FAQ

Häufig gestellte Fragen
Miniserver

Warum ist mein Miniserver über die Config oder App/Webinterface Intern nicht erreichbar?

  • Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung zwischen Miniserver und Router
  • Falls der Miniserver noch die Standard IP Adresse (192.168.1.77) hat, dann passen Sie diese bitte an das Heimnetzwerk an:
    • Verbinden Sie sich dazu direkt mit dem Laptop über ein Netzwerkkabel zum Miniserver und passen Sie die Netzwerkeinstellungen an das Netzwerk an. Hier finden Sie eine genaue Anleitung.

Warum ist mein Miniserver von Extern über die Config oder App/Webinterface nicht erreichbar?

  • Bitte stellen Sie am Router für den Miniserver die Portweiterleitung richtig ein. Sollte der Port geschlossen sein, wenden Sie sich bitte an einen Netzwerktechniker oder an den Provider!
  • Den am Router eingetragenen Port bitte auch in der Loxone Config unter “Miniserver konfigurieren / Zugriff” hinterlegen
  • IP Adresse, Netzwerkmaske, Standard Gateway, DNS Server in Loxone Config überprüfen und wenn nötig an Heimnetzwerk anpassen. Mehr Infos über Netzwerkeinstellungen in der Loxone Config finden Sie hier.
  • Bitte kontrollieren Sie auch, ob der Miniserver unter www.loxone.com/dede/login registriert ist.

Warum startet mein Miniserver nicht?

  • Bitte überprüfen Sie den Zustand der LED´s am Miniserver. Siehe Details unter folgendem Link: LED Zustände
  • Bitte überprüfen Sie die 24V Spannungsversorgung
  • Falls man sich mit Miniserver über die Config verbinden kann, jedoch Miniserver keine Funktion hat, überprüfen Sie bitte die SD Karte:
    • Geben Sie folgenden Webservice im Webbrowser ein: IPvonMiniserver/dev/sys/sdtest
    • Falls ein Error angezeigt wird, bitte diese auf eine 4GB Loxone SD Karte tauschen und mit Sicherung formatieren: Webshop, Formatieren von SD Karte mit Sicherung

Hinweis: Einer der Hauptgründe, warum SD Karten einen Schaden bekommen können, sind in den meisten Fälle zu viele Statistiken, die am Miniserver mitgespeichert werden. Sie werden ab der V9.0 übe die Projektüberprüfung darauf hingewiesen.

Extension

Warum sind meine Extensions Offline?

  • Kontrollieren Sie die LED Zustände der Extension
  • Überprüfen Sie die 24V Spannungsversorgung
  • Loxone Link Verkabelung nochmals durchchecken und wenn nötig neu verkabeln
  • Überprüfen Sie, ob der 120 Ohm Endwiderstand auf letzter Extension angeschlossen wurde
  • Bitte noch die Punkte auf folgender Liste abarbeiten: Checkliste Extensions Offline
Air Base Extension

Warum sind meine Air Gerät Offline?

  • Überprüfen Sie die Spannungsversorgung von den Air Geräten.
  • Falls das Air Gerät kein ausreichendes Signal zur Air Base Extension hat, dann dieses bitte durch einen Vermittler verstärken. Vermittler sind alle Air Geräte, die eine fixe Spannungsversorgung haben.
  • Wenn diese Punkte alle erfüllt sind, dann bitte das Gerät neu in die Loxone Config hinzufügen, indem Sie dieses wieder in den Lernmodus setzen und über die Air Suche neu einfügen.
  • Bitte kontrollieren Sie noch folgende Punkte auf dieser Checkliste: Checkliste Funkstörungen bei Loxone Air
Intercom

Warum kann ich kein Video von der Loxone Intercom auf meine Loxone App sehen?

Überprüfen Sie, ob das Videomodul im Netzwerk Intern erreichbar ist:

  • Stellen Sie sicher, dass eine Spannungsversorgung zu Intercom über POE-Adapter vorhanden ist
  • Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung zur Intercom
  • Falls IP Adresse über Netzwerksuche in der Loxone Config nicht gefunden, dann verbinden Sie sich direkt mit einem Laptop über einen Netzwerkkabel zur Intercom und Netzwerkeinstellungen an Netzwerk anpassen.
    Unter folgendem Link finden Sie eine genaue Anleitung, wie man sich mit einem Netzwerkgerät direkt über einen Laptop verbindet: Inbetriebnahme Miniserver
  • Bitte tragen Sie Benutzername und Passwort vom Videomodul in der Loxone Config richtig ein.
  • Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen in der Loxone Config bzw. im Videomodul: IP Adresse, Netzwerkmaske, Standard Gateway, DNS
  • Die Software Version sollte immer am aktuellsten Stand sein. Informationen zum Update finden Sie hier.
  • Falls das Video extern nicht erreicht ist, dann bitte überprüfen Sie die Portweiterleitung vom Videomodul am Router. Falls Port geschlossen, bitte kontaktieren Sie einen Netzwerktechniker oder den Provider!
  • Weiter Infos zur Intercom finden Sie in unserer online Dokumentation

Warum höre das Gegensprechen von der Loxone Intercom nicht auf meiner Loxone App?

Überprüfen Sie, ob das SIP-Modul im Netzwerk Intern erreichbar ist:

  • Stellen Sie dazu sicher, dass eine Spannungsversorgung zu Intercom über POE-Adapter vorhanden ist
  • Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung zur Intercom
  • Falls IP Adresse über Netzwerksuche in der Loxone Config nicht gefunden, dann verbinden Sie sich direkt mit einem Laptop über einen Netzwerkkabel zur Intercom und Netzwerkeinstellungen an Netzwerk anpassen.
  • Unter folgendem Link finden Sie eine genaue Anleitung, wie man sich mit einem Netzwerkgerät direkt über einen Laptop verbindet: Inbetriebnahme Miniserver

 

  • Bitte tragen Sie Benutzername und Passwort vom Videomodul in der Loxone Config richtig ein.
  • Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen in der Loxone Config bzw. im Videomodul: IP Adresse, Netzwerkmaske, Standard Gateway, DNS
  • Die Software Version sollte immer am aktuellsten Stand sein: Hier finden Sie Informationen zum Update des Videomoduls
  • Überprüfen Sie zudem, ob die SIP Account Daten richtig im Webinterface vom SIP Modul richtig eingetragen wurden

Weitere Fragen?

Sie haben weitere Fragen zu Ihrem Loxone Smart Home oder haben keine Antwort auf Ihre spezielle Frage gefunden? Dann lesen Sie in unserer umfangreichen online Dokumentation nach oder erstellen Sie uns ein Ticket. Wir helfen Ihnen gerne!