FAQ – Questions fréquentes

Le groupe LOXONE, basé à Kollerschlag en Autriche, est un pionnier de l’automatisation intelligente des bâtiments. En tant que spécialiste, LOXONE permet de piloter simplement et d’automatiser intelligemment tous types de projets : maison, hôtel, bureaux ou bâtiment tertiaire. Plus de 350 000 projets dans plus de 100 pays ont déjà été réalisés par des partenaires professionnels à travers le monde. Les entreprises d’électricité apprécient la forte capacité d’innovation de LOXONE, le logiciel gratuit associé à la simplicité d’installation des produits, ainsi que les nombreuses interfaces ouvertes du Miniserver central.

Le Miniserver est le cœur de chaque projet LOXONE. Véritable « cerveau », cette unité centrale prend en charge de manière autonome la plupart des tâches d’automatisation de la maison et du bâtiment en matière de sécurité, de confort et d’efficacité énergétique.

Le groupe LOXONE compte plus de 1 300 collaborateurs répartis sur plus de 48 sites dans le monde. Environ 200 d’entre eux travaillent au siège de l’entreprise, à Kollerschlag en Autriche.

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• aucun risque
• aucun chiffre d’affaires minimum
• des niveaux de remise flexibles

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*Condition : votre entreprise doit exercer dans au moins l’un des domaines suivants : installation électrique, informatique, chauffage/climatisation/ventilation, mesure & régulation, solaire & photovoltaïque, bureau d’études électricité, intégration de systèmes.

Vous trouverez des exemples de coûts ici

Quand vous achetez une voiture, vous vous attendez à ce que la lumière s’allume automatiquement à l’ouverture de la portière, n’est-ce pas ? C’est exactement la même chose pour l’automatisation de la maison et du bâtiment.

L’automatisation devient la norme dans l’installation électrique. Les pouvoirs publics soutiennent également le recours aux technologies d’automatisation et proposent des aides financières. Profitez-en vous aussi et proposez l’automatisation du bâtiment dans vos projets.

Contrairement à d’autres fabricants, nous vous offrons un interlocuteur dédié, un support gratuit, un accompagnement gratuit sur vos projets et une offre complète logiciel et matériel. Nous planifions votre projet avec vous et répondons volontiers à vos questions sur le câblage ou la configuration. Votre interlocuteur dédié est toujours à votre écoute. Constatez-le par vous-même et contactez-nous !

Vous profitez aussi de nombreuses vidéos tutorielles sur YouTube, de formations, de rendez-vous de conseil gratuits et de bien plus encore.

Le marché est immense ! Les projets LOXONE ne manquent pas, dans le secteur comme dans le résidentiel et le tertiaire. Car chaque installation « classique » est un projet LOXONE potentiel – et donc une occasion pour vous de proposer plus qu’une simple installation. Les Partenaires LOXONE qui réussissent reçoivent plus de demandes qu’ils ne peuvent en traiter, parce qu’ils ont franchi le pas et proposé activement LOXONE. La notoriété croissante de LOXONE sur le marché vous aide à gagner facilement de nouveaux clients.

Avec le Miniserver LOXONE, LOXONE propose l’outil pour piloter simplement et automatiser intelligemment tous types de projets. Des maisons connectées aux bâtiments tertiaires en passant par les applications spécifiques – la gamme LOXONE garantit une interaction durable et sans maintenance.

Garantie de fonctionnement

En développant nos technologies propriétaires, LOXONE Tree et LOXONE Air, nous avions un objectif clair :
réduire au minimum l’effort d’installation dans les bâtiments résidentiels et tertiaires. Nous tenons également à une installation fiable dans la durée, avec une garantie de fonctionnement absolue.

Un support direct du fabricant

Une équipe de professionnels LOXONE vous accompagne gratuitement dès votre tout premier projet – de la conception au devis jusqu’à la configuration. Nous vous aidons aussi volontiers sur les questions commerciales.
En tant que Partenaire LOXONE, vous bénéficiez de nombreuses possibilités de formation et de perfectionnement, en ligne comme en présentiel.

Par des professionnels, pour des professionnels

Dans le domaine de la maison connectée, les grands groupes misent de plus en plus sur le marché du « DIY ». Nous prenons volontairement le chemin inverse : LOXONE est synonyme de solutions professionnelles pour la maison connectée, les bâtiments tertiaires et les applications spécifiques, mises en œuvre par vous, en tant que Partenaire LOXONE.

Grâce à la taille d’installation librement évolutive et au prix d’entrée réduit du Miniserver, se lancer dans l’automatisation est particulièrement simple. Vous disposez d’un large choix de produits LOXONE dans les domaines commande, éclairage, gestion des stores, chauffage, rafraîchissement, ventilation, contrôle d’accès, alarme, audio multiroom et bien plus encore.

Grâce à cette solution complète, chaque projet devient prévisible et ne se transforme pas en piège à coûts cachés, ni pour vous ni pour vos clients. LOXONE est un système librement évolutif et ouvert.

Grâce à la grande variété d’interfaces (par ex. DALI, KNX, Schüco, RS485/RS232, Modbus, EEBus et bien d’autres) vers d’autres standards de communication, il est possible d’intégrer presque tous les composants – y compris ceux d’autres fabricants. La LOXONE Library vous permet de partager facilement vos modèles avec la communauté. Grâce au logiciel gratuit et aux mises à jour gratuites, d’innombrables besoins d’automatisation peuvent être réalisés rapidement et simplement.

LOXONE propose des solutions professionnelles et s’appuie sur un réseau mondial de partenaires formés. En tant que Partenaire LOXONE, vous bénéficiez d’un accompagnement complet et de remises attractives pour équiper votre propre showroom.

Installateurs et clients nous demandent souvent en quoi le système LOXONE se distingue d’un système KNX. Tout d’abord, les deux systèmes sont des solutions indépendantes pour automatiser et piloter les équipements techniques de tous types de bâtiments. Grâce à la KNX Extension LOXONE, les composants compatibles KNX peuvent aussi être intégrés à l’univers LOXONE, avec à la clé une visualisation et de nombreuses fonctions d’automatisation et de logique pour un coût réduit.

Les différences en détail >>

Qu’il s’agisse d’éclairages LED haut de gamme, de systèmes de contrôle d’accès modernes, de capteurs ou d’actionneurs et bien plus encore – en plus de 10 ans, nous avons constitué un portefeuille logiciel & matériel qui couvre la grande majorité des besoins en automatisation de la maison & du bâtiment. Si vous le souhaitez, vous pouvez travailler exclusivement dans cet univers LOXONE fermé, sans renoncer à aucune fonction importante.
Le grand avantage : tout se configure simplement en plug&play et fonctionne parfaitement ensemble. Ça marche, tout simplement. Nous en sommes si sûrs que nous accordons à nos partenaires une garantie de fonctionnement au sein du système LOXONE.

Pour autant, nous ne nous fermons pas aux autres systèmes. Via le réseau, DALI, Modbus, RS485, KNX et bien d’autres : dès lors qu’il existe une interface adaptée, nous sommes ouverts à tous les systèmes.

En résumé : LOXONE n’est un système propriétaire que si vous souhaitez l’utiliser comme tel. Ses nombreuses interfaces ouvertes permettent d’intégrer facilement d’innombrables autres fabricants.

LOXONE est une entreprise internationale financièrement solide et l’une des entreprises à la croissance la plus rapide du secteur au niveau mondial. Quelques faits & chiffres :

• Fondée en 2009
• Plus de 1 300 collaborateurs
• 48 sites dans le monde
• Plus de 350 000 projets réalisés dans plus de 100 pays
• 25 000 Partenaires LOXONE

Preuve marquante de notre réussite économique : le nouveau LOXONE Campus. D’ici 2023, le centre européen de l’automatisation de la maison et du bâtiment verra le jour à Kollerschlag. 300 nouveaux emplois, un investissement de 55 millions d’euros et 8 hectares de surface : quelques chiffres qui résument ce projet unique réunissant bureaux, hôtel, centre de formation et centre logistique.

BSH (Bosch-Siemens-Haushaltsgeräte), Schüco, Griesser, Fronius, Viessmann et de nombreux autres partenariats solides renforcent en outre notre position sur le marché. Découvrir tous nos partenaires de coopération >>

Les solutions de maison connectée qui passent par le cloud sont souvent accessibles via une connexion sur le site web du fabricant. Cette connexion peut devenir un point d’attaque central. Dans le système LOXONE, il n’existe aucun nœud central ni point d’attaque externe susceptible d’être piraté, car la connexion au Miniserver se fait exclusivement via le Miniserver lui-même – qui se trouve chez le client et n’a pas besoin de connexion internet pour remplir ses fonctions.

Chaque système LOXONE est protégé par les mécanismes de sécurité du Miniserver, par des mises à jour de sécurité régulières et par la sécurité générale du réseau (qui relève de l’utilisateur).

Nos produits et outils logiciels sont conçus pour fonctionner de manière fiable 24 h/24 et 7 j/7 pendant toute la durée de vie d’un bâtiment.

Le Miniserver est l’unité centrale de chaque installation LOXONE. C’est pourquoi nous avons accordé une attention toute particulière à sa fiabilité. Le Miniserver ne comporte aucune pièce mobile, comme un ventilateur. Il fonctionne en outre de manière extrêmement économe en énergie, si bien que l’échauffement n’est pas un sujet. Une panne du Miniserver est donc extrêmement improbable.

Si certains capteurs ou actionneurs tombent en panne de manière inattendue, cela n’a aucun effet sur le reste du système.

Si vous le souhaitez, une installation LOXONE fonctionne entièrement sans connexion internet. Seuls certains services, comme l’accès à distance via l’App, sont alors indisponibles. Une coupure internet n’a donc aucun effet sur le fonctionnement d’une installation LOXONE.

En développant nos technologies propriétaires, LOXONE Tree et LOXONE Air, nous avions un objectif clair : réduire l’effort d’installation dans les bâtiments résidentiels et tertiaires au minimum. Le grand avantage : tout se configure simplement en plug&play et fonctionne parfaitement ensemble. Ça marche, tout simplement. Nous en sommes si sûrs que nous accordons à nos partenaires une garantie de fonctionnement au sein du système LOXONE.

Non, LOXONE ne pratique aucune exclusivité territoriale.

Notre programme partenaires repose sur la transparence et l’équité. L’attribution de l’un des quatre statuts partenaires possibles nous permet de traiter tous nos partenaires sur un pied d’égalité et de proposer des remises et conditions transparentes.

Selon le statut partenaire, le Programme Partenaires LOXONE offre de nombreux avantages : remises à l’achat, support par ticket et par téléphone, ou encore référencement dans la recherche de partenaires.

Vous souhaitez en savoir plus sur le Programme Partenaires LOXONE ? Laissez-nous vos coordonnées et nous revenons vers vous rapidement !

Aucun contrat n’est signé. Nous avons toutefois défini nos principes de bonne collaboration dans nos Partner Guidelines. En vous inscrivant comme partenaire, vous confirmez respecter ces règles, qui visent une collaboration équitable. Par ailleurs, notre programme partenaires repose sur la transparence : nous traitons tout le monde de la même manière en matière de niveaux partenaires et de conditions.

Pour connaître les paliers de chiffre d’affaires et les conditions associées, contactez-nous directement.

Le marché de l’automatisation de la maison et du bâtiment évolue vite. LOXONE lance en permanence de nouveaux produits matériels et logiciels, qui ouvrent de nouvelles fonctionnalités. Pour réussir, il est essentiel de rester toujours à jour. LOXONE travaille avec les meilleurs électriciens, installateurs et autres professionnels afin d’offrir aux clients la meilleure installation et la meilleure expérience. C’est pourquoi nous tenons à ce que nos Partenaires LOXONE à partir du statut Silver suivent une formation une fois par an – qu’il s’agisse d’une formation de qualification, d’une formation de mise à niveau ou de l’un de nos ateliers thématiques. Pour renouveler la certification du statut partenaire, au moins un collaborateur du Partenaire LOXONE doit suivre une formation.

On ne vend bien un produit que si l’on y croit pleinement. C’est pourquoi LOXONE propose une offre spéciale sur les composants LOXONE pour équiper votre propre maison, vos locaux ou votre showroom, ainsi que les logements de vos collaborateurs. N’hésitez pas à contacter votre interlocuteur dédié.

Nous sommes convaincus que nous pouvons ainsi agir plus efficacement et plus rapidement. En tant qu’entreprise digitale, et grâce à des technologies de pointe, nous apportons à nos partenaires le support dont ils ont besoin, à distance.

Les salons n’étant – à notre avis – ni efficaces ni digitaux, nous n’y exposons pas.

Pour garantir des prix justes et transparents, nous sortons des sentiers battus. Nous renonçons volontairement à la structure de distribution classique, comme la vente via les grossistes. Vous achetez votre matériel directement auprès de nous, le fabricant – sans intermédiaires. Grâce à l’achat direct et à votre relation directe avec nous, vous disposez d’un interlocuteur dédié. Nous pouvons ainsi vous garantir un support de première main, directement par le fabricant.

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