FAQ’s – Foire aux questions

LOXONE est une entreprise autrichienne, basée à Kollerschlag, pionnière dans le domaine de l’automatisation intelligente des bâtiments. Spécialiste du secteur, LOXONE permet de piloter et d’automatiser simplement des projets de toutes tailles, qu’il s’agisse d’une maison, d’un hôtel, d’un bureau ou d’un bâtiment tertiaire. À ce jour, plus de 350 000 projets ont été réalisés dans plus de 100 pays par des partenaires certifiés à travers le monde. Les professionnels de l’électricité apprécient particulièrement la capacité d’innovation de LOXONE, son logiciel gratuit, la simplicité d’installation de ses produits ainsi que les nombreuses interfaces ouvertes proposées par le Miniserver.

Le Miniserver est le cœur de chaque projet LOXONE. Véritable « cerveau » du système, cette unité de contrôle centrale gère automatiquement la plupart des fonctions liées à la sécurité, au confort et à l’efficacité énergétique d’un bâtiment.

Le groupe LOXONE compte aujourd’hui plus de 1 300 collaborateurs répartis sur plus de 48 sites dans le monde. Son siège social, situé à Kollerschlag, en Autriche, emploie environ 200 collaborateurs.

En seulement 2 minutes, inscrivez-vous en ligne et bénéficiez immédiatement des avantages du statut de Partenaire LOXONE Enregistré.

• Sans engagement
• Aucun chiffre d’affaires minimum
• Niveaux de remise évolutifs

Inscrivez-vous dès maintenant >>

*Le statut de Partenaire LOXONE Registered est réservé aux professionnels exerçant dans l’un des domaines suivants : installation électrique, informatique, chauffage, climatisation et ventilation (CVC), instrumentation et régulation, solaire et photovoltaïque, bureau d’études électriques ou intégration de systèmes.

Vous trouverez des exemples de tarifs ici.

Lorsque vous achetez une voiture, vous vous attendez à ce que les phares s’allument automatiquement lorsque vous ouvrez la porte, n’est-ce pas ? L’automatisation des bâtiments repose sur le même principe : les fonctions du bâtiment s’exécutent automatiquement, sans intervention manuelle.

Aujourd’hui, l’automatisation devient la nouvelle norme dans les installations électriques. Les réglementations et les dispositifs d’aide encouragent également l’adoption de solutions permettant d’améliorer la performance énergétique des bâtiments. Proposer une solution d’automatisation à vos clients est donc un véritable atout pour vos projets.

Avec LOXONE, vous bénéficiez d’un interlocuteur dédié, d’un support technique gratuit, d’un accompagnement gratuit sur vos projets ainsi que d’une solution complète associant logiciel et matériel. Nous vous accompagnons à chaque étape, de la conception du projet jusqu’à la mise en service, et répondons à toutes vos questions concernant le câblage ou la configuration. Votre interlocuteur LOXONE est à vos côtés pour vous aider à mener vos projets à bien. Contactez-nous pour en savoir plus.

Bien sûr ! Au contraire, LOXONE est particulièrement adapté aux artisans travaillant seuls. Grâce à la technologie Tree, il est possible de réduire au minimum le temps d’installation. Associée au logiciel de configuration gratuit LOXONE Config et à ses blocs fonctionnels préconfigurés, elle permet de réaliser des projets de toutes tailles rapidement et efficacement.

En tant que partenaire, vous bénéficiez également de nombreuses vidéos tutoriels, d’un large choix de formations, de sessions de conseil gratuites ainsi que de nombreuses autres ressources pour vous accompagner dans vos projets.

Les technologies intelligentes deviennent progressivement la nouvelle norme dans la construction résidentielle. Le secteur enregistre ainsi de nouveaux records de chiffre d’affaires année après année. Avec le Miniserver, LOXONE offre non seulement l’outil idéal pour piloter et automatiser intelligemment les maisons connectées, mais aussi tous types de projets d’automatisation, quelle que soit leur taille. Grâce au logiciel gratuit LOXONE Config, vous disposez d’un outil puissant pour réaliser facilement vos projets et les visualiser de manière claire et intuitive.

Avec le Miniserver LOXONE, LOXONE propose l’outil permettant de piloter et d’automatiser intelligemment des projets de tous types. Des maisons intelligentes aux bâtiments tertiaires, en passant par les applications spécifiques, la gamme de produits LOXONE garantit une interaction durable et sans maintenance.

Garantie de fonctionnement

En développant nos propres technologies, LOXONE Tree et LOXONE Air, nous avons poursuivi un objectif clair : réduire au minimum le temps d’installation dans les maisons et les bâtiments tertiaires. Nous accordons également une importance particulière à une installation fiable et durable, avec une garantie absolue de fonctionnement.

Support directement assuré par le fabricant

Une équipe d’experts LOXONE vous accompagne gratuitement dès votre premier projet, de la planification à l’établissement du devis, jusqu’à la configuration. Nous sommes également à votre disposition pour répondre à vos questions commerciales.

En tant que partenaire certifié LOXONE, vous bénéficiez d’une offre complète de formations et de perfectionnement, en ligne comme en présentiel.

Par des professionnels, pour des professionnels

Les grands groupes se concentrent de plus en plus sur le marché du DIY dans le domaine de la maison intelligente. Nous faisons délibérément le choix inverse : LOXONE propose des solutions professionnelles pour les maisons intelligentes, les bâtiments tertiaires et les applications spécifiques, mises en œuvre par vous, en tant que partenaire LOXONE.

Grâce à une taille de système librement évolutive et au prix d’entrée accessible du Miniserver, il est particulièrement simple de se lancer dans l’automatisation. Vous disposez d’une large gamme de produits LOXONE dédiés au pilotage, à l’éclairage, à l’ombrage, au chauffage, à la climatisation et à la ventilation, au contrôle d’accès, à l’alarme, à l’audio multiroom et bien plus encore.

Grâce à cette solution complète, chaque projet devient prévisible en termes de coûts et n’entraîne pas de coûts cachés pour vous ou vos clients. LOXONE est un système ouvert et librement évolutif.

Grâce au grand nombre d’interfaces avec d’autres standards de communication, tels que DALI, KNX, Schüco, RS485/RS232, Modbus, EEBus et bien d’autres, il est possible d’intégrer pratiquement tous les composants, y compris ceux d’autres fabricants. La LOXONE Library facilite également le partage des modèles créés avec la communauté. Grâce au logiciel gratuit et aux mises à jour gratuites, il est possible de réaliser rapidement et simplement une multitude de besoins en automatisation.

LOXONE propose des solutions professionnelles et s’appuie sur un réseau mondial de partenaires formés et qualifiés. En tant que partenaire LOXONE, vous bénéficiez d’un accompagnement complet ainsi que de remises attractives pour l’équipement de votre propre showroom.

Les professionnels et les clients se demandent souvent en quoi le système LOXONE diffère d’un système KNX. Tout d’abord, les deux systèmes sont des solutions autonomes pour l’automatisation et le pilotage des équipements techniques dans tous types de bâtiments. Grâce à l’Extension KNX de LOXONE, il est également possible d’intégrer des composants compatibles KNX dans l’univers LOXONE et ainsi de mettre en œuvre, à moindre coût, une visualisation ainsi que de nombreuses fonctions d’automatisation et de logique.

Les différences en détail >>

Qu’il s’agisse de luminaires LED haut de gamme, de systèmes de contrôle d’accès modernes, de capteurs, d’actionneurs et bien plus encore, nous avons constitué au cours de ces 10 dernières années un portefeuille de produits matériels et logiciels qui couvre la grande majorité des besoins en matière d’automatisation des maisons et des bâtiments. Si vous le souhaitez, vous pouvez évoluer exclusivement dans cet univers LOXONE, sans avoir à renoncer à des fonctions essentielles.

Le grand avantage : tout se configure simplement en Plug&Play et fonctionne parfaitement ensemble. Ça fonctionne, tout simplement. Nous en sommes tellement convaincus que nous offrons à nos partenaires une garantie de fonctionnement au sein du système LOXONE.

Nous ne nous fermons toutefois pas aux autres systèmes. Que ce soit via le réseau, DALI, Modbus, RS485, KNX ou bien d’autres encore, tant qu’il existe une interface adaptée, nous sommes ouverts à tous les systèmes.

LOXONE est une entreprise mondiale en excellente santé financière, qui compte également parmi les entreprises à la croissance la plus rapide au monde dans son secteur. Voici quelques chiffres et faits marquants :

• Fondée en 2009
• Plus de 1 300 collaborateurs
• 48 sites dans le monde
• Plus de 350 000 projets réalisés dans plus de 100 pays
• 25 000 Partenaires LOXONE

Le nouveau LOXONE Campus constitue une preuve impressionnante de notre réussite économique. À Kollerschlag, le centre européen de l’automatisation des maisons et des bâtiments a été construit jusqu’en 2023. 300 nouveaux emplois, 55 millions d’euros d’investissement et 8 hectares de superficie ne sont que quelques-uns des chiffres qui décrivent en quelques mots ce projet unique réunissant bureaux, hôtel, centre de formation et centre logistique.

BSH (Bosch-Siemens-Haushaltsgeräte), Schüco, Griesser, Fronius, Viessmann et de nombreux autres partenaires solides renforcent également notre position sur le marché. Découvrir tous nos partenaires >>

L’accès aux solutions de maison intelligente pilotées via le Cloud se fait souvent par le biais d’une connexion sur le site du fabricant. Cette connexion peut devenir un point d’attaque central. Dans le système LOXONE, il n’existe aucun nœud central ni point d’attaque externe susceptible d’être piraté, car la connexion au Miniserver s’effectue exclusivement via le Miniserver lui-même. Celui-ci se trouve chez le client et n’a pas besoin d’une connexion Internet pour remplir ses fonctions.

Chaque système LOXONE est protégé par les mécanismes de sécurité du Miniserver, des mises à jour de sécurité régulières et par la sécurité générale du réseau, qui relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Nos produits et outils logiciels sont conçus pour fonctionner de manière fiable 24 h/24 et ce, pendant toute la durée de vie d’une maison ou d’un bâtiment.

Le Miniserver est l’unité de commande centrale de chaque installation LOXONE. Nous avons donc accordé une attention particulière à sa fiabilité. Ainsi, le Miniserver ne comporte aucune pièce mobile, comme un ventilateur par exemple. Il est également extrêmement économe en énergie, ce qui évite tout problème de dégagement de chaleur. Une panne du Miniserver est donc extrêmement improbable.

Si certains capteurs ou actionneurs venaient malgré tout à tomber en panne, cela n’aurait aucune incidence sur le reste du système.

Une installation LOXONE peut, si vous le souhaitez, fonctionner entièrement sans connexion Internet. Seuls certains services, comme l’accès à distance via l’App, ne sont alors pas disponibles. Une coupure d’Internet n’a donc aucune incidence sur le fonctionnement d’une installation LOXONE.

Avec le développement de nos technologies propriétaires, LOXONE Tree et LOXONE Air, nous avons poursuivi un objectif clair : réduire au minimum le temps d’installation dans les maisons et les bâtiments tertiaires. Le grand avantage : tout se configure simplement en Plug&Play et fonctionne parfaitement ensemble. Ça fonctionne, tout simplement. Nous en sommes tellement convaincus que nous offrons à nos partenaires une garantie de fonctionnement au sein du système LOXONE.

Non, chez LOXONE, il n’y a pas d’exclusivité territoriale.

Dans notre programme Partenaire, nous misons sur la transparence et l’équité. L’attribution de l’un des quatre statuts de partenaire possibles permet de traiter tous les partenaires de manière équitable et de proposer des remises et conditions transparentes.

Selon son statut, le programme Partenaire LOXONE offre de nombreux avantages : des remises sur les achats au support par téléphone et par ticket, en passant par le référencement dans la recherche de partenaires.

Vous souhaitez en savoir plus sur le programme Partenaire LOXONE ? Laissez-nous vos coordonnées et nous vous contacterons rapidement !

Aucun contrat n’est conclu. Toutefois, nos directives pour les partenaires définissent nos principes pour une bonne collaboration. En vous inscrivant en tant que partenaire, vous confirmez respecter ces directives, qui visent à garantir une collaboration équitable. Par ailleurs, nous misons sur la transparence dans le cadre du programme Partenaire et traitons tous les partenaires de manière équitable en ce qui concerne les niveaux de partenariat et les conditions.

Pour connaître les chiffres d’affaires et les conditions correspondantes, contactez-nous directement.

Le marché de l’automatisation des maisons et des bâtiments évolue rapidement. LOXONE lance régulièrement de nouveaux produits matériels et logiciels, permettant ainsi de mettre en œuvre de nouvelles fonctions. Pour assurer la réussite de votre activité, il est indispensable de toujours rester à la pointe. LOXONE travaille avec les meilleurs électriciens, installateurs, etc., afin de proposer à leurs clients la meilleure installation et la meilleure expérience possibles. C’est pourquoi nous attachons de l’importance à ce que nos Partenaires LOXONE à partir du statut Silver suivent une formation une fois par an, qu’il s’agisse d’une formation Fondation, d’une formation Focus ou de l’un de nos ateliers thématiques. Pour renouveler le statut de partenaire, au moins un collaborateur du Partenaire LOXONE doit suivre une formation.

On ne vend volontiers un produit que lorsque l’on est pleinement convaincu par celui-ci. C’est pourquoi LOXONE propose, pour l’équipement de votre propre maison et de votre bâtiment professionnel ou showroom, ainsi que pour le domicile de vos collaborateurs, des conditions spéciales lors de l’achat de composants LOXONE. Pour cela, veuillez contacter votre interlocuteur personnel.

Nous sommes convaincus que cette approche nous permet d’agir plus efficacement et plus rapidement. En tant qu’entreprise digitale et grâce aux technologies les plus modernes, nous pouvons fournir à nos partenaires, de manière digitale, le soutien dont ils ont besoin.

Étant donné que les salons professionnels ne sont, à notre avis, ni efficaces ni digitaux, nous n’y sommes pas présents.

Vous trouverez toutes les informations concernant nos frais de livraison ici.

Vous trouverez toutes les informations concernant nos délais de livraison ici.