Head of Partner Coaching / Teamlead Technisch Advies binnendienst (m/v/x)

Hoe ziet jouw job eruit?

Teamlead & management

• Je stuurt het volledige Partner Coaching team aan en zorgt voor een efficiënte dagelijkse werking
• Je coacht, motiveert en ondersteunt teamleden in hun professionele ontwikkeling
• Je bewaakt de kwaliteit van support, partnerbegeleiding en commerciële opportuniteiten
• Je optimaliseert interne processen en workflows binnen het team
• Je analyseert prestaties, KPI’s en klanttevredenheid en stuurt bij waar nodig
• Je werkt nauw samen met andere afdelingen zoals support, sales, marketing en development
• Je bent verantwoordelijk voor de verdere groei en structuur van het team
• Je organiseert teammeetings, evaluaties en opleidingstrajecten
• Je fungeert als escalatiepunt bij complexe technische of commerciële vraagstukken

Operationele verantwoordelijkheden

• • Je bent samen met je team het eerste aanspreekpunt bij vragen van LOXONE Partners over planning, installatie, configuratie en verkoop
  • Je onderhoudt sterke relaties met LOXONE Partners en stimuleert upselling en cross selling
  • Je ondersteunt inkomende support aanvragen via telefoon en e-mail
  • Je ontvangt nieuwe en potentiële partners en begeleidt hen in de ontdekking van de LOXONE oplossing
  • Je stemt complexe support aanvragen af met support medewerkers of het ontwikkelteam
  • Je ondersteunt en bewaakt de kwaliteit van LOXONE opleidingen
  • Je verwerkt klachten professioneel en zorgt voor structurele verbeteringen
  • Je draagt actief bij aan een hoge klanttevredenheid en langdurige partnerrelaties

Pas jij binnen het profiel dat we zoeken?

• Je hebt een diploma in een technische richting (bij voorkeur elektrotechniek) of beschikt over sterke praktische technische kennis
• Je hebt relevante ervaring in een leidinggevende functie, bij voorkeur binnen technische support, sales of customer success
• Je bent bereid je bij te scholen en hiervoor ook te reizen naar onze hoofdzetel in Oostenrijk
• Je beheerst Nederlands en Engels goed
• Je beschikt over sterke people management vaardigheden
• Je bent commercieel ingesteld en denkt strategisch
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden
• Je bent organisatorisch sterk en resultaatgericht
• Je hebt goede computerskills
• Je blijft rustig onder druk en neemt verantwoordelijkheid
• Je werkt graag teamgericht, maar kan ook zelfstandig beslissingen nemen
• Je combineert technische kennis met leiderschap
• Je inspireert en ontwikkelt mensen
• Je denkt oplossingsgericht
• Je bewaakt kwaliteit én commerciële opportuniteiten
• Je bouwt duurzame relaties op met partners én medewerkers
• Je helpt mee bouwen aan de verdere groei van LOXONE Nederland

Dan wachten we vol ongeduld om jou binnenkort als mede Loxonaut te mogen verwelkomen!

Wij hebben veel te bieden!

Onze medewerkers zijn onze ziel. Wij bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zodat jij optimaal kunt presteren en je thuis voelt in ons team. 

• Salaris: Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring. 
• Groei: De kans om een cruciale rol te spelen in de internationale expansie van LOXONE en je eigen team te bouwen. 
• Opleiding: Een intensief onboarding-programma (bootcamp) om je een echte ‘Loxonaut’ en expert in onze technologie te maken. 
• Cultuur: Een open, transparante werksfeer met flexibele werktijden voor een gezonde werk-privébalans. 

Sollicitatieproces

• Stap 1: kennismakingsgesprek
• Stap 2: gesprek met Branch Manager
• Stap 3: technische test met demokoffer/trial work
• Stap 4: gesprek met management
• Stap 5: loonvoorstel en arbeidsovereenkomst

Belangrijk te weten is dat de indiensttreding pas effectief kan gebeuren na een succesvolle afronding van een online onboarding. deze dient met een minimaal slaagpercentage van 80% te zijn afgerond vóór de eerste dag van tewerkstelling (3 online kansen). Bij een succesvolle onboarding ga je voor drie weken op “bootcamp” in ons hoofdkantoor in Oostenrijk. Ook hiervoor dien je te slagen voor de uitvoering van de job.