İade (RMA)

Lütfen herhangi bir şeyi iade ederken nasıl devam edeceğinize dair aşağıdaki bilgileri not edin. Bu, iadeleri derhal işleme koymamızı sağlar.

 

1. Bize ulaşın

Ürünlerimizden birinde kusur olduğundan şüpheleniyorsanız, lütfen [email protected] adresinden teknik desteğimizle iletişime geçin veya 0118 204 9930 numaralı telefonu arayın. Sorunu görüşmek ve daha sonra ne yapacağınızı size bildirmek için sizinle iletişime geçeceğiz.

Önceden açık bir onay ve düzenleme olmaksızın iade edilen ürünleri kabul edemeyiz. Onaylandıktan sonra size özel bir RMA numarası verilecektir. Lütfen bu numarayı e-postayla gönderilen RMA formuna yazın ve bunu iade edilecek ürünlerle birlikte ürünü koyacağınız koliye ekleyin. Malların açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında, posta ücretinin tamamı ödenmiş olarak iade edilmesi gerektiğini lütfen unutmayın. Kurulan öğeler iade edilemez.

Yukarıdakilere uyulmaması, tahsil edilen öğe başına 15 £ işlem ücretine neden olabilir.

Ek olarak, aşağıdaki durumlarda bir muayene ve işlem ücreti alma hakkımızı saklı tutarız:

  • Garanti kapsamına girmeyen hasarlı cihazlar
  • Artık garanti süresi içinde olmayan cihazlar
  • Arızası olmayan cihazlar
  • Tam iptal/iade hüküm ve koşullarına buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.

2. Ürünleri paketleyin ve iade edin

Lütfen malları orijinal ambalajında ​​dikkatli bir şekilde yeniden paketleyin ve ardından paketi aşağıdaki adrese gönderin. İade edilen mallar için tüm posta masraflarının alıcı tarafından ödenmesi gerektiğini lütfen unutmayın. Yetersiz posta ücreti ile iade edilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Not: Cihazı/cihazları iade etmeniz gereken adres, RMA numaranızla ilgili destek biletinde belirtilecektir.

 

Loxone Birleşik Krallık Ltd.
Forum
İstasyon yolu
Theale
Reading
RG7 4RA
Birleşik Krallık

 

Loxone Electronics GmbH
RMA Departmanı
Akıllı Ev 1
4154 Kollerschlag
Österreich (AVUSTURYA)

 

Lütfen RMA formunu ekleyin ve kutunun dışına RMA numarasını işaretleyin.