Junior Support Medewerker (m/v/x)

Voltijds

Wij zoeken een Support medewerker om ons team te versterken of in onze Loxone termen uitgedrukt: een echte Partner Coach met een grote technische kennis. Help je graag mensen uit de nood en heb je technische kennis? Perfect, dan zijn we naar jou op zoek!

Loxone maakt de eenvoudige besturing en intelligente automatisering van allerlei soorten projecten mogelijk. Van Smart Homes tot commerciële projecten tot speciale toepassingen. In deze functie ben je dé contactpersoon bij technische vragen voor onze gespecialiseerde Partners. Je geeft support op de installatie en configuratie op het gebied van huis- & gebouwautomatisering. In de Benelux ligt ons hoofdkantoor in Nijlen (Gebroeders Van Raemdonckstraat 1B/C, 2560 Nijlen).

Solliciteer nu

Hoe ziet jouw job eruit?

Je bent het eerste aanspreekpunt bij technische vragen van Loxone Partners over installatie en configuratie van Loxone componenten
Je neemt met een glimlach inkomende support aanvragen per telefoon aan
Je biedt schriftelijke support via het ticketsysteem/email/livechat voor in eerste instantie Loxone Partners (maar soms ook eindklanten)
Je zorgt voor controle op de tickets: nakijken, worden ze juist behandeld door de Partner Coaches, ontstaat er geen ping-pong verhaal … ?
Je biedt ondersteuning aan jouw collega’s indien het te technisch wordt voor hen
Je bent verantwoordelijk voor de RMA producten die binnenkomen en die getest dienen te worden
Je maakt bug reports op en volgt deze op
Je maakt documentatie- en checklistsuggesties op en volgt deze op
Samen met het team zorg je mee voor de technische vertalingen
Ook bij Loxone krijgen we soms wel eens een klacht, dan is het aan jou om deze te verwerken, te documenteren en zo professioneel mogelijk af te handelen
En het allerbelangrijkst: dankzij jouw enthousiasme zorg je voor een hoge klanttevredenheid

Pas jij binnen het profiel dat we zoeken?

Heb je een diploma in een technische richting (bv. elektrotechniek)?
Help je graag mensen uit de nood?
Heb je goede computerskills?
Ben je Nederlandstalig en kan je jezelf behelpen in het Engels of Duits?
Heb je een klein streepje voor dankzij kennis van de Franse taal door veelvuldige vakanties aan de Franse Rivièra?
Ben je vriendelijk en niet zo snel uit je lood geslagen?
Werk je graag in teamverband?
Ben je bereid je bij te scholen en hiervoor ook te reizen naar onze hoofdzetel in Oostenrijk? (6 weken bij de start van de job)

Dan wachten we vol ongeduld om jou binnenkort als mede Loxonaut te mogen verwelkomen!

Wij hebben veel te bieden!

Modern IT-materiaal dat ook privé gebruikt kan worden
Ruimte voor ontwikkeling
Onderwijs en trainingen
Work-life-balance: familievriendelijke werkuren
Hoge salarissen
Internationale omgeving
Flexibele werkplek
Mentoring & coaching
Kortingen op Loxone Smart Home producten
Werkevents
Maaltijdcheques
Gsm-abonnement
Hospitalisatieverzekering
Groepsverzekering
Elektrische werkfiets
Fruit op het werk

Solliciteer nu – toon initiatief!

Je hebt interesse in Smart Home technologie en laat graag jouw communicatievaardigheden zien? Solliciteer dan nu door een email te sturen, jouw CV op te laden of via jouw LinkedIn profiel.