Rady ogólne
Poniższa lista (checklist) służy do diagnozowania i rozwiązywania problemów z technologią Air lub gdy urządzenia przełączają się w tryb offline. Krok po kroku omówimy różne przypadki, które prowadzą do rozwiązywania problemów.
-
-
- Czy urządzenia są prawidłowo nauczone?
- Procedura uczenia: Uruchomić Air monitora -> Nauczyć urządzenie -> Zapisać w Miniserverze. Szczegółowe informacje na temat uczenia urządzeń Air można znaleźć w dokumentacji.
- Sprawdź, czy rozszerzenie Loxone Air Base Extension jest online.
- Otwórz status urządzenia i sprawdź jego stan. Extension musi być zabarwiony na zielono = status online.
- Wykonaj Channel check, aby wykryć wszelkie zakłócenia (szczegółowa procedura poniżej).
- Czy wynik w punktach 1-2?
- Jeśli aktualnie używany kanał jest zajęty, użyj innego.
- Jeśli żaden kanał nie jest dostępny, przejdź do kroku (4).
- Czy wynik w punktach 1-2?
- Gdzie jest zainstalowany Air Base Extension?
- Jeśli Air Base Extension jest zamontowany na szynie DIN tuż obok Miniservera, przenieś go trochę dalej. Odległość powinna być większa niż 2 moduły.
- Jeśli umieściłeś Air Base Extension obok telewizora, przesuń go o kilka metrów dalej. Uruchom sprawdzanie kanałów i porównaj wyniki.
- Jakiej anteny używasz i gdzie się znajduje?
- Jeśli antena została umieszczona wewnątrz rozdzielnicy, wyjmij ją – może to powodować zakłócenia sygnału Air.
- Wyjmij antenę z Air Base Extension i wykonaj Channel check. Jeśli bez anteny osiągniesz lepsze wyniki, wykonaj następujące kroki:
- Użyj innej anteny i powtórz Channel check.
- Źródło zakłóceń sygnału prawdopodobnie leży blisko Air Base Extension. Inne systemy bezprzewodowe mogą być źródłem zakłóceń (np. elektroniczna niania, słuchawki bezprzewodowe lub inne urządzenia 868 MHz).
- Miejsce instalacji problemowego urządzenia
- Na urządzeniu wykonaj Channel check. Jeśli kanał jest zajęty, zmień go na inny (szczegółowe informacje o zmianie kanału znajdują się na dole strony).
- Sprawdź otoczenie urządzenia (zakłócenia mogą być spowodowane przez urządzenia pracujące z częstotliwością 868 MHz – patrz poprzedni krok).
- Działające w pobliżu urządzenia Air (Channel check i porównać wyniki).
- Kontrola podłączenia urządzenia
- Aby zapewnić prawidłowe działanie urządzenia, ważne jest, aby działały obie ścieżki transmisji – z i do urządzenia. Jeśli między urządzeniami znajduje się repeater, on również musi prawidłowo działać. W celu uniknięcia słabej transmisji sygnału przez repeatery, możliwe jest użycie szczegółowych informacji o urządzeniu w Channel checku (informacje o urządzeniu – instrukcja poniżej).
- Jeśli sygnał jest słaby, użycie zewnętrznej anteny może znacznie poprawić sytuację.
- Transmisję sygnału znacząco poprawia urządzenia powtarzające sygnał (np. Smart Socket Air).
- Czy urządzenia są prawidłowo nauczone?
-
Dodatkowe informacje na temat procedur opisanych powyżej:
Informacje o urządzeniu można sprawdzić, uruchamiając status urządzenia,
a następnie klikając prawym przyciskiem myszy na Air Base Extension.
Channel check: jest to histogram pokazujący siłę sygnału w czasie. Procenty wskazują, ile procent czasu sygnał jest odbierany poprawnie.
Stan idealny: 90% w obszarze 1, a reszta w obszarze 5 i 6. Wartość ta wskazuje,
że sygnał jest prawidłowo przesyłany przez większość czasu i nie powinien powodować zakłóceń.
Jeśli w obszarze 3 lub 4 pojawią się wyjątkowo wysokie wartości (> 20%), użyj innego kanału. Jeśli nie możesz znaleźć żadnego wolnego kanału, przejdź do kroku 4 powyżej – wskazuje to na zakłócenia zewnętrzne.
Więcej przykładów:
Wolny kanał bez zakłóceń: 100% w obszarze 1.
Przykład wolnego kanału:
Channel 0: Free: 100%, Occupied: 0%; 1: 100%, 2: 0%, 3: 0%, 4: 0%, 5: 0%, 6: 0%
Kanał zajęty z silnym sygnałem: Wysokie wartości w obszarach 5 i 6.
Przykład zajętego kanału:
Channel 100: Free: 1%, Occupied: 98%; 1: 0%, 2: 0%, 3: 0%, 4: 3%, 5: 58%, 6: 39%
Najważniejsze obszary to 1-2, a później stopniowo w kierunku obszaru 6 znaczenie maleje. Najwyższe liczby powinny znajdować się w obszarach 1 i 2. W niektórych sytuacjach obszar 3 jest też do przyjęcia.
Dokładnie sprawdziłeś wszystkie punkty, a problem nie został rozwiązany?
Z dalszą analizą pomoże ci wsparcie techniczne Loxone. Potrzebujemy następujących informacji dodatkowych:
- program
- def.log
- Wyniki stanu urządzenia i channel checku
- dostęp do Miniservera