Keine Internetverbindung

Einige Funktionen Ihres Loxone Smart Home benötigen eine aktive Internetverbindung. Ist diese nicht vorhanden, so kann bspw. der Wetterservice keine aktuellen Daten abrufen, Push-Benachrichtigungen können nicht versandt werden, ebenso wenig wie Mails und Anrufe durch den Callerservice. Ihr Miniserver überprüft automatisch in regelmäßigen Abständen, ob eine Verbindung zum Internet besteht. Im Falle einer fehlenden Internetverbindung werden Sie über den Systemstatus informiert.

Im folgenden Abschnitt finden Sie Informationen zu möglichen Ursachen und zur Problembehebung. Wie Sie Ihr System in den Offline-Betrieb versetzen und somit die automatische Überprüfung der Internetverbindung deaktivieren können, erfahren Sie hier.

Mögliche Ursachen und Problembehebung

Es werden die folgenden Fälle unterschieden:

Keine Internetverbindung im gesamten System

Zeigt Ihr Miniserver Ihnen an, dass keine aktive Internetverbindung vorhanden ist, überprüfen Sie die folgenden Punkte:

  • Testen Sie, ob Ihr lokales Netzwerk eine aktive Internetverbindung hat. Besuchen Sie dazu bspw. eine Webseite Ihrer Wahl auf Ihrem Smartphone oder Desktop-Rechner. Ist dies nicht der Fall, so ist das Problem bei der Internetverbindung Ihres lokale Netzwerkes zu suchen. Rufen Sie bspw. die Wartungsseite Ihres Routers auf, falls dieser über eine verfügt.
  • Überprüfen Sie sowohl die Netzwerk-Konfiguration Ihres lokalen Netzwerkes als auch die des betroffenen Miniservers. Informationen zur Netzwerk-Konfiguration bzw. zur Erst-Konfiguration eines Miniservers im allgemeinen finden Sie hier.

Keine Internetverbindung eines einzelnen Clients

Meldet Ihnen in einem Client-Gateway System (mit Konzentrator) einer der Client-Miniserver, dass er keine Internetverbindung hat, der Gateway-Miniserver aber schon, so überprüfen Sie die Netzwerk-Konfiguration sowohl Ihres lokalen Netzwerkes als auch die des betroffenen Miniservers. Informationen zur Netzwerk-Konfiguration bzw. zur Erst-Konfiguration eines Miniservers im allgemeinen finden Sie hier.

Offline-Betrieb aktivieren

Möchten Sie Ihr System ohne eine Verbindung zum Internet verwenden, so kann die automatische Überprüfung der Internetverbindung über folgende Wege deaktiviert werden:

  • Ausführen der entsprechenden Aktion „Offline-Betrieb aktivieren“ bei der jeweiligen Systemstatus-Meldung.
  • In der Loxone Config mit Hilfe der Einstellung „Offline-Betrieb“, welche sich in den Einstellungen der Systemvariable „Internetverbindung“ findet.