Votre référence pour toute assistance Loxone

Loxone est une plateforme d’automatisation complète qui regroupe l’éclairage, le climat, les stores, l’accès, la sécurité, l’audio et l’énergie dans un seul système.

Au cœur du système se trouve le Miniserver, un cerveau unique fonctionnant localement, sans frais de licence récurrents ni frais liés au cloud. Cela signifie que vos projets sont plus rapides à livrer, plus faciles à entretenir et plus rentables à prendre en charge.

Des maisons privées et villas de luxe aux immeubles collectifs, bureaux, hôtels et à un large éventail de projets commerciaux, notamment dans les domaines du commerce de détail, de l’éducation, de la santé, de l’agriculture et de l’industrie. Quelle que soit la taille du projet, Loxone s’adapte.

Grâce à la technologie Loxone Air (sans fil), vous pouvez également automatiser des bâtiments existants sans avoir à procéder à un recâblage coûteux et perturbateur. Elle est parfaite pour les rénovations, les mises à niveau ou les espaces occupés où une intervention minimale est essentielle, vous offrant la même fiabilité et les mêmes performances que dans une nouvelle construction.

Au cœur de chaque projet se trouve le Miniserver Loxone, le cerveau central qui contrôle toutes les fonctionnalités du bâtiment. Les appareils se connectent via Tree (câblage bus) pour un câblage rapide et structuré, ou via Air (sans fil) pour une flexibilité maximale.

Toute la configuration est stockée dans un fichier de projet centralisé, ce qui rend les modifications, les mises à jour et la maintenance rapides, prévisibles et transparentes.

Loxone combine le meilleur des deux mondes (système clopen) :

• Noyau étroitement intégré : système tout-en-un – le Miniserver avec Tree (câblé) et Air (sans fil) garantit une stabilité et une facilité d’utilisation maximales.
• Intégrations transparentes : prend en charge les protocoles largement utilisés tels que DALI, Modbus, KNX et bien d’autres, ainsi que des API flexibles pour les systèmes tiers.

Vous bénéficiez ainsi d’une base sécurisée et fiable, avec la liberté de vous connecter au-delà.

Les entreprises spécialisées et les clients se demandent souvent en quoi le système Loxone diffère d’un système KNX. Tout d’abord, les deux systèmes sont des solutions indépendantes pour l’automatisation et le contrôle des installations techniques dans tous types de bâtiments. Grâce à KNX Extension Loxone, il est également possible d’intégrer des composants compatibles KNX dans l’univers Loxone, ce qui permet une visualisation économique ainsi que de nombreuses fonctionnalités d’automatisation et de logique.

L’accès aux solutions domotiques fonctionnant via le cloud s’effectue souvent en se connectant au site web du fabricant. Cette connexion peut devenir un point d’attaque central. Dans le système Loxone, il n’y a pas de nœud central ni de point d’attaque externe pouvant être piraté, car la connexion au Miniserver s’effectue exclusivement via le Miniserver lui-même, qui se trouve au domicile du client et ne nécessite pas de connexion Internet pour fonctionner.

Chaque système Loxone est protégé par les mécanismes de sécurité du Miniserver, des mises à jour de sécurité régulières et la sécurité générale du réseau (sous la responsabilité de l’utilisateur).

Les technologies intelligentes deviennent la norme dans la construction résidentielle et immobilière. Cela se traduit par de nouveaux records de ventes dans le secteur, année après année. Avec le Miniserver, Loxone offre non seulement l’outil optimal pour le contrôle simple et l’automatisation intelligente des maisons connectées, mais aussi pour les projets d’automatisation de tous types et de toutes tailles. Grâce au logiciel gratuit, vous disposez d’un outil puissant pour mettre en œuvre facilement vos projets et les visualiser de manière impressionnante.

Le marché est énorme ! Il existe plus qu’assez de projets Loxone, tant dans la construction privée et résidentielle que dans le secteur commercial. Chaque installation « classique » est un projet Loxone potentiel et donc une opportunité pour vous d’offrir plus qu’une simple installation. Les partenaires Loxone qui réussissent reçoivent plus de demandes qu’ils ne peuvent en traiter, car ils ont franchi le pas et proposé activement Loxone. La notoriété croissante de Loxone sur le marché vous permet de gagner facilement de nouveaux clients.

Parce que cela rend leur travail plus simple, plus rapide et plus gratifiant 

• Un seul système, un seul cerveau : le Miniserver remplace des piles de hubs et de ponts.
• Installation plus rapide : Tree (câblé) et Air (sans fil) réduisent le temps de câblage et d’installation.
• Configuration facile : logique glisser-déposer, aucun codage nécessaire. Vous pouvez ainsi livrer en quelques heures, et non en plusieurs jours.
• Pas d’abonnement : le logiciel gratuit protège à la fois vos marges et les coûts de vos clients.
• Évolutivité flexible : le même matériel et les mêmes outils conviennent aux villas, aux immeubles collectifs, aux hôtels, aux bureaux ou même aux campus.
• Intégration transparente : compatible avec des normes telles que DALI, Modbus, KNX, DMX, RS-232/485, 1-Wire, E/S analogiques/numériques et méthodes IP/API.

Contrairement à d’autres fabricants, nous mettons à votre disposition un interlocuteur personnel, une assistance gratuite, une aide gratuite pour vos projets et un ensemble complet de logiciels et de matériel. Nous travaillons avec vous pour planifier votre projet et sommes également à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant le câblage ou la configuration.

En vous offrant un avantage concurrentiel :

• Remportez davantage de projets grâce à une solution unique et intégrée.
• Accélérez vos livraisons en réduisant le temps consacré au câblage et à la configuration.
• Augmentez votre rentabilité grâce au logiciel et à l’application gratuits, sans frais de licence ni coûts récurrents.
• Générez des revenus réguliers grâce à l’assistance, aux mises à niveau et aux améliorations.

Loxone Config est intuitif et visuel, vous permettant de configurer des automatisations complexes sans codage. Nous proposons une série de vidéos explicatives et de webinaires d’introduction pour vous aider à démarrer.

Notre formation adaptée aux débutants vous guide également étape par étape afin que vous puissiez vous concentrer sur la réalisation de projets exceptionnels plutôt que sur l’apprentissage d’un langage de programmation.

Un Partenaire Loxone est un professionnel ou une entreprise certifié(e) spécialisé(e) dans la conception, l’installation et la maintenance de systèmes domotiques et d’automatisation des bâtiments intelligents utilisant les solutions Loxone. En tant que Partenaire, vous bénéficiez d’une formation et d’une certification dispensées par Loxone, qui vous garantissent l’expertise nécessaire pour mettre en œuvre des solutions d’automatisation intelligentes pour les maisons, les bureaux, les hôtels et autres bâtiments.

Si vous êtes un intégrateur système ou une entreprise disposant d’une équipe d’installation interne comprenant des électriciens, vous pouvez adhérer à notre programme. En vous associant à Loxone, vous bénéficiez d’une technologie éprouvée, de formations et d’une assistance qui vous aideront à vous démarquer sur un marché concurrentiel.

La première étape consiste à vous inscrire sur notre Portail Partenaires. En seulement 2 minutes, vous pouvez vous inscrire en ligne et commencer immédiatement à faire vos achats en tant que Partenaire Loxone Enregistré.

Nous vous guiderons à travers les étapes suivantes, vous fournirons des ressources d’intégration et vous aiderons à tirer parti de Loxone pour élargir votre offre de projets et développer votre activité.

La prochaine étape pour devenir un partenaire Loxone certifié consiste à acheter le pack de bienvenue. Le pack de bienvenue comprend

• un cas de démonstration – idéal pour découvrir et tester les possibilités du système Loxone
• une formation de qualification – pour apprendre les bases de la planification et de la configuration de solutions de bâtiments intelligents

– tout ce dont vous avez besoin pour démarrer votre partenariat Loxone.

En tant que Partenaire Loxone, vous ne signez pas de contrat avec nous, mais nous avons défini nos principes pour une bonne coopération dans nos directives pour les partenaires. En vous inscrivant en tant que partenaire Loxone, vous confirmez que vous respectez ces directives, qui visent à garantir une coopération équitable.

Se lancer avec Loxone est simple et économique. Le pack de bienvenue comprend un coffret de démonstration, une formation de base et une certification Silver : tout ce dont vous avez besoin pour démarrer votre partenariat avec Loxone.

C’est le moyen le plus rapide pour :

• acquérir une expérience pratique avec du matériel réel
• comprendre toutes les capacités de la plateforme
• commencer immédiatement à proposer les solutions Loxone à vos clients.

Notre programme de partenariat repose sur la transparence et l’équité. L’attribution de l’un des quatre statuts de partenaire possibles nous permet de traiter tous nos partenaires de manière équitable et de leur offrir des remises et des conditions transparentes.

Le programme de partenariat Loxone est un système à plusieurs niveaux (Argent → Or → Platine) qui vous aide à développer votre activité grâce à des formations exclusives, un soutien marketing et des ressources commerciales.

Selon le statut du partenaire, le programme de partenariat Loxone offre de nombreux avantages : des remises sur les achats, une assistance par ticket et par téléphone, ou encore l’inscription dans la recherche de partenaires. Les niveaux supérieurs donnent accès à des récompenses plus importantes pour remporter davantage de projets et améliorer les offres proposées aux clients.

La certification est délivrée à la fin de la formation de qualification, une fois que vous avez suivi tous les jours de formation. Cela vous garantit d’être parfaitement préparé pour commencer immédiatement à réaliser des projets Loxone, en appliquant en toute confiance vos connaissances à des scénarios clients réels.

Nous proposons des formations pratiques en présentiel à Genas (Lyon), où vous travaillerez directement avec les produits Loxone et des scénarios de projets réels sous la supervision de nos experts.

Grâce à un accompagnement personnalisé, la réussite de vos projets est garantie. Un accompagnement personnalisé et des conseils d’experts vous assurent un démarrage en douceur et une mise en œuvre réussie de vos projets.

En tant que Partenaire Loxone, vous bénéficiez également d’une structure de remises échelonnée qui évolue avec votre activité : plus vous réalisez de projets et plus vous vous engagez dans le programme, plus vos avantages sont importants. Ces remises sont conçues pour vous aider à protéger vos marges, à rester compétitif et à proposer des solutions attrayantes à vos clients.

Les demandes de projets qualifiées provenant de clients potentiels sont transmises à des partenaires Loxone certifiés. De plus, en tant que partenaire Loxone, vous serez répertorié sur notre site web dans la rubrique « Recherche de partenaires Loxone », ce qui augmentera votre visibilité et vous aidera à attirer de nouvelles opportunités commerciales dans votre région.

Il est facile de conserver votre niveau de partenariat. Participez à la formation annuelle pour rester au fait des dernières fonctionnalités et des meilleures pratiques, et respectez les exigences en matière de chiffre d’affaires annuel. En restant actif, vous continuez à bénéficier des avantages associés à votre niveau et maximisez votre potentiel de revenus.

Le marché de la domotique et de l’immotique évolue rapidement. Loxone lance constamment de nouveaux produits matériels et logiciels, permettant la mise en œuvre de fonctions supplémentaires. Pour gérer une entreprise prospère, il est essentiel de rester à jour. Loxone travaille avec les meilleurs pour offrir à ses clients uniquement les meilleures installations et expériences. C’est pourquoi il est important pour nous que nos partenaires Loxone suivent une formation une fois par an à partir du statut Silver. Pour renouveler leur statut de partenaire, au moins un employé du partenaire Loxone doit suivre une formation.

Un contrat devient contraignant soit lorsque vous recevez la confirmation écrite de la commande de Loxone, soit lorsque les marchandises/services sont exécutés. Les offres figurant dans les catalogues ou sur le site web ne sont pas contraignantes tant qu’elles n’ont pas été confirmées. Une fois la commande confirmée, les modifications ou annulations ne sont possibles qu’avec l’accord écrit de Loxone et peuvent entraîner des frais de traitement.

Sauf accord contraire, les prix s’entendent hors TVA et autres frais ; les frais de transport, d’emballage, de livraison, les droits de douane et les assurances sont à la charge du client. Les prix applicables sont ceux en vigueur le jour de la commande.

Les livraisons sont effectuées conformément aux Incoterms convenus. Les dates d’expédition sont estimatives et peuvent varier en fonction des stocks et des délais de production. Loxone n’est pas responsable des retards causés par des cas de force majeure ou des problèmes liés aux fournisseurs.

Les paiements sont généralement dus à l’avance, sauf accord contraire. Loxone conserve la propriété des marchandises livrées jusqu’au paiement intégral. Le client supporte le risque de perte, de dommage ou de détérioration pendant cette période.

Vous trouverez ici des informations détaillées.

Pour garantir une tarification équitable et transparente, nous adoptons une approche non conventionnelle. Nous évitons délibérément les structures de distribution traditionnelles, telles que la vente par l’intermédiaire de grossistes. Vous achetez votre matériel directement auprès de nous, le fabricant, sans intermédiaires ni revendeurs. Grâce à l’achat direct et à notre relation directe avec vous, nous pouvons garantir une assistance directe du fabricant à la source.

Oui, les produits Loxone peuvent être intégrés à des composants tiers, à condition qu’ils soient compatibles. Cependant, Loxone décline toute responsabilité pour les problèmes causés par des appareils ou des systèmes tiers non certifiés.

Tous les logiciels et outils de configuration Loxone sont entièrement gratuits. Les mises à jour sont incluses, vous avez donc toujours accès aux dernières fonctionnalités, améliorations et renforcements de sécurité sans frais récurrents.

Cela vous permet de fournir les meilleures solutions à vos clients sans vous soucier des frais supplémentaires liés aux logiciels.

Tout à fait. Votre coach partenaire est à votre disposition pour vous aider à planifier vos projets lorsque vous en avez besoin. De plus, vous trouverez également des manuels détaillés, des schémas de câblage et des exemples de configuration dans la documentation Loxone pour vous guider dans vos projets.

Les produits Loxone sont conformes aux normes européennes et peuvent être utilisés à l’échelle internationale, mais les réglementations régionales en matière d’alimentation électrique, de certification et de réseau doivent être respectées.

Nos produits et outils logiciels sont conçus pour fonctionner de manière fiable 24 heures sur 24 pendant toute la durée de vie d’un bâtiment.

Le Miniserver est l’unité de commande centrale de chaque installation Loxone. Nous avons donc accordé une attention particulière à sa fiabilité. Le Miniserver ne comporte aucune pièce mobile, telle que des ventilateurs. De plus, il est extrêmement économe en énergie, ce qui signifie que la génération de chaleur ne pose aucun problème. Une panne du Miniserver est donc extrêmement improbable.

Si des capteurs ou des actionneurs individuels tombent en panne de manière inattendue, cela n’a aucun effet sur le reste du système.

Une installation Loxone peut fonctionner entièrement sans connexion Internet si vous le souhaitez. Seuls certains services individuels, tels que l’accès à distance via l’app Loxone, ne sont alors pas disponibles. Une panne d’Internet n’a donc aucun effet sur le fonctionnement d’une installation Loxone.

Loxone offre une garantie de 24 mois à compter de la date de livraison, couvrant les défauts matériels et de fabrication. Une mauvaise utilisation, des erreurs d’installation ou des modifications non autorisées annulent la garantie.

Avec le développement de nos technologies internes, Loxone Tree et Loxone Air, nous avons poursuivi un objectif clair : réduire au minimum les coûts d’installation dans les propriétés résidentielles et commerciales. Le grand avantage : tout est facilement configurable via Plug&Play et fonctionne parfaitement ensemble. Nous en sommes tellement convaincus que nous offrons à nos Partenaires au sein du système Loxone une garantie de fonctionnement.

Obtenez des informations détaillées ici.

Si les marchandises livrées présentent des défauts, ceux-ci doivent être signalés par écrit à Loxone dès leur découverte (ou au plus tard dans un délai d’une semaine après réception des marchandises). Les droits à la garantie peuvent expirer si les défauts ne sont pas signalés à temps.

Si un produit Loxone semble défectueux lors de l’installation, vérifiez d’abord le câblage, la configuration et le micrologiciel. Si le problème persiste, signalez-le immédiatement via le portail des partenaires Loxone ou le formulaire d’assistance. Vous recevrez des instructions détaillées pour le diagnostic, la documentation et les étapes suivantes. Les défauts doivent être signalés pendant la période de garantie pour pouvoir bénéficier d’un remplacement ou d’une réparation.

Si vous souhaitez retourner des produits non utilisés ou commandés par erreur, les retours ne sont acceptés qu’après accord préalable de Loxone et doivent être dans leur emballage et leur état d’origine. Les produits personnalisés ou configurés sont exclus du retour.

Obtenez des informations détaillées ici.