Tu sitio de referencia para todo el soporte de Loxone

Loxone es una plataforma de automatización completa que unifica iluminación, climatización, sombreado, acceso, seguridad, audio y energía en un solo sistema.

En el centro de todo está el Miniserver: un único cerebro que funciona de forma local, sin licencias recurrentes ni costes de cloud. Esto significa que tus proyectos se entregan más rápido, son más fáciles de mantener y más rentables de soportar.

Desde viviendas unifamiliares y villas de lujo hasta edificios residenciales, oficinas, hoteles y una amplia variedad de proyectos comerciales —incluidos retail, educación, salud, agricultura e industria—, Loxone se adapta a cualquier tamaño de proyecto.

Con la tecnología Loxone Air (inalámbrica), también puedes realizar rehabilitaciones inteligentes sin necesidad de un cableado costoso o invasivo. Es perfecta para reformas, mejoras o espacios ocupados donde la intervención debe ser mínima, ofreciendo la misma fiabilidad y rendimiento que en una obra nueva.

En el corazón de cada proyecto está el Miniserver de Loxone: el cerebro central que controla todas las funcionalidades del edificio. Los dispositivos se conectan mediante Tree (bus cableado) para un cableado rápido y ordenado, o mediante Air (inalámbrico) para una flexibilidad máxima.

Toda la configuración se guarda en un único archivo central del proyecto, de modo que los cambios, actualizaciones y el mantenimiento son rápidos, previsibles y transparentes.

Loxone combina lo mejor de ambos mundos (sistema clopen):

• Núcleo fuertemente integrado: un sistema todo en uno —el Miniserver con Tree (cableado) y Air (wireless)— que garantiza la máxima estabilidad y facilidad de uso.
• Integraciones fluidas: compatible con protocolos ampliamente utilizados como DALI, Modbus, KNX y muchos más, además de APIs flexibles para sistemas de terceros.

Así, disfrutas de una base segura y fiable, con la libertad de integrar lo que necesites más allá del ecosistema Loxone.

Las empresas especializadas y los clientes suelen preguntarse en qué se diferencia el sistema Loxone de un sistema KNX. En primer lugar, ambos sistemas son soluciones independientes para la automatización y el control de las instalaciones técnicas en edificios de todo tipo. Gracias a la KNX Extension de Loxone, también es posible integrar componentes compatibles con KNX dentro del universo Loxone, lo que permite una visualización rentable además de numerosas funciones de automatización y lógica.

El acceso a soluciones smart home que funcionan a través de la nube suele hacerse iniciando sesión en la web del fabricante. Ese inicio de sesión puede convertirse en un punto central de ataque. En el sistema Loxone no existe un nodo central ni un punto de ataque externo que pueda ser hackeado, ya que el acceso al Miniserver se realiza exclusivamente a través del propio Miniserver, que está ubicado en casa del cliente y no necesita conexión a Internet para desempeñar sus tareas.

Cada sistema Loxone está protegido por los mecanismos de seguridad del Miniserver, las actualizaciones de seguridad continuas y la seguridad general de la red (que depende del propio usuario).

Las tecnologías smart se están convirtiendo en un estándar en la construcción de viviendas y residenciales. Esto provoca que, año tras año, el sector alcance cifras récord de ventas. Con el Miniserver, Loxone ofrece no solo la herramienta óptima para el control sencillo y la automatización inteligente de smart homes, sino también para proyectos de automatización de cualquier tipo y tamaño. Con el software gratuito, tienes una herramienta potente para implementar proyectos con facilidad y visualizarlos de forma impresionante.

¡El mercado es enorme! Hay más que suficientes proyectos Loxone, tanto en el ámbito residencial y privado como en el sector comercial. Cada instalación “clásica” es un proyecto potencial para Loxone y, por tanto, una oportunidad para que tú ofrezcas mucho más que una instalación básica. Los Partners de Loxone que tienen éxito reciben más solicitudes de las que pueden gestionar porque dieron el paso y empezaron a ofrecer Loxone de forma activa. El creciente reconocimiento de la marca Loxone hace que sea muy fácil conseguir nuevos clientes.

Porque hace su trabajo más sencillo, rápido y satisfactorio:

Un solo sistema, un solo cerebro: el Miniserver sustituye montones de hubs y bridges.
Instalación más rápida: Tree (cableado) y Air (inalámbrico) reducen el cableado y el tiempo de puesta en marcha.
Configuración sencilla: lógica de arrastrar y soltar (Drag & Drop), sin necesidad de programar. Así puedes entregar en horas, no en días.
Sin suscripciones: el software gratuito protege tus márgenes y reduce el coste para tu cliente.
Escalabilidad flexible: el mismo hardware y las mismas herramientas sirven para villas, edificios residenciales, hoteles, oficinas o incluso campus completos.
Integración fluida: compatible con estándares como DALI, Modbus, KNX, DMX, RS-232/485, 1-Wire, entradas/salidas analógicas/digitales y métodos IP/API.
Fiabilidad local-first: la automatización se ejecuta en local, no en la nube.

En comparación con otros fabricantes, ofrecemos una persona de contacto dedicada, soporte gratuito, asistencia gratuita en proyectos y un paquete completo de software y hardware. Trabajamos contigo en la planificación del proyecto y también estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda sobre cableado o configuración.

Dándote ventajas competitivas:

• Gana más proyectos con una solución única e integrada.

• Entrega más rápido con menos cableado y menos tiempo de configuración.

• Aumenta la rentabilidad gracias al software y la app gratuitos, sin licencias ni costes recurrentes.

• Genera ingresos continuos con soporte, mejoras y ampliaciones.

En absoluto. Loxone Config es intuitivo y visual, y te permite configurar automatizaciones complejas sin necesidad de programar. Ofrecemos una serie de vídeos explicativos y webinars de introducción para ayudarte a empezar.

Nuestra formación, pensada para principiantes, también te guía paso a paso para que puedas centrarte en entregar grandes proyectos en lugar de aprender un lenguaje de programación.

Un Partner de Loxone es un profesional o una empresa certificada que se especializa en diseñar, instalar y mantener sistemas de automatización para viviendas y edificios utilizando las soluciones de Loxone. Como Partner, recibes formación y certificación por parte de Loxone, lo que garantiza que cuentas con los conocimientos necesarios para implementar soluciones de automatización inteligente en hogares, oficinas, hoteles y todo tipo de edificios.

Si eres integrador de sistemas o una empresa con un equipo de instalación propio —incluyendo electricistas—, eres elegible para unirte. Al asociarte con Loxone, obtienes acceso a tecnología probada, formación y soporte que te ayudan a destacar en un mercado competitivo.

El primer paso es registrarte en nuestro Portal de Partners. En solo 2 minutos puedes registrarte online y comenzar a comprar inmediatamente como Registered Loxone Partner.

Te guiaremos en los siguientes pasos, te proporcionaremos recursos de onboarding y te ayudaremos a empezar a aprovechar Loxone para ampliar tu oferta de proyectos y hacer crecer tu negocio.

El siguiente paso para convertirte en un Loxone Partner certificado es adquirir el Pack de Bienvenida. Éste incluye:

• Demo Case – ideal para conocer y probar todas las posibilidades del sistema Loxone.

• Formación Oficial – aprende lo esencial sobre la planificación y configuración de soluciones de automatización inteligente.

Es decir, todo lo que necesitas para iniciar tu Partnership con Loxone.

Como Partner de Loxone no firmas un contrato con nosotros, pero sí contamos con nuestra Guía de Partners, donde se establecen los principios para una buena colaboración. Al registrarte como Partner de Loxone, confirmas que cumples estas directrices, orientadas a garantizar una cooperación justa.

Empezar con Loxone es sencillo y rentable. El Pack de Bienvenida incluye un Maletín de Pruebas, la Formación Oficial y la Certificación de Silver Partner: todo lo que necesitas para iniciar tu Partnership con Loxone.

Esta es la forma más rápida de:

• adquirir experiencia práctica con hardware real

• entender todas las capacidades de la plataforma

• empezar a ofrecer soluciones Loxone a tus clientes de inmediato

Nuestro programa de Partners se basa en la transparencia y la equidad. La asignación de uno de los cuatro niveles posibles de Partnership nos permite tratar a todos los Partners por igual y ofrecer descuentos y condiciones transparentes.

El Programa de Partners es un sistema escalonado (Silver → Gold → Platinum) que te ayuda a hacer crecer tu negocio con formación exclusiva, soporte de marketing y recursos comerciales.

Según tu nivel de Partner, el programa ofrece numerosas ventajas: desde descuentos de compra hasta soporte por ticket y teléfono, pasando por la aparición en la búsqueda de Partners. Los niveles superiores desbloquean mayores beneficios para ganar más proyectos y mejorar tu oferta a los clientes.

La certificación se otorga al finalizar el curso de Formación Oficial, una vez que hayas completado todos los días de formación. Esto garantiza que estés completamente preparado para empezar a ejecutar proyectos Loxone de inmediato, aplicando tus conocimientos con confianza en escenarios reales con clientes.

Ofrecemos formación práctica y presencial en nuestras oficinas, donde trabajarás directamente con productos Loxone y escenarios reales de proyectos bajo la guía de nuestros expertos.

Gracias al soporte personalizado, el éxito de tus proyectos está garantizado. La atención directa y la orientación experta aseguran un comienzo fluido y una implementación exitosa de tus soluciones.

Como Partner de Loxone, también te beneficias de una estructura de descuentos escalonada que crece junto con tu negocio: cuanto más proyectos completes y más participes en el programa, mayores serán tus ventajas. Estos descuentos están diseñados para ayudarte a proteger tus márgenes, mantenerte competitivo y ofrecer soluciones atractivas a tus clientes.

Las solicitudes de proyectos cualificados de clientes potenciales se asignan a los Partners certificados de Loxone. Además, como Loxone Partner aparecerás en nuestra web en el Buscador de Partners, lo que aumenta tu visibilidad y te ayuda a atraer nuevas oportunidades de negocio en tu región.

Mantener tu nivel de Partner es sencillo. Asiste a una formación anual para mantenerte al día sobre las últimas funciones y mejores prácticas, y cumple los requisitos de facturación anual. Mantenerte activo garantiza que sigas recibiendo los beneficios asociados a tu nivel y que maximices tu potencial de ingresos.

El mercado de la automatización de viviendas y edificios avanza muy rápido. Loxone introduce constantemente nuevos productos de hardware y software, permitiendo la implementación de funciones adicionales. Para dirigir un negocio con éxito, es fundamental estar actualizado. Loxone trabaja con los mejores para ofrecer a los clientes solo la mejor instalación y experiencia. Por eso es importante para nosotros que nuestros Loxone Partners realicen una formación anual a partir del nivel Silver. Para recertificar su estatus de Partner, al menos un empleado del Partner debe completar dicha formación cada año.

Un contrato pasa a ser vinculante cuando recibes la confirmación de pedido por escrito de Loxone o cuando los bienes/servicios se ejecutan. Las ofertas en los catálogos o en la web no son vinculantes hasta que se confirman. Una vez confirmado el pedido, los cambios o cancelaciones solo son posibles con aprobación escrita de Loxone y pueden conllevar costes de gestión.

Salvo que se acuerde lo contrario, los precios no incluyen IVA ni otros costes; el transporte, embalaje, entrega, aranceles e impuestos de importación y el seguro corren a cargo del cliente. Se aplican los precios vigentes el día del pedido.

Las entregas se realizan según los términos acordados. Las fechas de envío son estimaciones y pueden variar según el stock y los tiempos de producción. Loxone no es responsable de retrasos causados por fuerza mayor o problemas con proveedores.

Los pagos normalmente se realizan por adelantado, salvo que se haya acordado algo distinto. Loxone mantiene la propiedad de los productos entregados hasta que se haya efectuado el pago completo. El cliente asume el riesgo de pérdida, daño o deterioro durante ese periodo.

Puedes obtener la información detallada aquí.

Para garantizar un precio justo y transparente, seguimos un enfoque poco convencional. Deliberadamente evitamos las estructuras de distribución tradicionales, como la venta a través de mayoristas. Compras el hardware directamente a nosotros como fabricante, sin intermediarios. Gracias a esta compra directa y a nuestra relación contigo, podemos ofrecerte soporte directo del fabricante desde la fuente.

Sí, los productos Loxone pueden integrarse con componentes de terceros siempre que sean compatibles. Sin embargo, Loxone no asume ninguna responsabilidad por problemas causados por dispositivos o sistemas de terceros que no estén certificados.

Todo el software y las herramientas de configuración de Loxone son completamente gratuitos. Las actualizaciones están incluidas, por lo que siempre tendrás acceso a las últimas funciones, mejoras y actualizaciones de seguridad sin costes recurrentes.

Esto te permite ofrecer las mejores soluciones a tus clientes sin preocuparte por tarifas adicionales de software.

Por supuesto. Tu Partner Coach está disponible para ayudarte con la planificación de proyectos cuando lo necesites. Además, en la Documentación de Loxone encontrarás manuales detallados, esquemas de cableado y ejemplos de configuración que te guiarán en tus proyectos.

Los productos Loxone cumplen con las normativas de la UE y pueden utilizarse a nivel internacional, pero deben tenerse en cuenta las regulaciones regionales de alimentación eléctrica, certificación y redes.

Nuestros productos y herramientas de software están diseñados para funcionar de manera fiable en operación continua las 24 horas durante toda la vida útil de un edificio.

El Miniserver es la unidad de control central de cada instalación Loxone. Por eso hemos puesto especial atención en su fiabilidad. El Miniserver no tiene piezas móviles, como ventiladores. Además, es extremadamente eficiente energéticamente, lo que significa que la generación de calor no supone ningún problema. Por lo tanto, un fallo del Miniserver es extremadamente improbable.

Si algún sensor o actuador falla de forma inesperada, esto no afecta al resto del sistema.

Una instalación Loxone puede funcionar completamente sin conexión a Internet si así se desea. Solo algunos servicios individuales, como el acceso remoto mediante la Loxone App, dejarían de estar disponibles. Por tanto, un fallo de Internet no tiene ningún efecto sobre la funcionalidad de una instalación Loxone.

Loxone ofrece una garantía de 24 meses desde la fecha de entrega, que cubre defectos de material y de fabricación. Un manejo inadecuado, errores de instalación o modificaciones no autorizadas anulan dicha garantía.

Con el desarrollo de nuestras tecnologías propias, Loxone Tree y Loxone Air, hemos perseguido un objetivo claro: reducir al mínimo los costes de instalación en propiedades residenciales y comerciales. Su gran ventaja es que todo se configura fácilmente mediante Plug&Play y funciona de forma totalmente integrada. Confiamos tanto en ello que ofrecemos a nuestros Partners una garantía funcional dentro del sistema Loxone.

Puedes obtener información detallada aquí.

Si se detectan defectos en los productos entregados, estos deben notificarse a Loxone por escrito inmediatamente después de su descubrimiento (o, como máximo, dentro de una semana desde la recepción del material). Las reclamaciones de garantía pueden quedar invalidadas si los defectos no se comunican a tiempo.

Si un producto Loxone parece defectuoso durante la instalación, primero revisa el cableado, la configuración y el firmware. Si el problema persiste, notifícalo de inmediato a través del Portal de Partners de Loxone o del formulario de soporte. Recibirás instrucciones detalladas para el diagnóstico, la documentación y los siguientes pasos. Los defectos deben comunicarse dentro del periodo de garantía para poder optar a sustitución o reparación.

Si deseas devolver productos no utilizados o pedidos de forma incorrecta, las devoluciones solo se aceptan tras una autorización previa de Loxone y deben estar en su embalaje y estado original. Los productos personalizados o configurados quedan excluidos de devolución.

Puedes obtener información detallada aquí.