Informativa sulla protezione dei dati

La protezione dei suoi dati personali è una questione di fiducia ed è per noi molto importante. Pertanto, qui vi informiamo sull’aspetto della protezione dei dati nella nostra azienda.

1. Responsabile per la protezione dei dati

Per la raccolta, il trattamento e l’utilizzo dei dati personali è responsabile la Loxone Electronics GmbH, Smart Home 1, 4154 Kollerschlag ([email protected]).

Se desiderate opporvi alla raccolta, al trattamento o all’utilizzo dei vostri dati da parte di Loxone in conformità alle disposizioni sulla protezione dei dati nel loro complesso o per singole misure, potete inviarci la vostra opposizione per email, fax o lettera. I vostri dati personali saranno cancellati se ciò non è in contrasto con obblighi di conservazione previsti dalla legge e in presenza di una valida richiesta di cancellazione, se i dati non sono più necessari per l’adempimento dello scopo per cui sono stati raccolti o se la loro memorizzazione non è ammissibile per altri motivi legali.

2. Raccolta, trattamento e utilizzo di dati personali

2.1 Dati personali

Per dati personali si intendono informazioni sulle circostanze di fatto o personali di una persona fisica identificata o identificabile. Questo include, ad esempio, il nome, il numero di telefono, l’indirizzo e tutti gli altri dati forniti all’atto della creazione dell’account cliente.

2.2 Account cliente

Per poter fare acquisti presso Loxone, è necessario avere conto cliente. Questo account contiene dati personali. Questi sono salvati nel nostro database per consentire il successivo accesso.

2.3 Raccolta, trattamento e utilizzo di dati personali

La protezione dei dati è per noi un aspetto importante. Pertanto, ci atteniamo rigorosamente alla normativa del regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e della legge austriaca sulle telecomunicazioni (TKG) quando raccogliamo, trattiamo e utilizziamo dati personali.

Ci atteniamo al principio dell’utilizzo dei dati in base allo scopo e raccogliamo, trattiamo e memorizziamo i dati personali solo per evadere una procedura d’acquisto, comprese eventuali garanzie successive, per i servizi che offriamo, l’amministrazione tecnica e scopi di marketing. I dati personali vengono trasmessi o resi accessibili a terzi solo se ciò è necessario ai fini del rispetto di un contratto o della fatturazione o se vi è il previo consenso. Nell’ambito dell’evasione degli ordini, per esempio, i fornitori di servizi che utilizziamo (come i corrieri) ricevono i dati necessari. I fornitori di servizi a cui ci appoggiamo sono autorizzati a usare i dati trasmessi solo per svolgere il loro compito. Qualsiasi altro uso delle informazioni non è consentito e nessuno dei fornitori di servizi da noi incaricati le usa per altri scopi.

Per evadere un ordine servono nome, indirizzo e dettagli di pagamento corretti. L’indirizzo email del cliente serve per confermare la ricezione dell’ordine e comunicare con il cliente. L’indirizzo email serve anche perl’identificazione (login cliente).

Anche durante la compilazione di moduli sul sito web vengono richiesti dati personali. Questi includono informazioni come nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo. Inoltre, chiediamo il consenso per trattare le informazioni della richiesta. Per elaborare la sua richiesta tramite la pagina “Trova un partner”, inviamo i dati di contatto al partner Loxone di cui il cliente ha richiesto i dati. Questo processo si attiva automaticamente quando si compila il modulo.

Proteggiamo scrupolosamente anche i dati interni dell’azienda. I nostri dipendenti e i fornitori di servizi da noi incaricati (ad esempio le società di trasporto) sono tenuti a trattare i dati con riservatezza e a rispettare le disposizioni della legge sulla protezione dei dati.

2.4 Utilizzo dei dati personali per scopi pubblicitari

Oltre a trattare i suoi dati personali per elaborare gli acquisti presso Loxone, li utilizziamo per comunicare in relazione agli ordini, a prodotti specifici o campagne di marketing e per consigliare prodotti o servizi che possono essere di suo interesse.

Lei ha la facoltà di opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei suoi dati personali per scopi pubblicitari in generale o limitatamente a singoli casi. Una notifica scritta al contatto indicato al punto 1 (ad esempio, email, lettera) è sufficiente allo scopo.

2.5 Infomail

Per l’invio di infomail utilizziamo la cosiddetta procedura double opt-in, cioè Le invieremo le infomail via e-mail solo se precedentemente ha confermato espressamente di voler attivare questo servizio. Le invieremo quindi un’email di notifica e le chiederemo di confermare che desidera ricevere le nostre infomail cliccando su un link riportato nell’email.

Se in seguito non desidera più ricevere le infomail da parte nostra, può disdire il servizio in qualsiasi momento. Una notifica scritta al contatto indicato al punto 1 (ad esempio, email, lettera) è sufficiente allo scopo. Naturalmente, in ogni infomail troverà un link di disiscrizione.

Per essere sicuri che la sua richiesta ‘Trova un partner’ mediante uno dei nostri moduli sia stata elaborata correttamente, Le invieremo una mail di conferma dopo un breve periodo di tempo. Questo non equivale a un iscrizione automatica alla nostra newsletter, a meno che non abbia richiesto di iscriversi.

3. Utilizzo di cookie

Il sito web www.loxone.com utilizza cookie. Si tratta di piccoli file di testo che il suo browser memorizza sul suo terminale. L’uso dei cookie può essere impostato nelle impostazioni del browser (per esempio impedire l’uso dei cookie o cancellare i cookie). Per l’impostazione consultare le istruzioni del browser o del produttore del terminale. I cookie qui utilizzati servono a rendere più semplice l’uso del sito web. Desideriamo sottolineare che opponendosi all’uso dei cookie, non tutte le funzioni del sito web potrebbero essere disponibili e funzionanti.

Il trattamento dei dati avviene sulla base delle disposizioni dell’art. 96 comma 3 della legge austriaca sulle telecomunicazioni nonché dell’art. 6 comma 1 a (consenso) e/o f (interesse legittimo) del RGPD.

Attualmente utilizziamo cookie in funzione di Google Analytics e cookie per il CRM della Zoho Corporation. Inoltre, vengono utilizzati i cosiddetti cookie di sessione, che sono necessari per la funzionalità dei nostri servizi e vengono memorizzati solo per la durata della permanenza sul sito.

4. Google Analytics

Google Analytics utilizza cookie che vengono memorizzati sul suo browser e permettono un’analisi dell’uso dei siti web. Le informazioni generate dai cookie sull’utilizzo personale, compreso il suo indirizzo IP, vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e memorizzate. È possibile impedire il rilevamento dei dati creati dai cookie installando il plugin per browser disponibile al link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de per installare il plugin del browser.

Abbiamo stipulato un contratto con Google per il trattamento dei dati.

4.1 Social Media Marketing

Sul sito web di Loxone, il Pixel di Facebook e tag o plugin simili sono utilizzati nell’ambito del social media marketing. Possiamo utilizzare questi tag per inviarle contenuti pubblicitari su misura tramite i canali dei social media, basandoci sul comportamento di navigazione sul nostro sito web. Inoltre, questi tag sono utilizzati per registrare alcune azioni come la compilazione di moduli. Non vengono comunque trasmessi informazioni personali, ma solo dati statistici anonimizzati. Non siamo in grado di identificare chi sta eseguendo questi tag o azioni. Lei mantiene quindi il pieno controllo sulle sue impostazioni di privacy su Facebook e può adattarle di conseguenza. Qui trova ulteriori informazioni a riguardo.

Mediante “Custom Audiences” e “Lookalike Audiences”, nel corso di campagne pubblicitarie, possiamo comunicare contenuti rilevanti agli utenti in modo più mirato. I Lookalike Audiences sono creati esclusivamente da Facebook sulla base di caratteristiche anonime e noi non abbiamo accesso alle informazioni o agli algoritmi utilizzati per questo scopo. Qui trova ulteriori informazioni a riguardo.

Utilizziamo queste tecnologie per scopi di marketing generale e per fornire ai nostri utenti informazioni aggiornate su Loxone. Qui trova ulteriori informazioni su Facebook come mezzo pubblicitario.

4.2 Servizi di Messaging

Inviando un messaggio di avvio a Loxone Electronics GmbH, acconsente, ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. a del RGPD, all’utilizzo dei suoi dati personali (ad es. cognome e nome, numero di telefono, ID messenger, immagine del profilo, messaggi) per la comunicazione diretta e l’elaborazione dei dati necessari a tal fine utilizzando il rispettivo messenger selezionato. Per utilizzare questo servizio è necessario un account di messaggistica esistente con il rispettivo fornitore.

Il servizio di messsaggistica è fornito da WhatsApp, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA. Qui trova l’informativa sulla privacy della società.

Lei è consapevole del fatto che il rispettivo provider riceve dati personali (in particolare metadati della comunicazione), che vengono elaborati anche su server in stati al di fuori dell’UE (ad es. USA), in cui non può essere garantito un livello adeguato di protezione dei dati. Tuttavia, Whatsapp Inc. è certificata secondo l’accordo Privacy Shield e quindi offre una garanzia di conformità alla legge europea sulla protezione dei dati. Ulteriori informazioni possono essere trovate nell’informativa sulla protezione dei dati di cui sopra. Non abbiamo né conoscenza precisa né influenza sull’elaborazione dei dati da parte del rispettivo fornitore.

Il suo consenso a questo trattamento dei dati può essere revocato in qualsiasi momento digitando “STOP” nel rispettivo messenger.

Per far rimuovere tutti i suoi dati memorizzati presso il nostro fornitore di servizi, è sufficiente inviare un messaggio con il testo “CANCELLA TUTTI I DATI” tramite il suo messenger.

La società WhatsBroadcast GmbH, Herzog-Heinrich-Str. 9, 80336 Monaco di Baviera, Germania è incaricato come elaboratore degli ordini da parte del mittente.

5. Zoho

Zoho utilizza cookie, che vengono memorizzati sul suo browser e permettono un’analisi dell’utilizzo dei siti web. Le informazioni generate dai cookie sull’uso personale dell’utente, incluso l’indirizzo IP, vengono inviate a un server di Zoho negli Stati Uniti e lì memorizzate.

La Zoho Corporation è parte del Privacy Shield UE-USA e certifica la propria conformità all’accordo. Zoho Corporation si impegna a rispettare l’accordo Privacy Shield per tutti i dati personali ricevuti dagli stati membri dell’Unione Europea (UE) in conformità con le procedure applicabili dell’accordo. Per ulteriori informazioni sul Privacy Shield, si prega di consultare la lista del Privacy Shield della Camera di Commercio degli Stati Uniti, disponibile su https://www.privacyshield.gov/list.

Abbiamo concluso un contratto per l’elaborazione dei dati con Zoho Corporation.

6. Trasmissione sicura dei dati

I suoi dati personali sono criptati mediante sistemi di sicurezza digitali e trasmessi a noi. Il nostro sito web è protetto da misure tecniche contro il danneggiamento, la distruzione o l’accesso non autorizzato.

7. Diritti dell’utente

In generale, ogni utente ha il diritto di informazione, correzione, cancellazione, restrizione, portabilità dei dati, revoca e opposizione. Se ritiene che il trattamento dei suoi dati violi la legge sulla protezione dei dati o che i suoi diritti alla protezione dei dati siano stati violati in qualsiasi altro modo, potete presentare un reclamo al Garante della privacy. In Austria, questa è l’autorità per la protezione dei dati.

8. Modifiche all’informativa sulla protezione dei dati

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa sulla privacy. La versione attualmente valida può essere scaricata da https://www.loxone.com/itit/informativa-sulla-privacy/.