Dépannage du système d'éclairage
- Pays US, Mt. Laurel, NJ
- Partenaire LOXONE Serenity Smart Homes

Défi
Un showroom de rénovation haut de gamme rencontrait des difficultés avec son système d'éclairage intelligent LED Loxone, défectueux et doté d'un écran de contrôle indispensable aux démonstrations clients. Après diagnostic, il s'est avéré que les problèmes étaient localisés au niveau de l'armoire électrique. Le système était perturbé par une alimentation électrique défaillante et une distribution électrique basse tension désorganisée, câblée en série. De plus, les liaisons de communication de données entre le Miniserver Go existant et l'extension Tree étaient mal câblées : des câbles Tree dénudés avaient été utilisés à la place du câblage standard. Enfin, l'interrupteur Touch Pure Air était hors service.
Solution
En collaboration directe avec l'équipe d'assistance de Loxone, nous avons effectué une réparation complète de l'armoire sans avoir à démonter les luminaires ni le câblage de la pièce. Nous avons installé une nouvelle alimentation Loxone 24 V et entièrement recâblé l'armoire avec le câblage bleu/blanc et vert/blanc approprié pour les panneaux Loxone, afin de garantir une communication optimale entre le Miniserver Go, l'extension Tree et le variateur Tree RGBW 24 V. Pour optimiser la distribution électrique, nous avons intégré des borniers afin d'éliminer le chaînage des alimentations. Au lieu de jeter et de remplacer l'appareil Touch Pure Air endommagé, nous l'avons réparé et remis en état, témoignant ainsi de notre engagement en faveur du développement durable et de la réduction des déchets électroniques pour nos clients. Enfin, nous avons reprogrammé le système et, conformément aux recommandations de Loxone, migré la commande vocale du showroom pour une intégration plus fluide et fiable.
L'écosystème structuré de Loxone et l'accompagnement réactif de ses partenaires ont été essentiels pour transformer une installation chaotique et défaillante en un système d'affichage fiable et opérationnel. Grâce à un câblage adapté des panneaux Loxone et au respect de leurs bonnes pratiques en matière de distribution électrique et d'intégration vocale, nous avons pu préserver l'investissement du client rapidement, efficacement et en toute confiance.
Ashley Williams, Fondatrice et architecte de maisons intelligentes, Serenity Smart Homes
Produits
- Miniserver Go · 100336
- RGBW 24V Dimmer Tree · 100239
- Tree Extension · 100218
- Touch Pure Air Blanc Velours · 100798