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QuestionsKategorie: ProduktePräsenzmelder Tree: Geräte-Update fehlgeschlagen
Reto vor 3 Wochen
Präsenzmelder Tree: Geräte-Update fehlgeschlagen

Nach der Installation und Inbetriebnahme des neuen Präsenzmelders Tree hatte ich im Systemstatus die folgende Meldung:

Das Update für Präsenzmelder Tree ist nach mehrmaligem Versuch fehlgeschlagen. Kontaktieren Sie Ihren Loxone Partner.

Ein Sreenshot vom Geräte Manager ist im Anhang zu finden.

Der Präsenzmelder funktioniert einwandfrei. Ich kann ein erneutes Update nicht erzwingen. Spannungsversorgung weg, warten und wieder anschliessen hilft nicht.

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1 Antworten
David vor 2 Wochen

Hallo Reto.

Wenn ein Update für ein Tree Gerät nicht funktioniert, dann liegt das meist an Kommunikationsfehlern am Tree Bus. Aus diesem Grund starte bitte zunächst die Tree Diagnose auf dem Ast des Präsenzmelders und überprüfe, ob hier irgendwelche Tree Kommunikationsfehler zu sehen sind.

Tree Diagnose: https://www.loxone.com/dede/kb/tree-diagnose/

Sollten Kommunikationsfehler zu sehen sein, kann eine mögliche Ursache ein Potenzialunterschied sein. Hier ist das wichtigste, dass der GND von jedem einzelnen 24V Netzteil (Netzteil für MS, Ext’s, Tree Geräte, Peripherie, RGBW Dimmer, ….) miteinander verbunden wird. Ist der GND in deiner Installation nicht verbunden, dann ist das der Grund, warum das Update nicht durchläuft.

LG,

David

Reto vor 2 Wochen

Hallo David

Das Problem trat auf, nachdem ich einen normalen Tree Bewegungsmelder durch den Präsenzmelder ersetzt habe. Keine Änderungen an der Verkabelung. Alle anderen Tree Geräte haben nie Probleme verursacht. Eine Tree Diagnose zeigt auch keine Probleme.

Ich frage mich, ob ich ein Update nochmals anstossen kann? Ein Miniserver Neustart bringt jedenfalls nichts.

Grüsse, Reto

David vor 2 Wochen

Hallo Reto.

Ok, dann ist das das Problem. Ein Bewegungsmelder Tree kann nicht durch einen Präsenzmelder Tree ersetzt werden.
Die Lösung ist, den Präsenzmelder nochmals aus der Software zu löschen, in Miniserver speichern, Präsenzmelder komplett neu in das System einlernen und erneut in den Miniserver zu speichern.
Dann läuft das Update durch.

LG,
David

Reto vor 2 Tagen

Hallo David
Leider klappt das nicht, hier der Auszug aus http://miniserver/dev/fsget/log/def.log. Das ist der Programmstart nachdem ich gelöscht habe und dann neu eingelernt und gespeichert habe:

2021-01-21 14:03:03.508;PRG start program
2021-01-21 14:03:05.927;RestoreRemanenceState /sys/rem/rem18.xml and /sys/rem/rem118.xml OK, /sys/rem/rem1098.xml for Messagecenter OK
2021-01-21 14:03:06.413;Program started: /prog/sps_0194_20210121135706.zip
2021-01-21 14:03:06.659;PRG start Extension (Extension (24K2)) serial 01d99534 version 10.3.11.7
2021-01-21 14:03:09.153;Rename program /prog/sps_0194_20210121140306.zip
2021-01-21 14:03:12.807;PRG start 1-Wire Extension (1-Wire Ext. (29K2)) serial 05d870fa version 10.3.11.7
2021-01-21 14:03:36.356;LNK abort PresenceSensorTree update!!! (Update file /update/11010914_C4A3B03A110559686363F7E97518A7E376B22FF6C878E1429E1C8D4C23CDBBCB.upd missing)
2021-01-21 14:03:36.358;Warning 1051, Präsenzmelder Tree – Geräte-Update fehlgeschlagen (Keller), all, Präsenzmelder Tree (Uuid 16ad7324-0383-45af-ffffe38ce87db362)
2021-01-21 14:03:36.358;LNK update for PresenceSensorTree failed for at least one device
2021-01-21 14:04:06.488;LNK abort PresenceSensorTree update!!! (Update file /update/11010914_C4A3B03A110559686363F7E97518A7E376B22FF6C878E1429E1C8D4C23CDBBCB.upd missing)
2021-01-21 14:04:06.490;LNK update for PresenceSensorTree failed for at least one device
2021-01-21 14:04:36.616;LNK abort PresenceSensorTree update!!! (Update file /update/11010914_C4A3B03A110559686363F7E97518A7E376B22FF6C878E1429E1C8D4C23CDBBCB.upd missing)
2021-01-21 14:04:36.616;LNK update for PresenceSensorTree failed for at least one device
2021-01-21 14:05:06.750;LNK abort PresenceSensorTree update!!! (Update file /update/11010914_C4A3B03A110559686363F7E97518A7E376B22FF6C878E1429E1C8D4C23CDBBCB.upd missing)
2021-01-21 14:05:06.750;LNK update for PresenceSensorTree failed for at least one device
2021-01-21 14:05:36.877;LNK abort PresenceSensorTree update!!! (Update file /update/11010914_C4A3B03A110559686363F7E97518A7E376B22FF6C878E1429E1C8D4C23CDBBCB.upd missing)
2021-01-21 14:05:36.881;LNK update for PresenceSensorTree failed for at least one device

David vor 1 Tag

Hallo Reto.
Ok, in der Log Datei ist zu sehen, dass die Updatedatei für den Präsenzmelder fehlt.
Läuft der Miniserver bereits auf der Version 11.1.9.14? Wenn nicht, bitte unbedingt den Miniserver auf diese Version updaten.
https://www.loxone.com/dede/support/downloads

Auch wenn der Miniserver bereits auf dieser Version läuft, würde ich empfehlen, die Firmware vom Miniserver bei gleicher Version erneut zu aktualisieren. Dadurch werden dann alle Updatedateien für die Tree Geräte nochmals aktualisiert und dann sollte auch das Update für den Präsenzmelder funktionieren.

LG,
David

Reto vor 1 Tag

Hallo David

Danke für die Antwort. Ja, mein Miniserver läuft bereits auf der Version 11.1.9.14.

Die Firmware vom Miniserver bei gleicher Version erneut zu aktualisieren hat geholfen, nun hat der Präsenzmelder die neuste Version 11.1.9.1.

Vielleicht kann bei diesem Fehlerfall die Meldung verbessert werden. Ich musste ja erst herausfinden, dass es den def.log gibt und damit war dir bekannt, was man tun muss.

Grüsse, Reto

Reto vor 1 Tag

Hier noch der log-Auszug vom erfolgreichen Update:

2021-01-22 08:52:01.418;Program send: /prog/sps_0194_20210121140306.zip
2021-01-22 10:34:24.998;Update Miniserver /update/11010914_F2DE2A42CBBE36993AAF9BB8C2582498.upd (force)
2021-01-22 10:36:57.589;Update Miniserver /update/11010914_F2DE2A42CBBE36993AAF9BB8C2582498.upd erfolgreich
2021-01-22 10:36:58.006;Reboot Loxone Miniserver

2021-01-22 10:38:36.848;LNK start update for PresenceSensorTree (MinVersion 11010901, HW Version 0)
2021-01-22 10:43:00.723;PRG start Tree Device (Präsenzmelder Tree) serial B0208C21 version 11.1.9.1 (start reason: software reset)
2021-01-22 10:43:00.783;LNK update for Präsenzmelder Tree succeeded (Retried pages: 0)
2021-01-22 10:43:00.783;LNK update for PresenceSensorTree succeeded for all devices