hébergements touristiques

L'objectif du projet était d'adapter plusieurs hébergements touristiques à Pals grâce à la technologie Loxone afin d'améliorer leur efficacité énergétique, le confort des clients et la gestion opérationnelle. La solution devait intégrer la climatisation, le chauffage, l'éclairage, l'eau chaude, le contrôle d'accès, la sécurité et le suivi de la consommation au système de réservation, permettant ainsi à chaque établissement de fonctionner de manière autonome. De cette façon, les propriétaires n'ont plus besoin d'intervenir constamment lors des arrivées et des départs, car le système prépare automatiquement l'hébergement avant chaque arrivée et le remet en mode économie d'énergie et sécurité à la fin du séjour.

# Gestion intelligente des hébergements touristiques à Pals

## Aperçu

Dans le cadre de ce projet réalisé à Pals, sur la Costa Brava, Proindo a adapté plusieurs propriétés gérées par Gemric, société spécialisée dans l'hébergement touristique, en y intégrant le système Loxone.

L'objectif principal était d'automatiser entièrement la gestion des propriétés, de minimiser la consommation d'énergie pendant les périodes d'inoccupation et, simultanément, de garantir un confort optimal aux clients dès leur arrivée.

L'installation connecte la climatisation, le chauffage, la production d'eau chaude sanitaire, l'éclairage, le contrôle d'accès, la sécurité, la piscine et le suivi de la consommation au système de gestion des réservations en ligne.

Grâce à cette intégration, chaque propriété est automatiquement préparée avant l'arrivée des clients et repasse en mode économie d'énergie et sécurité à leur départ, sans intervention manuelle de la part des gestionnaires.

## Intégration avec le système de réservation

L'intégration de Loxone au système de gestion des réservations en ligne est l'élément central de ce projet.

Lorsqu'une réservation est confirmée, la plateforme transmet à Loxone les informations nécessaires à la gestion du séjour : date et heure d'arrivée, date et heure de départ, et code d'accès attribué au client.

Grâce à ces données, Loxone organise automatiquement toutes les opérations liées au logement.

Quelques heures avant l'arrivée prévue, le système passe du mode « logement vacant » au mode « logement prêt » et commence à préparer l'hébergement. Selon la saison, le chauffage ou la climatisation est mis en marche jusqu'à ce qu'une température confortable soit atteinte.

La production d'eau chaude est également activée afin que le logement soit parfaitement préparé dès l'arrivée des clients.

Le logement accueille ainsi les clients avec une température idéale, de l'eau chaude disponible et le système d'accès activé, sans que le propriétaire ou le gestionnaire ait besoin de se déplacer au préalable.

## CONTRÔLE D'ACCÈS

Chaque client reçoit un code personnel associé exclusivement à sa réservation.

Ce code est automatiquement activé pour toute la durée du séjour et permet d'accéder au logement sans clé physique. À la fin du séjour, le code expire automatiquement.

Ce système simplifie considérablement la gestion des clés, élimine les déplacements pour leur remise et leur récupération, et renforce la sécurité du logement.

Le personnel d'entretien, de ménage ou autre personnel de service peut également disposer de ses propres codes d'accès, limités à certains jours et horaires.

Ainsi, le propriétaire garde un contrôle permanent sur les personnes autorisées à accéder au logement et sur la durée de ces accès.

## CLIMATISATION ET CHAUFFAGE

La climatisation et le chauffage sont gérés indépendamment en fonction de la saison et des besoins de chaque logement.

Durant leur séjour, les clients peuvent régler la température selon leurs préférences. Toutefois, le système limite les valeurs maximales et minimales afin d'éviter les températures excessives et le gaspillage d'énergie.

L'état des portes et fenêtres est également surveillé en permanence.

Lorsqu'une porte ou une fenêtre reste ouverte pendant un certain temps, Loxone coupe automatiquement le chauffage ou la climatisation. Le système reprend son fonctionnement normal une fois la porte ou la fenêtre fermée.

Cette fonction évite les pertes d'énergie inutiles, un problème de consommation très fréquent dans les hébergements touristiques.

## PRÉPARATION AUTOMATIQUE AVANT L'ARRIVÉE

Lorsque le logement est inoccupé, il fonctionne en mode de consommation minimale. Le chauffage ou la climatisation est coupé, l'éclairage est éteint, la production d'eau chaude est réduite ou arrêtée et le système de sécurité est activé.

Avant l'arrivée d'un nouveau client, Loxone effectue automatiquement les actions suivantes :

* Activation du chauffage ou de la climatisation selon la saison.

* Atteinte d'une température confortable. * Activation de la production d'eau chaude.

* Activation du code d'accès associé à la réservation.

* Préparation des systèmes nécessaires à l'accueil des clients.

* Information du gestionnaire en cas de problème.

Le logement ne consomme de l'énergie que lorsqu'une réservation est effectuée et pendant la durée strictement nécessaire à sa préparation et au confort des clients.

## GESTION AUTOMATIQUE APRÈS LE DÉPART

À la fin du séjour, le système remet automatiquement le logement en mode inoccupé.

Loxone effectue une vérification et prend les mesures nécessaires pour éviter toute consommation inutile :

* Éteint les lumières restées allumées.

* Arrête la climatisation ou le chauffage.

* Désactive la production d'eau chaude.

* Invalide le code d'accès du client.

* Active le système de sécurité.

* Réinitialise le mode économie d'énergie.

* Prépare le logement pour la prochaine réservation.

Le propriétaire ou le gestionnaire n'a plus besoin de vérifier manuellement chaque logement après le départ des clients. Le logement est automatiquement protégé et la consommation d'énergie est minimisée.

## ÉCLAIRAGE

L'éclairage est intégré au statut d'occupation du logement.

Pendant leur séjour, les clients peuvent utiliser les lumières normalement. Cependant, à la fin de la réservation, Loxone effectue un arrêt général pour éviter que les lumières ne restent allumées pendant des heures ou des jours.

Les éclairages extérieurs fonctionnent automatiquement selon des horaires prédéfinis ou en fonction du lever et du coucher du soleil.

Le système permet également la création d'un éclairage d'accueil, de visites nocturnes et d'ambiances adaptées aux différentes zones de l'établissement.

## GESTION DE L'ÉNERGIE

Chaque établissement est équipé d'un compteur de consommation électrique.

Les gestionnaires peuvent consulter la consommation cumulée pour chaque séjour et accéder à l'historique des données et aux statistiques afin d'analyser la performance énergétique des établissements.

Ces informations permettent :

* De détecter les consommations anormales. * De comparer les dépenses entre différentes réservations.

* D'analyser l'efficacité énergétique de chaque établissement.

* D'étudier les améliorations potentielles des installations.

* De facturer la consommation d'électricité des clients lorsque le modèle d'exploitation l'exige.

La combinaison de la mesure, de l'automatisation et de la régulation de la température permet une réduction significative des coûts d'exploitation des hébergements.

## SÉCURITÉ ET ALERTES

Lorsqu'un établissement est inoccupé, le système de sécurité s'active automatiquement.

Loxone surveille les détecteurs de mouvement, les portes, les fenêtres et les différents éléments techniques intégrés à l'installation.

En cas d'intrusion, d'ouverture non autorisée, d'anomalie technique ou de tout autre incident, le système envoie une notification aux gestionnaires des hébergements.

Ces derniers peuvent ainsi surveiller à distance l'état de chaque propriété et intervenir rapidement sans avoir à effectuer de visites régulières sur place.

## PISCINE ET ESPACES EXTÉRIEURS

La piscine fait également partie du système d'automatisation.

Le système gère les programmes de filtration et de nettoyage afin de maintenir une eau de qualité optimale, tout en optimisant le temps de fonctionnement des pompes.

L'éclairage extérieur et celui de la piscine s'activent automatiquement selon des horaires prédéfinis, la luminosité naturelle ou la présence des clients.

Ces fonctionnalités valorisent l'image de la propriété, renforcent la sécurité extérieure et évitent le fonctionnement inutile des équipements.

## GESTION CENTRALISÉE DE PLUSIEURS PROPRIÉTÉS

Cette solution peut être appliquée à une seule propriété touristique ou étendue à un groupe d'appartements, de maisons de campagne, de villas ou de petits complexes de vacances.

Chaque propriété fonctionne de manière autonome, mais l'ensemble peut être supervisé depuis un système de gestion centralisé.

Les gestionnaires peuvent consulter le taux d'occupation, la consommation, les températures, les alarmes, les accès et les incidents pour chaque propriété.

L'automatisation permet de gérer un plus grand nombre de propriétés sans augmenter proportionnellement la charge de travail du personnel.

## RÉSULTAT

Grâce à cette installation, Gemric propose des hébergements touristiques plus efficaces, plus sûrs et plus faciles à gérer.

À leur arrivée, les clients trouvent leur hébergement prêt et climatisé. Ils peuvent y accéder grâce à un code personnel et profiter d'un système confortable et intuitif.

À la fin de leur séjour, les hébergements s'éteignent automatiquement, se protègent et passent en mode économie d'énergie.

Il en résulte une consommation d'énergie réduite, moins de tâches répétitives, un meilleur contrôle de chaque hébergement et un confort accru pour les clients comme pour les gestionnaires.

Loxone transforme chaque hébergement touristique en un système qui sait quand se préparer, quand rester actif et quand minimiser sa consommation.

Pour Proindo, ce fut un plaisir de développer cette solution pour Gemric et de démontrer comment l'automatisation peut transformer la gestion des hébergements touristiques.