Fermeture de Noël
L’hiver est là, les jours sont plus courts, les chants de Noël retentissent à la radio et les deux premières bougies scintillent paisiblement sur la couronne de Noël (coutume allemande) – bientôt c’est Noël. Nos Loxonautes sont déjà dans l’esprit de Noël et attendent avec impatience les prochaines vacances au sein de la famille et des amis.
Avec nos partenaires et nos clients, nous pouvons fièrement revenir sur une année 2017 mouvementée. Une année au cours de laquelle nous avons pu célébrer de nombreux grands et petits succès. Afin de nous consacrer à la Real Smart Home avec beaucoup d’énergie et de passion l’année prochaine, Loxone fera une petite pause de fin de l’année. Du temps pour la famille, du temps pour les amis, du temps pour terminer l’année tranquillement.
Nos bureaux seront donc fermés du 24.12.2017 au 07.01.2018. Nous sommes impatients de commencer l’année 2018 avec tous nos partenaires et clients en pleine forme pour paver le chemin vers le sommet.
Vos commandes pendant les vacances
Pendant nos vacances d’entreprise, notre boutique en ligne sera disponible pour les commandes comme d’habitude. Les produits commandés au plus tard à 13h00, le vendredi 22 décembre, quitterons notre entrepôt le jour même (si en stock).
Date d’envoi le 28.12.2017
Le 28.12. nous prévoyons également une journée distincte pendant laquelle nous enverrons les commandes reçues pendant les vacances. Les commandes ultérieures seront traitées et expédiées comme d’habitude à partir du 08.01.2018.
Vos demandes de support
Nos collègues du support vont aussi profiter des vacances avec la famille, alors ils mettent leurs processeurs en veille (en vérité tout ce qui peut être mis en veille, le sera). En attendant, vous pouvez toujours trouver notre vaste documentation en ligne ici. Pour les demandes d’assistance urgentes, vous pouvez toujours contacter un partenaire Loxone de votre région. À partir du 08.01.2018, notre support se fera un plaisir de répondre à vos tickets comme d’habitude.
Toute l’équipe de Loxone vous souhaite de passer de bonnes fêtes de fin d’années !
Réjouissez-vous de nombreux, nouveaux et passionnants moments forts de la nouvelle année qui arrive.
Loxone Benelux
Comme tout le monde, nous, chez Loxone Benelux, sommes complètement dans l’ambiance de Noël. Afin de démarrer 2018 à pleine puissance, nous ferons une pause pendant la période de Noël.
Le bureau de Loxone Benelux sera fermé du lundi 25 décembre 2017 jusqu’au lundi 1er janvier 2018 inclus.
Nos collègues en Autriche prennent des vacances un peu plus longues, c’est à dire; du lundi 25 décembre 2017 jusqu’au vendredi 5 janvier 2018 inclus. Ils recommencent le lundi 8 janvier 2018.
Commandes
Si vous avez besoin de produits avant Noël, assurez-vous d’avoir placé votre commande au plus tard le mardi 19 décembre.
Les commandes que vous passez le vendredi 22 décembre au matin, seront envoyées ce jour-là. Prendre en compte un délai de livraison plus long en raison des jours fériés.
Les commandes passées après cette date, mais au plus tard le mercredi 27 décembre, seront envoyées le 28 décembre. Les commandes passées plus tard seront envoyées par nos collègues en Autriche à partir du lundi 8 janvier.
Support technique
Pendant la première semaine des vacances de Noël, aucun support téléphonique n’est possible. Pour les questions urgentes, veuillez faire un ticket, nous essayons de le traiter dès que possible. Vous pouvez également toujours consulter notre documentation pour des informations techniques.
Une autre question? Veuillez toujours utiliser l’adresse e-mail suivante: [email protected].
A partir du mardi 02/01, nos collègues de Loxone Benelux seront de nouveau au bureau !
Toute l’équipe de Loxone Benelux vous souhaite de passer de bonnes fêtes de fin d’années !