Deine Anlaufstelle für unseren LOXONE Support

LOXONE ist eine Automatisierungsplattform, die Beleuchtung, Heizung, Lüftung, Klimatisierung, Beschattung, Zutrittskontrolle, Sicherheit, Audio und Energie in einem System vereint.

Das Herzstück bildet der Miniserver – ein einziges, lokal betriebenes Steuerungsgerät, für das keine wiederkehrenden Lizenz- oder Cloud-Gebühren anfallen. Das bedeutet, dass deine Projekte schneller umgesetzt, einfacher zu warten und rentabler zu unterstützen sind.

Vom Einfamilienhaus und Luxusvillen bis hin zu Mehrfamilienhäusern, Büros, Hotels und einer Vielzahl von gewerblichen Projekten – darunter Einzelhandel, Bildung, Gesundheitswesen, Landwirtschaft und Industrie. LOXONE bietet eine flexible Lösung – unabhängig von Projektgröße oder Einsatzbereich.

Mit der LOXONE Air (Wireless) Technologie kannst du auch bestehende Gebäude ohne kostspielige oder störende Neuverkabelung automatisieren. Sie eignet sich perfekt für Renovierungen, Modernisierungen oder bewohnte Räume, in denen minimale Eingriffe entscheidend sind – und bietet dir die gleiche Zuverlässigkeit und Leistung wie in einem Neubau.

Das Herzstück jedes Projekts ist der LOXONE Miniserver – das zentrale Gehirn, das alle Gebäudefunktionen steuert. Die Geräte werden über Tree (busverkabelt) für eine schnelle und strukturierte Verkabelung oder über Air (drahtlos) für maximale Flexibilität verbunden.

Die gesamte Konfiguration wird in einer zentralen Projektdatei gespeichert – so sind Änderungen, Updates und Wartungsarbeiten schnell, vorhersehbar und transparent.

LOXONE vereint das Beste aus beiden Welten (Clopen-System):

• All-in-One-System: Der Miniserver mit Tree (verkabelt) und Air (drahtlos) sorgt für maximale Stabilität und Benutzerfreundlichkeit.
• Nahtlose Integrationen: Unterstützt weit verbreitete Protokolle wie DALI, Modbus, KNX und viele mehr sowie flexible APIs für Systeme von Drittanbietern.

Auf diese Weise profitierst du von einer sicheren, zuverlässigen Grundlage mit der Freiheit, darüber hinaus Verbindungen herzustellen.

Fachbetriebe und Kunden stehen oft vor der Frage, wie sich das Loxone System von einem KNX System unterscheidet. Zunächst sind beide Systeme eigenständige Lösungen für die Automatisierung bzw. Steuerung technischer Einrichtungen in Gebäuden aller Art. Dank der Loxone KNX Extension besteht die Möglichkeit, KNX fähige Komponenten auch in das Loxone Universum einzubinden und so kostengünstig eine Visualisierung sowie viele Automatisierungs- und Logikfunktionen umzusetzen.

Die Unterschiede im Detail >>

Der Zugriff auf Smart Home Lösungen, die über die Cloud betrieben werden, erfolgt häufig durch die Anmeldung auf der Website des Herstellers. Diese Anmeldung kann zu einem zentralen Angriffspunkt werden. Im LOXONE System gibt es keinen zentralen Knotenpunkt oder externen Angriffspunkt, der gehackt werden kann, da die Anmeldung am Miniserver ausschließlich über den Miniserver selbst erfolgt – und dieser befindet sich beim Kunden zu Hause und benötigt keine Internetverbindung, um seine Aufgaben auszuführen.

Jedes LOXONE System ist durch die Sicherheitsmechanismen des Miniservers, laufende Sicherheitsupdates und die allgemeine Netzwerksicherheit (in den Händen des Benutzers) geschützt.

Intelligente Technologien werden im Haus- und Wohnungsbau zum Standard. Dies führt Jahr für Jahr zu neuen Rekordumsätzen in der Branche. Mit dem Miniserver bietet LOXONE nicht nur das optimale Werkzeug für die einfache Steuerung und intelligente Automatisierung von Smart Homes, sondern auch für Automatisierungsprojekte aller Art und Größe. Mit der kostenlosen Software verfügst du über ein leistungsstarkes Tool, um Projekte einfach umzusetzen und eindrucksvoll zu visualisieren.

Der Markt ist riesig! Es gibt mehr als genug Loxone-Projekte, sowohl im privaten Wohnbau als auch im gewerblichen Bereich. Jede „klassische“ Installation ist ein potenzielles LOXONE Projekt und damit eine Chance für dich, mehr als nur eine einfache Installation anzubieten. Erfolgreiche LOXONE Partner erhalten mehr Anfragen, als sie bewältigen können, weil sie den Schritt gewagt und LOXONE aktiv angeboten haben. Die wachsende Marktbekanntheit von LOXONE macht es dir leicht, neue Kunden zu gewinnen.

Weil es ihre Arbeit einfacher, schneller und lohnender macht:

• Ein System, ein Gehirn: Der Miniserver ersetzt ganze Stapel von Hubs und Bridges.
• Schnellere Installation: Tree (verkabelt) und Air (kabellos) reduzieren den Verkabelungs- und Einrichtungsaufwand.
• Einfache Konfiguration: Drag-and-Drop-Logik, keine Programmierung erforderlich. So kannst du innerhalb von Stunden statt Tagen liefern.
• Keine Abonnements: Kostenlose Software schützt sowohl deine Margen als auch die Kosten deiner Kunden.
• Flexible Skalierung: Die gleiche Hardware und die gleichen Tools eignen sich für Villen, Mehrfamilienhäuser, Hotels, Büros oder sogar Campusse.
• Nahtlose Integration: Kompatibel mit Standards wie DALI, Modbus, KNX, DMX, RS-232/485, 1-Wire, analogen/digitalen E/A und IP/API-Methoden.
• Lokale Zuverlässigkeit: Die Automatisierung läuft vor Ort und nicht in der Cloud.

Im Vergleich zu anderen Herstellern bieten wir dir einen persönlichen Ansprechpartner, kostenlosen Support, kostenlose Projektunterstützung und das komplette Paket aus Software und Hardware. Wir planen dein Projekt gemeinsam mit dir und helfen dir gerne bei allen Fragen zur Verkabelung oder Konfiguration.

Indem wir dir einen Wettbewerbsvorteil verschaffen:

• Gewinne mehr Projekte mit einer einzigen, integrierten Lösung.
• Liefer schneller mit weniger Verkabelungs- und Konfigurationsaufwand.
• Steigere deine Rentabilität mit der kostenlosen Software und App – ohne Lizenzgebühren oder wiederkehrende Kosten.
• Generiere kontinuierliche Einnahmen mit Support, Upgrades und Erweiterungen.

Nein. LOXONE Config ist intuitiv und visuell, sodass du komplexe Automatisierungen ohne Programmierung einrichten kannst. Wir bieten eine Reihe von Erklärvideos und Einführungs-Webinaren, die dir den Einstieg erleichtern.

Unsere Schulungen führen dich Schritt für Schritt durch den Prozess, sodass du dich ganz auf die Umsetzung großartiger Projekte konzentrieren kannst, anstatt eine Programmiersprache zu lernen.

Ein:e LOXONE Partner:in ist ein zertifizierters Unternehmen, das sich auf die Planung, Installation und Wartung von Smart Home- und Gebäudeautomationssystemen mit LOXONE Lösungen spezialisiert hat. Als Partner:in erhältst du Schulungen und Zertifizierungen von LOXONE, sodass du über das erforderliche Fachwissen verfügst, um intelligente Automatisierungslösungen für Wohnhäuser, Büros, Hotels und andere Gebäude zu implementieren.

Wenn du Systemintegrator:in bist oder ein Unternehmen mit einem internen Installationsteam – einschließlich Elektriker:innen – vertrittst, kannst du Mitglied werden. Durch eine Partnerschaft mit LOXONE erhältst du Zugang zu bewährter Technologie, Schulungen und Support, die dich dabei unterstützen, dich in einem wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich abzuheben.

Der erste Schritt ist die Registrierung in unserem Partner Portal. In nur zwei Minuten kannst du dich online anmelden und sofort als registrierte:r LOXONE Partner:in einkaufen.

Wir begleiten dich durch die nächsten Schritte, stellen dir Onboarding-Ressourcen zur Verfügung und unterstützen dich dabei, LOXONE gezielt einzusetzen, um dein Projektportfolio zu erweitern und dein Business weiterzuentwickeln.

Der nächste Schritt auf dem Weg zur zertifizierten LOXONE Partnerschaft ist der Kauf des Welcome Packages. Das Welcome Package beinhaltet:

• Musterkoffer – ideal, um die Möglichkeiten des LOXONE Systems kennenzulernen und zu testen

• Grundausbildung – hier lernst du die Grundlagen für Planung und Konfiguration smarter Gebäude­lösungen

Damit hast du alles, was du für einen erfolgreichen Start als Partner:in brauchst.

Als LOXONE Partner:in gehst du keinen Vertrag mit uns ein. Stattdessen haben wir die Grundlagen für eine gute und faire Zusammenarbeit in unseren Partner Guidelines festgelegt. Mit deiner Registrierung als LOXONE Partner:in bestätigst du, diese Richtlinien einzuhalten.

Der Einstieg bei LOXONE ist unkompliziert und kostengünstig. Das Willkommenspaket umfasst einen Musterkoffer, eine Grundausbildung und die Silver Partner:in Zertifizierung – alles, was du für den Start deiner LOXONE Partnerschaft benötigen.

Dies ist der schnellste Weg, um:

• praktische Erfahrungen mit echter Hardware zu sammeln,
• die gesamten Möglichkeiten der Plattform zu verstehen und
• deine Kunden sofort LOXONE Lösungen anzubieten.

Unser Partnerprogramm basiert auf Transparenz und Fairness. Durch die Vergabe von vier möglichen Partnerstatus können wir alle Partner gleich behandeln und transparente Rabatte und Konditionen anbieten.

Das LOXONE Partnerprogramm ist ein abgestuftes System (Silber → Gold → Platin), das dir mit exklusiven Schulungen, Marketingunterstützung und Vertriebsressourcen dabei hilft, dein Geschäft auszubauen.

Je nach Partnerstatus bietet das LOXONE Partnerprogramm zahlreiche Vorteile: von Einkaufsrabatten über Ticket- und Telefonsupport bis hin zur Listung in der Partnersuche. Höhere Stufen erschließen größere Vorteile, um mehr Projekte zu gewinnen und das Kundenangebot zu verbessern.

Die Zertifizierung wird am Ende der Grundausbildung verliehen, sobald du alle Trainingstage absolviert haben. So bist du bestens gerüstet, um sofort mit der Umsetzung von LOXONE Projekten zu beginnen und Ihr Wissen selbstbewusst in realen Kundenszenarien anzuwenden.

Dank persönlicher Unterstützung ist der Erfolg deiner Projekte garantiert. Persönliche Betreuung und fachkundige Beratung sorgen für einen reibungslosen Start und eine erfolgreiche Umsetzung deiner Projekte.

Als LOXONE Partner profitierst du außerdem von einer gestaffelten Rabattstruktur, die mit deinem Unternehmen wächst: Je mehr Projekte du abschließst und je stärker du dich im Programm engagierst, desto größer werden deine Vorteile. Diese Rabatte sollen dir helfen, deine Margen zu sichern, wettbewerbsfähig zu bleiben und deinen Kunden attraktive Lösungen anzubieten.

Qualifizierte Projektanfragen von potenziellen Kunden werden an zertifizierte LOXONE Partner:innen weitergeleitet. Darüber hinaus wirst du als LOXONE Partner:in auf unserer Website in der LOXONE Partnersuche aufgeführt, was deine Sichtbarkeit erhöht und dir hilft, neue Geschäftsmöglichkeiten in deiner Region zu erschließen.

Die Aufrechterhaltung deines Partnerstatus ist ganz einfach. Nimm an der jährlichen Schulung teil, um über die neuesten Funktionen und Best Practices auf dem Laufenden zu bleiben und die jährlichen Umsatzanforderungen zu erfüllen. Wenn du aktiv bleibst, sicherst du dir weiterhin die mit deinem Status verbundenen Vorteile und maximierst dein Umsatzpotenzial.

Der Markt für Haus- und Gebäudeautomation ist schnelllebig. LOXONE führt ständig neue Hardware- und Softwareprodukte ein, die die Implementierung zusätzlicher Funktionen ermöglichen. Um ein erfolgreiches Unternehmen zu führen, ist es unerlässlich, auf dem neuesten Stand zu bleiben. LOXONE arbeitet mit den Besten zusammen, um seinen Kunden nur die beste Installation und Erfahrung zu bieten. Deshalb ist es uns wichtig, dass unsere Partner:innen ab dem Silver Status einmal im Jahr eine Schulung absolvieren. Um deinen Partnerstatus zu erneuern, muss mindestens ein Mitarbeiter eine Schulung absolvieren.

Ein Vertrag kommt entweder mit Erhalt der schriftlichen Auftragsbestätigung von LOXONE oder mit Ausführung der Waren/Dienstleistungen zustande. Angebote in Katalogen oder auf der Website sind bis zur Bestätigung unverbindlich. Nach Bestätigung einer Bestellung sind Änderungen oder Stornierungen nur mit schriftlicher Zustimmung von LOXONE möglich und können Bearbeitungskosten verursachen.

Sofern nicht anders vereinbart, verstehen sich die Preise ohne Mehrwertsteuer und sonstige Kosten; Transport, Verpackung, Lieferung, Zölle und Versicherung gehen zu Lasten des Kunden. Es gelten die am Tag der Bestellung gültigen Preise.

Die Lieferungen erfolgen gemäß den vereinbarten Incoterms. Die Liefertermine sind Schätzungen und können je nach Lagerbestand und Produktionszeiten variieren. LOXONE haftet nicht für Verzögerungen, die durch höhere Gewalt oder Probleme bei Lieferanten verursacht werden.

Zahlungen sind in der Regel im Voraus fällig, sofern keine anderen Vereinbarungen getroffen wurden. LOXONE behält sich das Eigentum an den gelieferten Waren bis zur vollständigen Bezahlung vor. Der Kunde trägt in der Zwischenzeit das Risiko des Verlusts, der Beschädigung oder der Verschlechterung.

Ausführliche Informationen findest du hier.

Um eine faire und transparente Preisgestaltung zu gewährleisten, verfolgen wir einen unkonventionellen Ansatz. Wir vermeiden bewusst traditionelle Vertriebsstrukturen wie den Verkauf über Großhändler. Du kaufst deine Hardware direkt bei uns als Hersteller – ohne Zwischenhändler oder Mittelsmänner. Durch den Direktkauf und unsere direkte Beziehung zu dir können wir dir direkten Herstellersupport aus erster Hand garantieren.

Ja, LOXONE Produkte können mit Komponenten von Drittanbietern integriert werden, sofern diese kompatibel sind. LOXONE übernimmt jedoch keine Haftung für Probleme, die durch nicht zertifizierte Geräte oder Systeme von Drittanbietern verursacht werden.

Alle Software- und Konfigurationstools von LOXONE sind völlig kostenlos. Updates sind inbegriffen, sodass du immer Zugriff auf die neuesten Funktionen, Verbesserungen und Sicherheitsupdates hast, ohne dass wiederkehrende Kosten entstehen.

So kannst du deinen Kunden die besten Lösungen anbieten, ohne dich um zusätzliche Softwarekosten sorgen zu müssen.

Selbstverständlich. Dein Partner Coach steht dir bei Bedarf bei der Projektplanung zur Seite. Darüber hinaus findest du in der Dokumentation detaillierte Handbücher, Schaltpläne und Konfigurationsbeispiele, die dich bei deinen Projekten unterstützen.

Unsere Produkte und Softwaretools sind so konzipiert, dass sie während der gesamten Lebensdauer eines Gebäudes im Dauerbetrieb rund um die Uhr zuverlässig funktionieren.

Der Miniserver ist die zentrale Steuereinheit jeder LOXONE Installation. Daher haben wir besonderes Augenmerk auf seine Zuverlässigkeit gelegt. Der Miniserver hat keine beweglichen Teile wie beispielsweise Lüfter. Darüber hinaus ist er äußerst energieeffizient, sodass die Wärmeentwicklung ohnehin kein Problem darstellt. Ein Ausfall des Miniservers ist daher äußerst unwahrscheinlich.

Sollten einzelne Sensoren oder Aktoren unerwartet ausfallen, hat dies keine Auswirkungen auf den Rest des Systems.

Eine LOXONE Installation kann auf Wunsch auch ganz ohne Internetverbindung betrieben werden. Lediglich einzelne Dienste, wie beispielsweise der Fernzugriff über die Loxone App, sind dann nicht verfügbar. Ein Internetausfall hat daher keinen Einfluss auf die Funktionalität einer Installation.

Loxone gewährt eine 24-monatige Garantie ab Lieferdatum, die Material- und Herstellungsfehler abdeckt. Unsachgemäße Handhabung, Installationsfehler oder unbefugte Änderungen führen zum Erlöschen der Garantie.

Mit der Entwicklung unserer hauseigenen Technologien Loxone Tree und Loxone Air haben wir ein klares Ziel verfolgt: die Installationskosten in Wohn- und Gewerbeimmobilien auf ein Minimum zu reduzieren. Der große Vorteil: Alles lässt sich einfach per Plug&Play konfigurieren und funktioniert perfekt zusammen. Davon sind wir so überzeugt, dass wir unseren Partner:innen innerhalb des LOXONE Systems eine Funktionsgarantie bieten.

Ausführliche Informationen findest du hier.

Wenn Mängel an gelieferten Waren auftreten, müssen diese unverzüglich nach deiner Feststellung (spätestens jedoch innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware) schriftlich bei LOXONE gemeldet werden. Bei nicht fristgerechter Meldung von Mängeln können Gewährleistungsansprüche verfallen.

Wenn ein LOXONE Produkt während der Installation defekt erscheint, überprüfe zunächst die Verkabelung, die Konfiguration und die Firmware. Wenn das Problem weiterhin besteht, melde es unverzüglich über das Partner Portal oder das Support Formular. Du erhältst dann detaillierte Anweisungen zur Diagnose, Dokumentation und den nächsten Schritten. Mängel müssen innerhalb der Garantiezeit gemeldet werden, um Anspruch auf Ersatz oder Reparatur zu haben.

Wenn du unbenutzte oder falsch bestellte Produkte zurücksenden möchtest, werden Rücksendungen nur nach vorheriger Genehmigung durch LOXONE akzeptiert und müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand erfolgen. Kundenspezifische oder konfigurierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Ausführliche Informationen findest du hier.