General Terms and Conditions of Sale (GTCS)


Loxone Electronics GmbH 

Smart Home 1, 4154 Kollerschlag 

FN 326074 x, ATU64900138 


As of June 2021


1. Scope of application

The General Terms and Conditions of Sale (GTCS) in the currently valid version apply to all deliveries of goods and services of Loxone. The GTC of Loxone shall also apply to all future transactions (i.e. beyond an initial delivery or first service), even if the customer is not (or no longer) expressly informed of the validity of the GTC. Conflicting and/or deviating from these GTC General Terms and Conditions of the customer are expressly not recognized. This also applies in the event that a customer uses his own general terms and conditions, unless Loxone agrees in writing to the inclusion of the third-party general terms and conditions. In this case and/or if, by way of derogation, special conditions for individual contracts have been agreed in writing, these GTC shall apply in addition and shall be used in an interpretative way. The order confirmation and/or the execution of the order by  Loxone  does not constitute acceptance of the customer’s general terms and conditions. If the customer is an intermediary, he undertakes to transfer these GTC to the end users and to indemnify and hold Loxone harmless for all damages incurred by Loxone as a result of the omitted transfer.

2. Conclusion of contract

2.1 Loxone’s offers are always subject to change.
2.2 Information in catalogues, brochures and other advertising materials is non-binding and only becomes part of the contract if it is expressly referred to in the order confirmation.
2.3 A contract is concluded either by a written order confirmation or by execution of the order and/or provision of the service.
2.4 Decisive for the contractual scope of delivery and services is exclusively the content of the order confirmation. In the absence of an order confirmation, in particular in the case of direct execution of the order and/or provision of the service, the content of the delivery note and/or the invoice shall be decisive.
2.5 The customer is responsible for the correctness of the dimensions specified by him, as well as for the technically flawless solution of plans and drawings provided and bears the adverse consequences of the incorrect information himself.
2.6 The content of the order confirmation must be checked by the customer. Any deviations from the order placed by the customer must be reported immediately in writing, otherwise the contract with the content confirmed by Loxone is concluded.

3. Order and conclusion of contract in the webshop

3.1 The presentation of the goods in the webshop does not constitute a binding offer by Loxone for the conclusion of a purchase contract. The customer is thereby only requested to submit an offer by placing an order.
3.2 By sending the order in the webshop (“order with obligation to pay”), the customer makes a binding offer aimed at concluding a purchase contract for the goods contained in the shopping cart.
3.3 Loxone confirms receipt of the customer’s order by means of an automatically generated e-mail to the address provided by the customer (order confirmation). This order confirmation only serves to inform the customer that the order has been received by Loxone  and does not yet represent the acceptance of the contract offer by Loxone.
3.4 The acceptance of the offer takes place only by an express written declaration of acceptance or by the execution of the order and / or the provision of the service.

4. Terms of payment and delivery

4.1 Unless otherwise agreed in writing, the prices agreed between Loxone and the customer are in euros and exclusive of value added tax. The prices valid on the day of the order are used for the calculation.
4.2 All transport and/or packaging costs, freight and/or insurance charges, customs duties, fees and charges shall be borne by the customer. This also applies if carriage paid delivery has been agreed. Freight costs are not pre-allocated. The goods will only be insured for the account and express request of the customer. The supplier shall indemnify Loxone in this regard against claims of third parties upon first request and indemnify and hold them harmless.
4.3 All prices are subject to change and are subject to change in production costs. This includes, in particular, the increases in wage costs due to collective agreement regulations in the industry or other costs necessary for the provision of services (such as those for materials, energy, transport, external work, financing, etc.).
4.4 For orders and/or orders with a value of EUR 500.00 or more, Loxone is entitled to demand a deposit of 30% of the order amount. The deposit must be paid within 8 days of receipt of the order confirmation.
4.5 Loxone is only obliged to execute the order and/or service when the customer has fulfilled all his obligations, all technical and commercial delivery issues have been clarified and  Loxone has received all documents necessary for the execution of the order.
4.6 The delivery periods and dates will be adhered to by Loxone as far as possible. Loxone reserves the right to deliver 30 days. Agreed delivery periods are always approximate information and can be exceeded by Loxone without disadvantages (e.B. the payment of default interest) for Loxone.
4.7 If delivery is not possible as a result of delivery difficulties and/or price increases at suppliers and/or at the producer, Loxone is entitled to withdraw from the contract without any obligation to pay compensation.
4.8 Unless otherwise expressly agreed in writing, partial deliveries are permissible.
4.9 For orders that comprise several sub-steps (e.B programs and training), Loxone is entitled to invoice after completion of each individual sub-step. Loxone is only obliged to perform further partial steps if the customer has already paid for invoiced partial steps.
4.10 Invoices are due or payable immediately upon receipt, purely net. Transfers are only considered as payment upon receipt on Loxone’s account.
4.11 Unless otherwise agreed, Loxone only accepts prepayment.
4.12 Loxone is not obliged to accept cheques or bills of exchange. In the event of acceptance, the liability shall not be deemed to have been fulfilled until these securities have been covered and redeemed.
4.13 If a significant deterioration in the financial circumstances of the customer occurs after conclusion of the contract, Loxone is entitled to make outstanding but not yet due invoice amounts due immediately and/or to demand advance payments or securities.
4.14 Unless otherwise agreed in writing, Loxone employees are not authorised to accept payments.
4.15 Prohibitions of assignment of the customer are expressly not recognized.
4.16 Offsetting with counterclaims of any kind is excluded, unless the claim has been expressly acknowledged by Loxone in writing and/or judicially established.


5. Default

5.1 If the goods are not accepted on the agreed delivery date, Loxone is entitled to store the goods for a maximum period of 6 weeks at the expense and risk of the customer either itself or with a freight forwarder. Likewise, Loxone is entitled either to insist on fulfillment of the contract or to withdraw from the contract by setting a reasonable grace period and to use the goods elsewhere.
5.2 In the event of default of payment by the customer, Loxone is entitled either to withdraw from the contract by setting a grace period of 5 working days (Monday – Friday) or to insist on fulfilment of the contract. Loxone reserves the right to assert all damages resulting from the delay. In particular, Loxone is entitled, at its discretion, to offset compensation for the damage actually incurred or default interest in the amount of 1% of the invoice amount per month.
5.3 In the event of default in payment, the customer undertakes to reimburse the dunning and collection expenses incurred – insofar as they are necessary for appropriate legal prosecution. In the case of corporate transactions, this includes a lump sum of EUR 40.00 as compensation for debt enforcement costs in accordance with § 458 UGB. The assertion of further rights and claims remains unaffected.
5.4 Loxone is entitled to offset incoming payments by the customer first against dunning and collection costs as well as costs of legal or judicial collection, then against the accrued default interest and finally against the outstanding capital.
5.5 In the event of default by the customer with a partial payment, Loxone is entitled to make outstanding but not yet due invoice amounts due immediately and/or to demand advance payments or securities.


6. Retention of title

6.1 Loxone retains title to the delivered goods until full payment of the purchase price.
6.2 The customer bears the risk for the reserved goods, in particular for the risk of destruction, loss or deterioration. In order to secure the goods delivered under retention of title, the customer is obliged to insure the delivered goods sufficiently against all risks foreseeable in the ordinary business operations.
6.3 The customer is entitled to resell the reserved goods within the scope of ordinary business operations. Until full payment of the purchase price to Loxone, the customer assigns to Loxone all claims and security interests due to him from the resale on account of payment. The customer is obliged to note these assignments in his books.
6.4 If the reserved purchaser sells against cash payment, he transfers the resale proceeds to Loxone by anticipating the constitution of ownership.
6.5 In the event of the treatment and processing or combination of reserved goods with third-party goods, the ownership of Loxone shall also extend to the new item in accordance with the ratio of the value shares.
6.6 If the goods delivered by Loxone and/or the items manufactured from them by treatment and processing become an integral part of the property of a third party, so that the latter becomes the owner of the goods delivered by Loxone through the inseparable connection with the property, the customer assigns to Loxone all claims against the third party in the amount of the value of the goods delivered by Loxone.    
6.7 Pledging or assignment by way of security of goods delivered under retention of title for the benefit of third parties is not permitted without the express and written consent of Loxone. Loxone must be notified immediately of any seizures by third parties.
6.8 In the event of the return of the goods subject to retention of title, a reasonable price reduction shall be made in the amount of at least 30% of the invoice value.
6.9 The customer undertakes to inform Loxone before filing for insolvency proceedings so that  Loxone can take back goods delivered under retention of title and owned by Loxone. 

7. Transfer of risk

With the dispatch and/or collection of the goods by the customer or his agents or the carrier or his order, the risk of accidental deterioration or accidental loss passes to the customer.

8. Notice of defects

8.1 Defects must be reported in writing immediately after receipt of the delivery, at the latest within one week, but obvious defects immediately upon receipt of the delivery, hidden defects immediately after their discovery, in the event of other exclusion of warranty and compensation claims as well as the right to contest errors due to defects.
8.2 The notification of defects must be sufficiently justified and substantiated with appropriate certificates.
8.3 The notice of defects does not entitle to partial or complete retention of the invoice amount.

9. Warranty

9.1 Minor technical deviations and/or deviations from a sample and/or brochure on which the offer and/or the order confirmation are based (in particular with regard to dimensions, weight, quality and/or colour) that do not impair the intended use are insignificant defects and shall be deemed to have been approved in advance.
9.2 Unless otherwise agreed in writing, Loxone does not guarantee the interoperability of its products with other products and/or systems.

9.3 In the case of new goods, Loxone warrants – with the exception of clause 9.1 and clause 9.2 – for any defect that is present at the time of the transfer of risk and that becomes apparent within 24 months (warranty period).
9.4 The customer’s right under the warranty as well as claims arising from a price reduction or termination of the contract expire three months after the expiry of the warranty period in accordance with clause 9.3 (limitation period).
9.5 The right to warranty is limited for wearing parts whose normally assumed service life is less than the warranty period of 24 months: In the case of rechargeable batteries, Loxone shall provide a warranty for any defect that is present at the time of handover and that emerges within 6 months; in the case of LCD displays, Loxone shall provide a warranty for any defect that is present at the time of handover and that emerges within 12 months.
9.6 In the case of software products and/or programming services, the right to warranty exists only if the defect is reproducible and is notified in writing within 4 weeks of the transfer of risk.
9.7 The obligation to update for goods with digital elements as well as for digital services according to § 7 VGG is excluded – unless otherwise agreed in writing.
9.8 Loxone is entitled to choose between improvement, replacement or price reduction if only a minor defect is present. Several attempts at improvement shall be permitted.
9.9 In the event of termination of the contract, any repayment shall be calculated on the basis of the purchase price, less a reasonable usage fee and any reduction in value incurred.
9.10 The warranty period shall not be extended and/or interrupted by attempts to remedy defects.
9.11 Attempts to remedy defects shall always be made without recognition of any legal obligation.
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9.12 Loxone is not obliged to make attempts to rectify defects as long as the customer has not yet settled outstanding claims.
9.13 The right to warranty expires immediately if the customer or a third party not authorised by Loxone has made changes or repairs to the goods.
9.14 The customer shall always be responsible for proving that the defect was already present at the time of the transfer of risk. § Section 924 of the Austrian Civil Code does not apply.
9.15 In order to assert warranty claims, the goods must be handed in to Loxone or sent to Loxone, stating the invoice number, invoice date and the defect. The customer shall bear the costs of shipping to Loxone as well as the risk of any loss. If the products delivered by Loxone and/or the items produced from them through processing or treatment become an essential part of the property of a third party, the customer undertakes to ensure all cooperation necessary to remedy the defect – in particular access to the defective item.
9.16 Unannounced returns of goods or returns of goods that have not been marked as agreed will be returned unprocessed and a processing fee of EUR 20.00 plus VAT will be charged.
9.17 If it turns out that the product complained about has no defects or that the error information was incorrect, a minimum processing fee of EUR 20.00 plus VAT will be charged.

10. Damages and liability

10.1 Loxone is not liable for damage caused by unsuitable or improper use, operation and/or installation, natural wear and tear, incorrect or negligent handling and/or storage.
10.2 Unless otherwise stipulated in these terms and conditions, Loxone shall only be liable for damages caused by Loxone  through gross negligence or intent, regardless of whether they are direct or indirect damages, consequential damages such as in particular excavation and installation costs or lost profits. However, this does not apply to personal injury.
10.3 Claims for damages shall become statute-barred 6 months after knowledge of the damage and the injuring person.

11. Force majeure

11.1 In the event of an elementary event affecting the outside, which could not be prevented by extremely reasonable care and is so extraordinary that it is not to be regarded as a typical operational risk (force majeure), such as in particular labour disputes, unrest, armed or terrorist conflicts, epidemics, pandemics, epidemics, official measures such as e.B. quarantine orders, etc., the obligation of the contracting parties to perform for the duration of the event shall be it suspends.
11.2 Point 10.1 shall also apply in particular to operational and traffic disruptions, improper provision of services by subcontractors, transport interruptions and/or production stoppages, insofar as these events are due to force majeure.
11.3 Point 10.1 shall also apply if Loxone is in default at the time of the event.
11.4 Mutual claims for damages are excluded. Loxone shall notify the customer as soon as possible of any impediment to performance due to force majeure.
11.5 Clauses to the contrary are expressly not recognised. 

12. Product liability

12.1 The customer expressly waives the assertion of claims for compensation for property damage caused by products that he has predominantly used in his company (§ 2 PHG).
12.2 In the event that he resells products to another entrepreneur, the customer undertakes to transfer the provision according to point 12.1 to his customer and to indemnify and hold Loxone harmless for all damages incurred by Loxone as a result of the omitted transfer.
12.3 Recourse claims within the meaning of § 12 product liability law are excluded, unless the customer proves that the error was caused in the sphere of Loxone and at least grossly negligent.

13. Intellectual Property and Data Protection

13.1 All copyrights to the agreed services (programs, program documentation, etc.) are owned by Loxone or its licensors. The customer receives exclusively the right to use the software after payment of the agreed fee exclusively for his own purposes, only for the hardware specified in the contract and to the extent of the purchased number of licenses for simultaneous use on several workstations.
13.2 The contract on which these GTC are based only acquires a licence to use the work. Duplication, processing, distribution and/or making available by the customer is expressly prohibited.
13.3 The cooperation of the customer in the production of the software does not acquire any rights beyond the use specified in the contract on which these GTC are based.
13.4 Any infringement of Loxone’s copyrights entails claims for injunctive relief, defence and damages, in which case full satisfaction must be provided.
13.5 The customer is permitted to make individual copies for archiving and data backup purposes on condition that the software does not contain an express prohibition of the licensor or third parties, and that all copyright and ownership notices are transferred unchanged into these copies.
13.6 Should the disclosure of the interfaces be necessary for the establishment of interoperability of the software, this must be commissioned by the customer from Loxone against reimbursement of costs. If  Loxone does not comply with this requirement and is decompiled in accordance with copyright law, the results are to be used exclusively for the establishment of interoperability.
13.7 Data and documents transmitted to the customer, in particular illustrations, drawings, calculations and samples, are works within the meaning of öUrhG and as such are the intellectual property of Loxone. These  may not be reproduced, edited, made available to private individuals and/or the public and/or distributed without the express written consent of Loxone.
13.8 The transmitted data and documents are subject to strict confidentiality and may not be made accessible to third parties without the express written consent of Loxone.
13.9 After the contractual provision of the service, the data and documents transmitted by Loxone are to be deleted immediately, verifiably and completely by the customer or his assistants (§ 1313a ABGB) or destroyed in another way or returned to them at the request of Loxone.  

14. Loyalty and poaching

14.1 The contracting parties undertake – also indirectly via third parties – to refrain from any solicitation and employment of employees of the contractual partners who have participated in the realization of the goods and/or services for the duration of the contract processing and 12 months after the complete execution of the contract.
14.2 In the event of culpable violation of point 14.1, a contractual penalty (penalty) in the amount of a gross annual salary of the recruited employee is agreed.

15. Place of performance

Unless otherwise agreed in writing, the place of performance is always the registered office of Loxone.

16. Ancillary agreements

Verbal ancillary agreements to contracts on which these GTC are based and/or to these GTC are inadmissible. Changes and/or additions to the contracts on which these GTC are based must be made in writing in order to be valid. This also applies to the departure from the requirement of the written form.

17. Correspondence and electronic commerce

17.1 Any correspondence between the customer and Loxone must be conducted stating the order or order number.
17.2 Legal declarations between the customer and Loxone, such as in particular orders, order confirmations, ancillary agreements, etc., correspond to the written form requirement if they are transmitted by e-mail.

18. Place of jurisdiction and choice of law

18.1 The exclusive place of jurisdiction for any disputes in connection with these GTC and/or the contractual relationships between Loxone and its customers on which these GTC are based is the competent court at the registered office of Loxone.
18.2 The contracts concluded between the customer and Loxone are subject exclusively to Austrian law, to the exclusion of national and supranational reference standards (IPRG, ROM I-VO) and the UN Sales Law.

19. Severability clause

Should individual provisions in these GTC be or become legally invalid, invalid and/or void, the validity of the other provisions shall remain unaffected. A legally ineffective, invalid and/or void provision shall be replaced by a legally effective and valid provision that comes as close as possible to the economic purpose of the provision to be replaced.

1. An­wendungs­bereich

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AVB) in der jeweils gültigen Fassung gelten für alle Warenlieferungen und Leistungen von Loxone. Die AVB von Loxone sind ferner auf alle künftigen (sohin über eine Erstlieferung oder Erstleistung hinausgehende) Geschäfte anzuwenden, selbst wenn der Kunde nicht (mehr) ausdrücklich auf die Geltung der AVB hingewiesen wird. Entgegenstehende und/oder von diesen AVB abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden ausdrücklich nicht anerkannt. Dies gilt auch für den Fall, dass ein Kunde eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen verwendet, es sei denn, Loxone stimmt der Einbeziehung der fremden Allgemeinen Geschäftsbedingungen schriftlich zu. In diesem Fall und/oder wenn abweichend besondere Bedingungen für einzelne Verträge schriftlich vereinbart wurden, gelten diese AVB ergänzend und sind auslegend heranzuziehen. Die Auftragsbestätigung und/oder die Ausführung der Bestellung durch Loxone bedeutet keine Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden. Ist der Kunde Vermittler, verpflichtet er sich, diese AVB den Endabnehmern zu überbinden und Loxone für sämtliche Schäden, die Loxone durch die unterbliebene Überbindung entstanden sind, schad- und klaglos zu halten.

2. Vertrags­abschluss

2.1 Die Angebote von Loxone sind stets freibleibend.
2.2 Angaben in Katalogen, Prospekten und anderen Werbematerialien sind unverbindlich und werden nur Vertragsinhalt, soweit in der Auftragsbestätigung ausdrücklich auf sie Bezug genommen wird.
2.3 Ein Vertragsabschluss kommt entweder durch eine schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Ausführung der Bestellung und/oder Erbringung der Leistung zustande.
2.4 Maßgeblich für den vertraglichen Lieferungs- und Leistungsumfang ist ausschließlich der Inhalt der Auftragsbestätigung. In Ermangelung einer Auftragsbestätigung, insbesondere bei unmittelbarer Ausführung der Bestellung und/oder Erbringung der Leistung, ist der Inhalt des Lieferscheines und/oder der Rechnung maßgeblich.
2.5 Der Kunde ist für die Richtigkeit der von ihm angegebenen Maße selbst verantwortlich, ebenso für die technisch einwandfreie Lösung beigebrachter Pläne und Zeichnungen und trägt die widrigen Folgen der unrichtigen Angaben selbst.
2.6 Der Inhalt der Auftragsbestätigung ist vom Kunden zu prüfen. Allfällige Abweichungen zu der vom Kunden getätigten Bestellung sind unverzüglich schriftlich zu rügen, widrigenfalls der Vertrag mit dem von Loxone bestätigten Inhalt zustande kommt.

3. Bestellung und Vertrags­abschluss im Webshop

3.1 Die Präsentation der Waren im Webshop stellt kein bindendes Angebot von Loxone für den Abschluss eines Kaufvertrages dar. Der Kunde wird hierdurch nur ersucht, durch eine Bestellung ein Angebot abzugeben.
3.2 Durch das Absenden der Bestellung im Webshop („zahlungspflichtig bestellen“) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot, gerichtet auf den Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
3.3 Loxone bestätigt den Eingang der Bestellung des Kunden durch ein automatisch erstelltes E-Mail an die vom Kunden bekanntgegebene Adresse (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung dient nur der Information des Kunden, dass die Bestellung bei Loxone eingegangen ist und stellt noch nicht die Annahme des Vertragsangebotes durch Loxone dar.
3.4 Die Annahme des Angebotes erfolgt erst durch eine ausdrückliche schriftliche Annahmeerklärung bzw. durch die Ausführung der Bestellung und/oder die Erbringung der Leistung.

4. Zahlungs- und Liefer­bedingungen

4.1 Die zwischen Loxone und dem Kunden vereinbarten Preise verstehen sich – sofern nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde – in Euro und exklusive Umsatzsteuer. Zur Berechnung gelangen die am Tag der Bestellung gültigen Preise.
4.2 Sämtliche Transport- und/oder Verpackungskosten, Fracht- und/oder Versicherungsspesen, Zölle, Gebühren und Abgaben trägt der Kunde. Dies gilt auch dann, wenn Frankolieferung vereinbart wurde. Frachtkosten werden nicht vorausgelegt. Die Ware wird nur auf Rechnung und ausdrückliche Aufforderung des Kunden versichert. Der Lieferant hat Loxone diesbezüglich von Ansprüchen Dritter auf erste Aufforderung freizustellen und schad- und klaglos zu halten.
4.3 Alle Preise sind freibleibend und gelten vorbehaltlich einer Änderung der Gestehungskosten. Darunter sind insbesondere die Erhöhungen der Lohnkosten auf Grund kollektivvertraglicher Regelungen in der Branche oder andere zur Leistungserstellung notwendige Kosten (wie jene für Materialien, Energie, Transport, Fremdarbeiten, Finanzierungen etc.) zu verstehen.
4.4 Bei Bestellungen und/oder Aufträgen ab einem Wert von EUR 500,00 ist Loxone berechtigt, eine Anzahlung in der Höhe von 30% der Auftragssumme zu verlangen. Die Anzahlung ist binnen 8 Tagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung zu leisten.
4.5 Loxone ist erst dann zur Bestellungs- und/oder Leistungsausführung verpflichtet, wenn der Kunde allen seinen Verpflichtungen nachgekommen ist, alle technischen und kaufmännischen Lieferbelange geklärt wurden und Loxone alle für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Unterlagen erhalten hat.
4.6 Die Lieferfristen und -termine werden von Loxone nach Möglichkeit eingehalten. Loxone behält sich eine Lieferfrist von 30 Tagen vor. Vereinbarte Lieferfristen sind stets Circa-Angaben und können von Loxone ohne Nachteile (z.B. die Zahlung von Verzugszinsen) für Loxone überschritten werden.
4.7 Wenn eine Lieferung in Folge von Lieferschwierigkeiten und/oder Preiserhöhungen bei Zulieferern und/oder beim Produzenten nicht möglich ist, ist Loxone berechtigt, ohne jede Ersatzpflicht vom Vertrag zurückzutreten.
4.8 Mangels gegenteiliger, ausdrücklicher und schriftlicher Vereinbarung sind Teillieferungen zulässig.
4.9 Bei Aufträgen, die mehrere Teilschritte (z.B. Programme und Schulungen) umfassen, ist Loxone berechtigt, nach Fertigstellung jedes einzelnen Teilschrittes Rechnung zu legen. Loxone ist erst dann zur Leistungsausführung weiterer Teilschritte verpflichtet, wenn der Kunde bereits in Rechnung gestellte Teilschritte bezahlt hat.
4.10 Rechnungen sind sofort nach Erhalt, rein netto, fällig bzw. zahlbar. Überweisungen gelten erst mit Eingang auf dem Konto von Loxone als Zahlung.
4.11 Loxone akzeptiert – sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde – nur Vorauskasse.
4.12 Loxone ist nicht verpflichtet, Schecks oder Wechsel entgegenzunehmen. Im Falle der Annahme gilt die Verbindlichkeit erst dann als erfüllt, wenn diese Papiere gedeckt und eingelöst worden sind.
4.13 Tritt nach Vertragsabschluss eine wesentliche Verschlechterung der Vermögensverhältnisse des Kunden ein, ist Loxone berechtigt, offene, aber noch nicht fällige Rechnungsbeträge sofort fällig zu stellen und/oder Vorauszahlungen oder Sicherheitsleistungen zu verlangen.
4.14 Mitarbeiter von Loxone sind – sofern nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde – nicht zur Entgegennahme von Zahlungen befugt.
4.15 Zessionsverbote des Kunden werden ausdrücklich nicht anerkannt.
4.16 Die Aufrechnung mit Gegenansprüchen jedweder Art ist ausgeschlossen, es sei denn, die Forderung wurde von Loxone ausdrücklich schriftlich anerkannt und/oder gerichtlich festgestellt.


5. Ver­zug

5.1 Wird die Ware zum vereinbarten Liefertermin nicht abgenommen, ist Loxone berechtigt, die Ware für die Dauer von maximal 6 Wochen auf Rechnung und Gefahr des Kunden entweder selbst oder bei einem Spediteur einzulagern. Ebenso ist Loxone berechtigt, entweder auf Vertragserfüllung zu bestehen oder unter Setzung einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten und die Ware anderweitig zu verwerten.
5.2 Im Fall des Zahlungsverzuges des Kunden ist Loxone berechtigt, entweder unter Setzung einer Nachfrist von 5 Werktagen (Montag – Freitag) vom Vertrag zurückzutreten oder auf Vertragserfüllung zu bestehen. Loxone behält sich das Recht zur Geltendmachung aller aus dem Verzug resultierender Schäden vor. Loxone ist insbesondere berechtigt, nach ihrer Wahl den Ersatz des tatsächlich entstandenen Schadens oder Verzugszinsen in Höhe von monatlich 1% des Rechnungsbetrages zu verrechnen.
5.3 Der Kunde verpflichtet sich für den Fall des Zahlungsverzuges, die entstehenden Mahn- und Inkassospesen – soweit sie zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendig sind – zu ersetzen. Dies umfasst bei Unternehmensgeschäften jedenfalls einen Pauschalbetrag von EUR 40,00 als Entschädigung für Betreibungskosten nach § 458 UGB. Die Geltendmachung weiterer Rechte und Forderungen bleibt davon unberührt.
5.4 Loxone ist berechtigt, eingehende Zahlungen des Kunden zunächst auf Mahn- und Inkassokosten sowie Kosten einer rechtsanwaltlichen oder gerichtlichen Eintreibung, sodann auf die aufgelaufenen Verzugszinsen und zuletzt auf das aushaftende Kapital anzurechnen.
5.5 Bei Verzug des Kunden mit einer Teilzahlung ist Loxone berechtigt, offene, aber noch nicht fällige Rechnungsbeträge sofort fällig zu stellen und/oder Vorauszahlungen oder Sicherheitsleistungen zu verlangen.


6. Eigen­tums­vorbehalt

6.1 Loxone behält sich das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises vor.
6.2 Der Kunde trägt das Risiko für die Vorbehaltsware, insbesondere für die Gefahr des Unterganges, des Verlustes oder der Verschlechterung. Zur Sicherung der unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Ware ist der Kunde verpflichtet, die gelieferte Ware ausreichend gegen sämtliche, im gewöhnlichen Geschäftsbetrieb vorhersehbaren Risiken zu versichern.
6.3 Der Kunde ist berechtigt, die Vorbehaltsware im Rahmen des ordentlichen Geschäftsbetriebes weiter zu veräußern. Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises an Loxone, tritt der Kunde Loxone alle ihm aus der Weiterveräußerung zukommenden Forderungen und Sicherungsrechte zahlungshalber ab. Der Kunde ist verpflichtet, diese Abtretungen in seinen Büchern zu vermerken.
6.4 Veräußert der Vorbehaltskäufer gegen Barzahlung, übereignet er Loxone den Weiterverkaufserlös durch antizipiertes Besitzkonstitut.
6.5 Für den Fall der Be- und Verarbeitung oder Verbindung von Vorbehaltsware mit fremden Sachen, erstreckt sich das Eigentum von Loxone entsprechend dem Verhältnis der Wertanteile auch auf die neue Sache.
6.6 Wird/werden die von Loxone gelieferte Ware und/oder die daraus durch Be- und Verarbeitung hergestellten Sachen wesentlicher Bestandteil der Liegenschaft eines Dritten, sodass dieser durch die untrennbare Verbindung mit der Liegenschaft Eigentümer an der von Loxone gelieferten Ware wird, so tritt der Kunde sämtliche Ansprüche gegen den Dritten in der Höhe des Wertes der von Loxone gelieferten Ware an Loxone ab. 
6.7 Verpfändungen oder Sicherungsübereignungen von unter Eigentumsvorbehalt gelieferter Ware zugunsten Dritter, sind ohne die ausdrückliche und schriftliche Zustimmung von Loxone unzulässig. Pfändungen durch Dritte sind Loxone unverzüglich anzuzeigen.
6.8 Im Fall der Zurücknahme der Vorbehaltsware erfolgt eine angemessene Preisreduktion, in der Höhe von mindestens 30% des Rechnungswertes.
6.9 Der Kunde verpflichtet sich, Loxone vor der Anmeldung eines Insolvenzverfahrens zu verständigen, damit Loxone unter Eigentumsvorbehalt gelieferte und im Eigentum von Loxone stehende Ware zurück übernehmen kann.

7. Gefahren­übergang

Mit der Absendung und/oder Abholung der Ware durch den Kunden oder dessen Beauftragten oder den Transporteur oder dessen Beauftragen geht die Gefahr der zufälligen Verschlechterung oder des zufälligen Unterganges auf den Kunden über.

8. Mängel­rüge

8.1 Mängel sind unverzüglich nach Empfang der Lieferung, spätestens innerhalb von einer Woche, offensichtliche Mängel jedoch unmittelbar beim Empfang der Lieferung, versteckte Mängel unverzüglich nach deren Entdeckung, bei sonstigem Ausschluss von Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüchen sowie des Rechts zur Irrtumsanfechtung aufgrund von Mängeln schriftlich zu rügen.
8.2 Die Mängelrüge ist ausreichend zu begründen und mit entsprechenden Bescheinigungen zu belegen.
8.3 Die Mängelrüge berechtigt nicht zur teilweisen oder gänzlichen Zurückbehaltung des Rechnungsbetrages.

9. Gewähr­leistung

9.1 Geringfügige, den Verwendungszweck nicht beeinträchtigende, technische Abweichungen und/oder Abweichungen von einem Muster und/oder Prospekt, die dem Angebot und/oder der Auftragsbestätigung zugrunde liegen (insbesondere in Bezug auf Maße, Gewicht, Qualität und/oder Farbe), sind unbeachtliche Mängel und gelten vorweg als genehmigt.
9.2 Sofern nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde, leistet Loxone keine Gewähr für die Interoperabilität ihrer Produkte mit anderen Produkten und/oder Systemen.
9.3 Das Recht auf Gewährleistung ist bei Neuware innerhalb von 24 Monaten ab Gefahrenübergang geltend zu machen. Für gebrauchte Ware wird das gesetzliche Gewährleistungsrecht ausgeschlossen.
9.4 Für Verschleißteile, deren gewöhnlich vorausgesetzte Lebensdauer unter der Gewährleistungsfirst von 24 Monaten liegt, wird das Recht auf Gewährleistung eingeschränkt: Das Recht auf Gewährleistung ist bei Akkus innerhalb von 6 Monaten, bei LCD-Displays innerhalb von 12 Monaten gerichtlich geltend zu machen.
9.5 Bei Softwareprodukten und/oder Programmierleistungen besteht das Recht auf Gewährleistung nur, wenn der Mangel reproduzierbar ist und innerhalb von 4 Wochen nach Gefahrenübergang schriftlich dokumentiert gerügt wird.
9.6 Loxone ist berechtigt, zwischen Verbesserung, Austausch oder Preisminderung zu wählen, sofern nur ein geringfügiger Mangel vorliegt. Mehrere Verbesserungsversuche sind zuzulassen.
9.7 Im Falle einer Wandlung bemisst sich eine etwaige Rückzahlung auf Basis des Kaufpreises,  abzüglich eines angemessenen Nutzungsentgelts und einer entstandenen Wertminderung.
9.8 Die Gewährleistungsfrist wird durch Mängelbeseitigungsversuche nicht verlängert und/oder unterbrochen.
9.9 Mängelbeseitigungsversuche erfolgen stets ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.
9.10 Loxone ist nicht verpflichtet, Mängelbeseitigungsversuche vorzunehmen, solange der Kunde offene Forderungen noch nicht beglichen hat.
9.11 Das Recht auf Gewährleistung erlischt sofort, wenn der Kunde oder ein von Loxone nicht ermächtigter Dritter Änderungen oder Instandsetzungen an der Ware vorgenommen hat. 
9.12 Den Beweis, dass der Mangel schon bei Gefahrenübergang vorhanden war, hat stets der Kunde zu führen. § 924 ABGB findet keine Anwendung.
9.13 Zur Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen ist die Ware unter Angabe von Rechnungsnummer, Rechnungsdatum sowie des Mangels bei Loxone abzugeben oder an Loxone zu senden. Der Kunde trägt die Kosten für den Versand an Loxone sowie das Risiko eines etwaigen Verlustes. Werden die von Loxone gelieferten Produkte und/oder die daraus durch Be- und Verarbeitung hergestellten Sachen wesentlicher Bestandteil der Liegenschaft eines Dritten, verpflichtet sich der Kunde jede zur Mängelbeseitigung erforderliche Mitwirkung – insbesondere den Zugang zur mangelhaften Sache – sicherzustellen.
9.14 Nicht angekündigte Warenrücksendungen oder Warenrücksendungen die nicht wie vereinbart gekennzeichnet wurden, werden unbearbeitet retourniert und es wird eine Bearbeitungspauschale von EUR 20,00 zzgl. MwSt. verrechnet.
9.15 Stellt sich heraus, dass das reklamierte Produkt keine Mängel aufweist oder dass die Fehlerangaben unrichtig waren, wird eine Mindestbearbeitungspauschale von EUR 20,00 zzgl. MwSt. verrechnet.
9.16 Der Regress gemäß § 933b ABGB ist – sofern nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde – ausgeschlossen.

10. Schaden­ersatz und Haftung

10.1 Loxone haftet nicht für Schäden, die durch ungeeignete oder unsachgemäße Verwendung, Bedienung und/oder Installation, natürliche Abnützung, fehlerhafte oder nachlässige Behandlung und/oder Lagerung entstanden sind.
10.2 Soweit in diesen Bedingungen nicht anderes geregelt ist, haftet Loxone nur für Schäden, die Loxone grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht hat, gleichgültig ob es sich um unmittelbare oder mittelbare Schäden, Mangelfolgeschäden wie insbesondere Aus- und Einbaukosten oder entgangenen Gewinn handelt. Dies gilt jedoch nicht für Personenschäden.
10.3 Schadenersatzansprüche verjähren 6 Monate ab Kenntnis von Schaden und Schädiger.

11. Höhere Gewalt

11.1 Im Falle eines von außen einwirkenden, elementaren Ereignisses, das auch durch die äußerst zumutbare Sorgfalt nicht zu verhindern war und so außergewöhnlich ist, dass es nicht als typische Betriebsgefahr anzusehen ist (höhere Gewalt), wie insbesondere Arbeitskämpfe, Unruhen, kriegerische oder terroristische Auseinandersetzungen, Epidemien, Pandemien, Seuchen, behördliche Maßnahmen wie z.B. Quarantäneanordnungen etc., wird die Leistungspflicht der Vertragsparteien für die Dauer des Ereignisses suspendiert.
11.2 Punkt 10.1 gilt insbesondere auch für Betriebs- und Verkehrsstörungen, nicht ordnungsgemäße Leistungserbringung von Unterlieferanten, Transportunterbrechungen und/oder Produktionseinstellungen, soweit diese Ereignisse auf höhere Gewalt zurückzuführen sind.
11.3 Punkt 10.1 kommt auch dann zur Anwendung, wenn sich Loxone zum Zeitpunkt des Ereignisses in Verzug befinden sollte.
11.4 Gegenseitige Schadenersatzansprüche werden ausgeschlossen. Loxone benachrichtigt den Kunden so bald als möglich über Leistungshindernisse auf Grund von höherer Gewalt.
11.5 Gegenteilige Klauseln werden ausdrücklich nicht anerkannt. 

12. Produkt­haftung

12.1 Der Kunde verzichtet ausdrücklich auf die Geltendmachung von Ersatzansprüchen für Sachschäden durch Produkte, die er überwiegend in seinem Unternehmen verwendet hat (§ 2 PHG). 
12.2 Der Kunde verpflichtet sich – für den Fall, dass er Produkte an einen anderen Unternehmer weiterveräußert – die Bestimmung nach Punkt 12.1 auf seinen Kunden zu überbinden und Loxone für sämtliche Schäden, die Loxone durch die unterbliebene Überbindung entstanden sind, schad- und klaglos zu halten.
12.3 Regressforderungen im Sinne des § 12 Produkthaftungsgesetzes sind ausgeschlossen, es sei denn, der Kunde weist nach, dass der Fehler in der Sphäre von Loxone verursacht und zumindest grob fahrlässig verschuldet wurde.

13. Geistiges Eigen­tum und Daten­schutz

13.1 Alle Urheberrechte an den vereinbarten Leistungen (Programme, Programmdokumentationen etc.) stehen Loxone bzw. dessen Lizenzgebern zu. Der Kunde erhält ausschließlich das Recht, die Software nach Bezahlung des vereinbarten Entgelts ausschließlich zu eigenen Zwecken, nur für die im Vertrag spezifizierte Hardware und im Ausmaß der erworbenen Anzahl von Lizenzen für die gleichzeitige Nutzung auf mehreren Arbeitsplätzen zu verwenden.
13.2 Durch den Vertrag, dem diese AVB zugrunde liegen, wird nur eine Werknutzungsbewilligung erworben. Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und/oder Zurverfügungstellung durch den Kunden wird ausdrücklich untersagt.
13.3 Durch die Mitwirkung des Kunden bei der Herstellung der Software werden keine Rechte über die im Vertrag, dem diese AVB zugrunde liegen, festgelegte Nutzung hinaus erworben.
13.4 Jede Verletzung der Urheberrechte von Loxone zieht Unterlassungs-, Abwehr- und Schadenersatzansprüche nach sich, wobei in einem solchen Fall volle Genugtuung zu leisten ist.
13.5 Die Anfertigung von einzelnen Kopien für Archiv- und Datensicherungszwecke ist dem Kunden unter der Bedingung gestattet, dass in der Software kein ausdrückliches Verbot des Lizenzgebers oder Dritter enthalten ist, und dass sämtliche Copyright- und Eigentumsvermerke in diese Kopien unverändert mitübertragen werden.
13.6 Sollte für die Herstellung von Interoperabilität der Software die Offenlegung der Schnittstellen erforderlich sein, ist dies vom Kunden gegen Kostenvergütung bei Loxone zu beauftragen. Kommt Loxone dieser Forderung nicht nach und erfolgt eine Dekompilierung gemäß Urheberrechtsgesetz, sind die Ergebnisse ausschließlich zur Herstellung der Interoperabilität zu verwenden.
13.7 An den Kunden übermittelte Daten und Dokumente wie insbesondere Abbildungen, Zeichnungen, Kalkulationen und Muster sind Werke iSd öUrhG und stehen als solche im geistigen Eigentum von Loxone. Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Loxone dürfen diese weder vervielfältigt, bearbeitet, Privaten und/oder der Öffentlichkeit zur Verfügung gestellt und/oder verbreitet werden.
13.8 Die übermittelten Daten und Dokumente unterliegen strikter Geheimhaltung und dürfen Dritten nicht ohne ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von Loxone zugänglich gemacht werden.
13.9 Nach der vertragsmäßigen Erbringung der Leistung sind die von Loxone übermittelten Daten und Dokumente vom Kunden bzw. dessen Gehilfen (§ 1313a ABGB) unverzüglich, nachweislich und vollständig zu löschen oder auf andere Art und Weise zu vernichten bzw. auf Wunsch von Loxone an diese zu retournieren.

14. Loyali­tät und Ab­werbung

14. 1 Die Vertragspartner verpflichten sich – auch mittelbar über Dritte –, jede Abwerbung und Beschäftigung von Mitarbeitern der Vertragspartner, die an der Realisierung der Warenlieferungen und/oder Leistungen mitgewirkt haben, für die Dauer der Vertragsabwicklung und 12 Monate nach der vollständigen Vertragsabwicklung zu unterlassen.
14.2 Für den Fall des schuldhaften Verstoßes gegen Punkt 14.1 wird eine Vertragsstrafe (Pönale) in der Höhe eines brutto Jahresgehaltes des abgeworbenen Mitarbeiters vereinbart.

15. Erfüllungs­ort

Erfüllungsort ist – sofern nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde – stets der Sitz von Loxone.

16. Neben­abreden

Mündliche Nebenabreden zu Verträgen, denen diese AVB zugrunde liegen und/oder zu diesen AVB sind unzulässig. Änderungen und/oder Ergänzungen der Verträge, die diesen AVB zugrunde liegen, bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform. Dies gilt auch für das Abgehen vom Erfordernis der Schriftform.

17. Korrespondenz und elektronischer Geschäfts­verkehr

17.1  Jegliche Korrespondenz zwischen dem Kunden und Loxone ist unter Angabe der Bestell- bzw. Auftragsnummer zu führen.
17.2 Rechtsgestaltende Erklärungen zwischen dem Kunden und Loxone, wie insbesondere Bestellungen, Bestellbestätigungen, Nebenabreden etc. entsprechen dem Schriftformerfordernis, wenn sie per E-Mail übermittelt werden.

18. Gerichts­stand und Rechts­wahl

18.1 Ausschließlicher Gerichtsstand für allfällige Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AVB und/oder den Vertragsverhältnissen zwischen Loxone und ihren Kunden, die diesen AVB zugrunde liegen, ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz von Loxone.
18.2 Die zwischen dem Kunden und Loxone abgeschlossenen Verträge unterliegen ausschließlich österreichischem Recht, unter Ausschluss von nationalen und supranationalen Verweisungsnormen (IPRG, ROM I-VO) und des UN-Kaufrechtes.

19. Salva­torische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen in diesen AVB rechtsunwirksam, ungültig und/oder nichtig sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der anderen Bestimmungen davon unberührt. Eine rechtsunwirksame, ungültige und/oder nichtige Bestimmung ist durch eine rechtswirksame und gültige Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der zu ersetzenden Bestimmung möglichst nahekommt.