Teamleiter Customer Care

Unser Support Team unterstützt bereits tausende Vertriebspartner. Wir fokussieren unseren Support ausschließlich auf die technische Hilfestellung für Vertriebspartner und Endkunden. An oberster Stelle steht die Kundenzufriedenheit. Das gesamte Team besitzt ein ausgezeichnetes Produkt Know-How und ist somit das Sprachrohr zu unserem Entwickler Team. Wir liefern die Infos zu Software Bugs, Produktideen und Kundenwünschen. Als Headquarter Support Team sind wir zugleich Ansprechpartner für alle Support Mitarbeiter in unseren Vertriebsniederlassung.

Sie haben mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Helpdesk, technisches Verständnis und bringen Führungsqualitäten mit? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben

  • Disziplinarische und fachliche Führung des Support Teams von derzeit 8 Personen
  • Enge Abstimmung bei Produkteinführungen und Software Release mit Produktmanagement und Marketing
  • Intensive Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter
  • Unterstützung bei der Aufnahme von eingehenden Support Anfragen per Telefon und Email
  • Analyse der Kundenanfragen und Erarbeitung einer Lösung gemeinsam mit den Kunden
  • Überleitung von 3rd Level Support Anfragen an das Entwicklerteam
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Wir erwarten

  • Ausgeprägtes Interesse am Thema Smart Home und neuen Technologien
  • Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Min. 5 Jahre Berufserfahrung im technischen Umfeld
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Helpdesk und der Anwenderbetreuung
  • Erfahrung im Führen von Mitarbeitern
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Organisationsstärke, Sozialkompetenz und Teamfähigkeit
  • Analytische und strukturierte Arbeitsweise

Jetzt bewerben - gerne auch initiativ!

Sie teilen unsere Begeisterung für Smart Homes? Dann werden Sie Teil unseres Teams und bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, gerne auch initiativ per Mail, Datei-Upload oder ganz einfach und schnell über Ihr Xing oder LinkedIn-Profil!

E-Mail senden

Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bestehend aus:

  • Bewerbungsschreiben
  • Lebenslauf
  • Schul- und
  • Dienstzeugnissen

per Mail an bewerbung@loxone.com.

Datei Upload

Laden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen schnell und bequem hoch.

Wenn Sie mehrere Dokumente haben, können Sie diese als .zip-Datei hochladen.

1-Click-Bewerbung

Mit einem Klick zur Bewerbung. Senden Sie uns ganz einfach einen Link zu Ihrem LinkedIn oder Xing Profil. Wir melden uns!

Ihre Ansprechpartnerin:

Mein Name ist Sabrina Haselböck und ich bin Ihre Ansprechpartnerin bei Fragen zu Arbeiten bei Loxone, unserem Bewerbungsprozess und ausgeschriebenen Stellen. Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme unter:

Sabrina Haselböck

Human Resources

AT: +43 7287 7070-741 / DE +49 8592 6148899-741 CH: +41 52 511 85 - 70