Плащане и доставка
От обработката на поръчката до доставката – тук ще намерите цялата информация за поръчките в онлайн магазина на LOXONE.
Имате въпрос относно поръчките в онлайн магазина на LOXONE? Моля, изпратете имейл на адрес: [email protected].
Начини на плащане
Предварителен банков превод
След поръчката ще получите покана за плащане и веднага след постъпването на сумата по нашата сметка експедираме стоката. Няма никакви допълнителни разходи освен доставката.
С кредитна карта
Можете също да платите незабавно с карта. При поръчката просто изберете като начин на плащане Кредитна карта. Поддържаме MasterCard и Visa. От 10 март 2025 г. при плащане с кредитна карта автоматично се начислява надбавка в размер на 1,9 %.
Разходи за доставка
Партньорите Silver, Gold, Platinum и Flagship получават безплатна доставка за всички онлайн поръчки (независимо от начина на плащане). Минималната сума на поръчката обаче винаги трябва да бъде 500 € / 12 500 Kč. Допълнително условие е адресът за доставка и адресът за фактуриране в поръчката да съвпадат.
| Андора | 29,90 € |
| Австрия | 8,90 € |
| Австралия | 99,90 € |
| Белгия | 11,90 € |
| България | 19,90 € |
| Кипър | 99,90 € |
| Чехия | 290 CZK |
| Дания | 11,90 € |
| Германия | 11,90 € |
| Еквадор | 99,90 € |
| Естония | 19,90 € |
| Финландия | 19,90 € |
| Франция | 11,90 € |
| Гърция | 19,90 € |
| Унгария | 11,90 € |
| Исландия | 39,90 € |
| Индия | 99,90 € |
| Италия | 11,90 € |
| Хърватия | 19,90 € |
| Лихтенщайн (вътрешно) | 10.90 CHF |
| Латвия | 19,90 € |
| Литва | 19,90 € |
| Люксембург | 11,90 € |
| Малайзия | 99,90 € |
| Малта | 99,90 € |
| Нидерландия | 11,90 € |
| Норвегия | 39,90 € |
| Полша | 14,90 € |
| Португалия | 19,90 € |
| Румъния | 19,90 € |
| Саудитска Арабия | 99,90 € |
| Швейцария (вътрешно) | 10.90 CHF |
| Швеция | 9,90 € |
| Словакия | 11,90 € |
| Словения | 19,90 € |
| Испания | 19,90 € |
| ОАЕ | 99,90 € |
| Украйна | 39,90 € |
| Узбекистан | 99,90 € |
Цените са без ДДС.
Обичайно време за доставка в рамките на Европа
Времето за доставка се различава в зависимост от държавата.
Държава |
Време |
| Австрия, Германия, Чехия | 1-5 работни дни |
| Белгия, Словакия, Италия, Франция | 2-6 работни дни |
| Унгария | 3-6 работни дни |
| Великобритания | 1-2 работни дни |
| Испания | 4-6 работни дни |
| Останалите държави в ЕС | 2-10 работни дни |
Срокът на доставка може да се измени в зависимост от наличността на стоката. Обикновено всички продукти са в наличност и готови за незабавно изпращане. В изключителни случаи обаче изчакването за зареждане на склада може да доведе до забавяне на доставката.
Допълнителна информация
Обработка на поръчката
След изпращането на поръчката я обработваме незабавно и Вие получавате потвърждение на поръчката на посочения имейл. След експедирането получавате номер на пратката и код за проследяване от превозвача UPS.
Международен превод
Обръщаме внимание, че разходите за международен превод са за сметка на купувача. Това е посочено директно при плащането.
Рекламации
В случай на рекламация първо се свържете с нас по имейл или телефон. Рекламации, изпратени без присвоен номер на рекламация, няма да бъдат приети.
Връщане на стока при неправилни поръчки от страна на търговските партньори
Въпреки че търговските партньори (фирми и самонаети лица – B2B продажби) по закон не разполагат с общо право на връщане на стока, ние предлагаме – като израз на добра воля и партньорство – възможността да поискате връщане на стоката в рамките на 14 дни от доставката в случай на неправилно направена поръчка (напр. неправилен артикул, цвят и др.).
Условия за връщане на стока:
- Връщането трябва да бъде предварително заявено на нашето обслужване на клиенти или подадено чрез формуляра за връщане на стока.
- Оригиналната опаковка трябва да е неповредена и запечатана.
- Стоката трябва да е неупотребявана и в перфектно състояние.
Тъй като нашата партньорска мрежа непрекъснато расте и всяко връщане на стока носи със себе си значителни административни разходи, за всяко връщане на стока се начислява такса за обработка в размер на 39 € / 980 CZK / 184 PLN.
Възстановяването ще бъде изплатено след успешна проверка на върнатата стока, намалено със съответната такса за обработка.