Remote Connect: por qué exigimos software actualizado
Remote Connect es el servicio gratuito de LOXONE para el acceso remoto al Miniserver. A partir del 1 de diciembre de 2026, Remote Connect requerirá la versión más reciente del Miniserver.
¿Qué es Remote Connect?
Remote Connect funciona como una guía telefónica: el Miniserver se registra continuamente en Remote Connect. Cuando quieres conectarte a tu instalación desde fuera de casa, la app de LOXONE consulta en Remote Connect dónde está tu Miniserver. Remote Connect pone en contacto a la app y al Miniserver y, a partir de ahí, ambos se comunican directamente a través de un túnel cifrado.
Remote Connect es una de las tres formas de acceder al Miniserver desde el exterior:
- Remote Connect: el servicio gratuito de LOXONE, sin redirección de puertos y sin configuración técnica.
- Acceso externo manual: mediante redirección de puertos en el router (guía).
- VPN: mediante una VPN propia hacia la red local.
La responsabilidad de ser intermediario
Quien, como intermediario, establece conexiones con viviendas y edificios asume una responsabilidad, también con un servicio gratuito. El ciberataque contra LOXONE nos ha demostrado que la seguridad no termina en los propios sistemas. La arquitectura del Miniserver es la mejor base para ello: datos de usuario y de acceso locales, sin punto de ataque central. Remote Connect tampoco se vio afectado por el ataque. Para que siga siendo así, Remote Connect requerirá en adelante la versión más reciente del firmware del Miniserver.
Qué cambia a partir del 1 de diciembre de 2026
- A partir del 1/12/2026, el servicio gratuito Remote Connect requiere la versión 17.2.10.21 o superior del firmware del Miniserver.
- Tras el lanzamiento de una nueva versión del firmware del Miniserver, hay un plazo de cuatro semanas para la actualización. Transcurrido ese tiempo, Remote Connect requiere esa versión.
- La función Remote Connect ya no establecerá conexión con versiones anteriores.
- En la red local no cambia nada.
- Remote Connect sigue siendo gratuito.
En la era de la IA, el software actualizado cuenta
Con la IA, las vulnerabilidades de seguridad se descubren más rápido que nunca y se explotan casi de inmediato. El número de vulnerabilidades (CVE) notificadas en todo el mundo crece de forma exponencial:
Y el tiempo hasta el ataque es cada vez más corto: en casi el 30% de las vulnerabilidades explotadas activamente, el ataque comenzó el día de la publicación o incluso antes.
Por eso ya no basta con actualizar solo cuando se desea una nueva función. Los dispositivos deben funcionar continuamente con todas las actualizaciones de seguridad vigentes. Esto no solo afecta a LOXONE: esta evolución alcanzará a todo el sector y mucho más allá. Independientemente de Remote Connect, LOXONE recomienda por ello mantener actualizada cada instalación.
Las nuevas versiones no solo traen actualizaciones de seguridad, sino también nuevas funciones importantes. Y de forma gratuita: incluso los Miniservers comprados en 2009 siguen recibiendo hoy actualizaciones gratuitas.
Cómo realizar el cambio
La actualización se realiza como de costumbre en Loxone Config o en la app LOXONE: Guía: realizar la actualización del Miniserver. Cuando hay una nueva actualización disponible, la app LOXONE lo indica y la actualización puede ejecutarse con solo pulsar un botón.
El cambio supone un esfuerzo, sobre todo para los Partners de LOXONE con muchas instalaciones. Por eso el requisito se aplica a partir del 1 de diciembre. Para cualquier duda, el soporte de LOXONE está a disposición.
Además, ya estamos trabajando en formas de hacer las actualizaciones aún más sencillas.
Mi instalación, mis datos, mi decisión
Cada uno puede decidir por sí mismo. Si una instalación debe permanecer deliberadamente en una versión anterior, el acceso remoto puede seguir configurándose mediante una solución propia, por ejemplo a través de una VPN o del acceso externo manual. El LOXONE Cloud DNS no está disponible para ello. En ese caso se necesita una dirección IP fija o un servicio DynDNS propio, bajo la propia responsabilidad.
Damos este paso antes que otros, y lo hacemos de forma consciente. Las actualizaciones de seguridad solo sirven si se instalan. No queremos esperar, porque detrás de cada edificio hay personas que confían en nosotros.
Fuente sobre la explotación de vulnerabilidades: VulnCheck State of Exploitation 2026.
FAQs
¿Hasta qué versión se habilita la actualización automática?
La actualización automática se habilita para Miniservers hasta la versión 15.0 inclusive. Así se cubre aproximadamente el 92 % de todos los Miniservers.
¿Se crea una copia de seguridad durante la actualización automática? Y, en caso afirmativo, ¿dónde?
No, durante la actualización automática no se crea ninguna copia de seguridad. Te recomendamos crear copias de seguridad con Exosphere.
Con versiones antiguas, ¿tengo que realizar varios saltos de versión uno tras otro?
No. Con la actualización automática no son necesarios pasos intermedios por versiones concretas.
¿Qué pasa si Remote Connect está desactivado? ¿Qué opciones tengo?
Remote Connect puede volver a activarse durante un breve periodo a través del Partner Portal. Tu Partner Coach te ayudará encantado.
¿Qué se ve afectado si Remote Connect se desactiva para un Miniserver?
Con una versión actualizada del Miniserver, Remote Connect sigue activo y todo funciona como siempre. Solo si un Miniserver no se actualiza y, por tanto, Remote Connect se desactiva, se aplica lo siguiente a ese Miniserver:
- Acceso remoto: solo posible mediante acceso externo manual (redirección de puertos) o VPN.
- LOXONE Cloud DNS: deja de estar disponible. Para el acceso externo manual se necesita entonces una dirección IP fija o un servicio DynDNS propio, bajo la propia responsabilidad.
- Trust: sin cambios en la red local. Entre ubicaciones sin conexión local, solo mediante acceso externo manual (redirección de puertos).
- Exosphere: actualmente no disponible, tampoco mediante redirección de puertos.
- Intercom: las notificaciones push llegan sin imagen.
¿Funcionan las notificaciones push, el servicio meteorológico, el Caller Service, la síntesis de voz (TTS) y LOXONE Radio también sin Remote Connect?
Sí. Estos servicios no tienen nada que ver con el acceso remoto y funcionan con y sin Remote Connect. Única excepción: sin Remote Connect, las notificaciones push del Intercom llegan sin imagen.
¿Funciona el Intercom también sin Remote Connect?
Con Remote Connect, el Intercom funciona como siempre. Sin Remote Connect: en la red local funciona sin restricciones. Para acceder desde fuera de casa se necesita acceso externo manual (redirección de puertos) o una VPN. Las notificaciones push siguen llegando, pero sin imagen.
¿Qué ocurre con los usuarios Trust? ¿Se desactivan sus derechos de acceso?
Con Remote Connect, nada cambia para Trust. Sin Remote Connect, tampoco cambia nada en la red local. Solo si los Miniservers no pueden comunicarse localmente, por ejemplo entre distintas ubicaciones, Trust necesita entonces una redirección de puertos. Los usuarios Trust solo se desactivan si el ajuste «Connection Timeout» está configurado para el miembro Trust correspondiente.
¿Se pueden instalar las actualizaciones de seguridad y las de funciones por separado?
Actualmente no es posible.
¿El acceso remoto vuelve a estar disponible automáticamente en cuanto se actualiza el Miniserver, incluso fuera del plazo de 4 semanas?
Sí. En cuanto se realiza la actualización, el acceso remoto vuelve a estar disponible.