projekty są realizowane szybciej, łatwiejsze w utrzymaniu i bardziej opłacalne we wsparciu.
Gdzie LOXONE daje największą wartość?
Od domów prywatnych i luksusowych willi po budynki wielorodzinne, biura, hotele i szeroką gamę projektów komercyjnych – w tym handel, edukację, opiekę zdrowotną, rolnictwo i przemysł. LOXONE dopasowuje się do każdej skali projektu.
Dzięki technologii LOXONE Air (bezprzewodowo) możesz wprowadzić automatykę także do istniejących budynków bez kosztownego lub uciążliwego okablowania od nowa.
Jak działa system LOXONE?
Sercem każdego projektu jest Miniserver LOXONE – centralny mózg sterujący wszystkimi funkcjami budynku. Urządzenia łączą się przez Tree (bus-wired) dla szybkiego i uporządkowanego okablowania albo przez Air (bezprzewodowo) dla maksymalnej elastyczności.
Cała konfiguracja jest zapisana w jednym centralnym pliku projektu, dzięki czemu zmiany, aktualizacje i utrzymanie są szybkie, przewidywalne i przejrzyste.
- Zintegrowany rdzeń: Miniserver s Tree a Air zapewnia stabilność i łatwość użytkowania.
- Bezproblemowe integracje: Obsługuje standardy takie jak DALI, Modbus, KNX, DMX i wiele innych, w tym elastyczne API dla systemów firm trzecich.
Czym LOXONE różni się od KNX?
Firmy specjalistyczne i klienci często pytają, czym system LOXONE różni się od KNX. Oba systemy są niezależnymi rozwiązaniami automatyki budynkowej. Dzięki LOXONE KNX Extension można integrować kompatybilne komponenty KNX ze światem LOXONE.
LOXONE jako producent oprogramowania i sprzętu oferuje kompletne rozwiązanie automatyki budynkowej oraz obsługuje standardy takie jak KNX, DALI, Modbus RTU/TCP, RS485/RS232, DMX i wiele innych. Miniserver jest centralnym elementem automatyki LOXONE, oprogramowanie Config jest bezpłatne, a konfiguracja z Auto-Config jest prosta.
Jak bezpieczny jest LOXONE?
Nie mam jeszcze żadnych konkretnych projektów smart home — dlaczego mimo to warto zainwestować w tę instalację?
Dlaczego integratorzy wybierają LOXONE?
Ponieważ upraszcza, przyspiesza i ułatwia im pracę:
- Jeden system, jeden mózg: Miniserver zastępuje wiele hubów i urządzeń mostkujących.
- Szybsza instalacja: Tree (przewodowe), a Air (bezprzewodowe) skracają okablowanie i czas konfiguracji.
- Łatwa konfiguracja: Logika „drag and drop” bez programowania.
- Bez abonamentu: Bezpłatne oprogramowanie chroni marże i koszty klienta.
- Bezproblemowa integracja: Kompatybilność ze standardami DALI, Modbus, KNX, DMX, RS-232/485, 1-Wire oraz IP/API..
Jak LOXONE pomaga mi rozwijać biznes?
Daje Ci przewagę konkurencyjną: możesz zdobywać więcej projektów z jednym zintegrowanym rozwiązaniem, skracać czas instalacji, oferować klientom większą wartość i rozwijać usługi po zakończeniu projektu.
Czy potrzebuję doświadczenia w programowaniu, aby zacząć z LOXONE?
Zdecydowanie nie. LOXONE Config jest intuicyjny i wizualny, dzięki czemu pozwala konfigurować nawet złożone automatyzacje bez programowania. Dostępne są szkolenia, dokumentacja i wsparcie.
Informacje o programie partnerskim LOXONE
Co definiuje partnera LOXONE?
Partner LOXONE to certyfikowany profesjonalista lub firma specjalizująca się w projektowaniu, instalacji i utrzymaniu rozwiązań smart home oraz automatyki budynkowej z LOXONE.
Kto może zostać partnerem LOXONE?
Jeśli jesteś integratorem systemów albo firmą z własnym zespołem instalacyjnym obejmującym elektryków, możesz dołączyć do programu partnerskiego LOXONE.
Jak dołączyć jako partner LOXONE?
- Walizka demonstracyjna – idealne do zapoznania się z możliwościami systemu LOXONE i ich przetestowania
- Szkolenie podstawowe – nauczysz się podstaw planowania i konfiguracji rozwiązań dla inteligentnych budynków
Ile kosztuje rozpoczęcie?
Rozpoczęcie pracy z LOXONE jest proste i opłacalne. Pakiet Powitalny, walizka demonstracyjna oraz szkolenie pomagają szybko zdobyć praktyczne doświadczenie.
Czym jest program partnerski LOXONE?
Ile czasu zajmuje certyfikacja?
Certyfikacja jest przyznawana na końcu kursu Szkolenie podstawowe po spełnieniu wymaganych warunków. Po certyfikacji możesz rozpocząć pracę jako LOXONE Partner.
Czy szkolenie jest dostępne online czy stacjonarnie?
Oferujemy praktyczne szkolenia stacjonarne w Bytomiu i Warszawie. Podczas szkoleń pracujesz bezpośrednio z produktami LOXONE i realnymi scenariuszami.
Jak program partnerski wspiera mój biznes?
Czy LOXONE zapewnia mi potencjalnych klientów?
Zapytania od potencjalnych klientów, które spełniają nasze kryteria, przekazujemy certyfikowanym Partnerom LOXONE. Jako Partner LOXONE pojawiasz się również w naszej Wyszukiwarce Partnerów, dzięki czemu łatwiej Cię znaleźć.
Jak utrzymać swój poziom partnerski i poziom rabatów?
Utrzymanie statusu partnerskiego jest proste. Wystarczy uczestniczyć w corocznym szkoleniu, aby być na bieżąco z najnowszymi funkcjami i dobrymi praktykami, oraz spełniać roczne wymagania obrotowe. Aktywność w programie pozwala nadal korzystać z przywilejów przypisanych do danego poziomu i maksymalizować potencjał przychodów. Rynek automatyki domowej i budynkowej rozwija się bardzo dynamicznie. LOXONE regularnie wprowadza nowe rozwiązania sprzętowe i programowe, umożliwiające realizację kolejnych funkcji. Aby prowadzić odnoszący sukcesy biznes, konieczne jest pozostawanie na bieżąco. LOXONE współpracuje z najlepszymi, aby oferować klientom najwyższą jakość instalacji i doświadczenia użytkownika. Dlatego tak istotne jest dla nas, aby Partnerzy LOXONE – od poziomu Silver wzwyż – raz w roku uczestniczyli w szkoleniu. W celu odnowienia statusu partnerskiego co najmniej jeden pracownik firmy partnerskiej musi ukończyć szkolenie.
Informacje o współpracy z LOXONE
Jak przebiegają zamówienia, wysyłka i dostawa?
Umowa staje się wiążąca w momencie otrzymania pisemnego potwierdzenia zamówienia od LOXONE lub z chwilą realizacji dostawy towarów bądź usług. Oferty zawarte w katalogach lub na stronie internetowej mają charakter niewiążący do czasu ich potwierdzenia.
Dlaczego LOXONE nie oferuje produktów przez hurtownie?
Aby zapewnić uczciwe i przejrzyste ceny, świadomie rezygnujemy z tradycyjnej dystrybucji hurtowej. Partnerzy otrzymują bezpośrednią relację, jasne warunki i lepsze wsparcie.
Czy mogę używać produktów LOXONE w instalacjach firm trzecich lub systemach mieszanych?
Tak, produkty LOXONE można integrować z komponentami firm trzecich, jeśli są kompatybilne. LOXONE nie ponosi jednak odpowiedzialności za problemy spowodowane obcymi produktami lub nieprawidłową integracją.
Jak działają aktualizacje oprogramowania?
Całe oprogramowanie LOXONE i narzędzia konfiguracyjne są bezpłatne. Aktualizacje są wliczone, więc zawsze masz dostęp do najnowszych funkcji i ulepszeń.
Czy LOXONE może pomóc w planowaniu projektu?
Tak. Twój Partner Coach może pomóc Ci w planowaniu projektu. W dokumentacji LOXONE dostępne są również szczegółowe instrukcje, schematy połączeń i przykłady konfiguracji, które poprowadzą Cię przez proces realizacji projektów.
Czy istnieją ograniczenia przy używaniu produktów LOXONE międzynarodowo?
Produkty LOXONE spełniają normy UE i mogą być używane międzynarodowo, ale należy przestrzegać lokalnych wymagań dotyczących zasilania, certyfikacji i sieci.
Co zrobić, jeśli system LOXONE lub Miniserver przestanie działać?
Jaka gwarancja obowiązuje na produkty LOXONE?
Czy możliwe są zwroty lub naprawy?
Jeśli w dostarczonym towarze pojawią się wady, należy niezwłocznie zgłosić je pisemnie do LOXONE. Zwroty i naprawy są realizowane zgodnie z obowiązującymi warunkami.
Dalsze informacje i pomoc
Poproś o więcej informacji
Chcesz dowiedzieć się więcej o Smart Home & Building Automation z LOXONE?
Chętnie prześlemy Ci więcej informacji.
Twoja propozycja funkcji
Masz pomysł na kolejną funkcję w naszym oprogramowaniu lub w jednym z naszych produktów? Prześlij nam swój pomysł i dane kontaktowe. Wypełniając ten formularz, zgadzasz się, że możemy skontaktować się z Tobą w celu doprecyzowania zgłoszenia.
Twoja propozycja funkcji
Twoja propozycja funkcji
Masz pomysł na kolejną funkcję w naszym oprogramowaniu lub w jednym z naszych produktów? Prześlij nam swój pomysł i dane kontaktowe.
Bądź na bieżąco
Otrzymuj regularne aktualizacje, ekskluzywne oferty i ciekawe informacje ze świata automatyki budynkowej.
"*" oznacza pola wymagane