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QuestionsKategorie: Loxone ConfigFenstergriff AIR
André vor 2 Wochen
Fenstergriff AIR

Hallo Zusammen,

ich habe folgendes Problem.

Zwei Fenstergriffe AIR im Einsatz. Bei beiden Terassentüren habe ich die Programmierung so, dass so lange der Griff offen ist das Rollo nicht runterfahren darf und falls das Rollo unten ist, durch die Öffnung des Griff das Rollo hochfahren soll.

Nun habe ich seit dem letzten Update das Problem, dass meine Rollos runterfahren, obwohl die Griffe auf offen stehen (Position 3). Es wird aber nicht der Wert 3 ausgegeben, sondern der Wert bleibt auf 1 stehen. Ich muss die Griffe immer in gekippt Stellung bringen, dann zu und dann wieder auf, erst dann kommt das offen-Signal – aber auch nur sporadisch.

Das habe ich bei beiden Griffen. Jetzt dachte ich, es könnten beide defekt sein, jedoch hat ein Bekannt von mir ebenfalls dieses Problem.

Bitte nicht ankommen mit "Frequenzwechsel, etc". Das ahben wir schon alles versucht.

Und vorab meine Griffe sind aus der Gewährleistung/Garantie raus.

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2 Antworten
David vor 2 Wochen

Hallo Andre.

Im Air Monitor sieht das fast so aus, als würde hier der Fenstergriff immer einen Neustart machen, wenn der Griff auf offen gestellt wird. Bitte öffne mal die Abdeckung vom Fenstergriff, sodass du auf die Platine siehst. So wie wenn du die Batterie wechseln möchtest. Siehst du da oberhalb vom Griff, dass die LED immer wieder grün aufblinkt, wenn du den Griff auf offen stellst? Wenn ja, dann macht der Fenstergriff immer einen Neustart bei offen.

Das kann nun viele Ursachen haben. Zunächst würde ich dir empfehlen, dass du die Schrauben vom Fenstergriff lockerst, sodass der Fenstergriff nur noch gerade so am Fensterrahmen hält. Werden dann alle Positionen immer zuverlässig übermittelt?

Wenn es dann funktioniert, waren entweder zuvor die Schrauben zu fest angezeogen, oder es wurden falsche Schrauben verwendet. In jedem Fall würde ich dann empfehlen, dass die Schrauben ersetzt werden und auch, dass die Schrauben nicht zu fest angezogen werden.

LG,

David

André vor 2 Wochen

Hallo David,

das haben wir auch schon versucht.
Es sind die originalen Schrauben.

Mal blinkt die LED grün mal orange.

André vor 2 Wochen

Im ausgebauten Zustand, sprich den Griff in der Hand passiert übrigens genau das selbe

David vor 2 Wochen

Wenn die LED orange blinkt, dann kann das grundsätzlich auch daran liegen, dass der Fenstergriff offline.
Funktioniert der Fenstergriff wie erwartet, wenn dieser nähere an der Air Base Extension verwendet wird?

André vor 2 Wochen

Hallo David,
auch da leider keine Besserung.
Da meine Griffe leider auch das Problem haben, dass die Batterien sehr schnell leer sind habe ich jetzt mal komplett neue aufgeladene Akkus eingesetzt.
Nach dem Tausch funktionieren die Griffe erstmal bzw ich sehe in der App ob der Griff geschlossen/offen oder gekippt ist. Bei einem Griff blinkt die LED wie zu vor beschrieben aber der Status wird in der App richtig angezeigt, was vorher nicht war. Was könnten noch die Ursachen sein?

Es ist auch komisch, die Akkus hatten gestern noch eine Restkapazität von 34% (laut App). Und heute morgen waren es nur noch 18%. Habe ich auch schon in einem Supportticket gemeldet.

Es ist nur blöd, dass ich die Griffe geschenkt bekommen habe und das ist schon 2 Jahre her. Leider gibt es auch keine Rechnung dazu.

Gibt es eigentlich mittlerweile eine neue Hardwareversion von den Griffen oder ist die Hardware noch die selbe wie vor 2 Jahren?

LG

David vor 2 Wochen

Hallo Andre.

Vielleicht waren beim Fenstergriff auch ganz einfach nur die Batterien leer und dadurch konnte nicht immer der korrekte Status übermittelt werden. Das erklärt auch, dass der Fenstergriff immer wieder kurz geblinkt hat. Wenn was gesendet wurde, ist der Fenstergriff kurz online gegangen, hat dann aber nicht immer jeden Status gesendet, da er dann wieder offline war.

Eben vielleicht funktionieren die Fenstergriffe mit der neuen Batterie wieder wie erwartet.

Nein, eine neue Hardware Version vom Fenstergriff gibt es nicht.

LG,
David

André vor 2 Wochen

Hallo David,

ich habe jetzt wieder neue Akkus (1,5V 2100mAh) eingesetzt.
Es wird eine Kapazität von 75% und 70% angezeigt.
Die Akkus sind neu und komplett geladen.

Welche Kapazität wird von euch empfohlen, dass die Anzeige auch richtig funktioniert? Bzw wie wird die Kapazität berechnet?

Kann ja nicht sein, dass bei einer Anzeige um die 30% die Akkus schon gewechselt werden müssen.

LG
André

David vor 1 Woche

Hallo Andre.

Wenn der Fenstergriff einen erhöhten Batterieverbrauch aufweist, könnte es auch sein, dass dieser defekt ist.
In dem Fall wäre es das beste, wenn du bei uns ein Support Ticket erstellst und uns die Seriennummer der Fenstergriffe zusendest. Bitte sende uns auch die Logdatei vom Miniserver zu. Diese kannst du öffnen, indem du dich über die Loxone Config Software mit dem Miniserver verbindest, den Gerätestatus öffnest und dann machst du auf den Miniserver einen Rechtsklick und klickst auf „Logdatei abrufen“, siehe: https://www.loxone.com/dede/kb/geraetestatus/

LG,
David

André vor 1 Woche

Anbei der Screenshot

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