Paiement et expédition

Du processus de commande au coût d’expédition – ici vous trouverez toutes les informations importantes que vous devez savoir sur votre commande Loxone.

Comment payer

Virement bancaire

Vous pouvez payer vos commandes à l’avance par virement bancaire et il n’y aura pas de frais supplémentaires (en dehors des frais de transport). Votre commande sera alors traitée immédiatement après réception de votre paiement.

Carte de crédit

Vous pouvez également payer par carte de crédit ou de débit. Sélectionnez « Carte de crédit » comme « Type de paiement ». Nous acceptons les MasterCard et les Visa.

Frais de port

Tous les partenaires Silver, Gold et Platinum bénéficient de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 500 euros / 380 CHF pour les livraisons en Suisse. Les commandes passées avant 16 heures seront expédiées le jour même (sauf le week-end).

La livraison à une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation sera facturée même si elle dépasse le montant minimum.

Dans tous les autres cas, les frais de port sont répartis comme suit :

Andorra 29,90 €
Austria 8,90 €
Australia 99,90 €
Belgium 11,90 €
Bulgaria 19,90 €
Cyprus 99,90 €
Czech Republic 290 CZK
Denmark 11,90 €
Germany 11,90 €
Ecuador 99,90 €
Estonia 19,90 €
Finland 19,90 €
France 11,90 €
Greece 19,90 €
Hungary 11,90 €
Iceland 39,90 €
India 99,90 €
Italy 11,90 €
Croatia 19,90 €
Liechtenstein (innerhalb) 10.90 CHF
Latvia 19,90 €
Lithuania 19,90 €
Luxembourg 11,90 €
Malaysia 99,90 €
Malta 99,90 €
Netherlands 11,90 €
Norway 39,90 €
Poland 14,90 €
Portugal 19,90 €
Romania 19,90 €
Saudi Arabia 99,90 €
Switzerland (innerhalb) 10.90 CHF
Sweden 9,90 €
Slovakia 11,90 €
Slowenia 19,90 €
Spain 19,90 €
UAE 99,90 €
Ukraine 39,90 €
Uzbekistan 99,90 €

Pour les livraisons dans d’autres pays, veuillez consulter le coût.
Tous les prix ci-dessus excluent la TVA.

 

Délais de livraison (EUROPE)

Nos délais de livraisons varient selon les pays:

Pays
durée
Autriche, Allemagne, Suisse, République Tchèque, Liechtenstein 1-5 jours
Belgique, Slovaquie, Italie, France, Luxembourg, Pays-Bas, Slovaquie 2-6 jours
Angleterre 1-2 jours
Espagne 4-6 jours
Hongrie 3-6 jours
Dans le reste de l’Europe 2-10 jours

Nos délais de livraison dépendent également de la disponibilité de nos produits, mais en général, tous les produits sont toujours disponibles. Ce n’est que dans des cas exceptionnels qu’il peut y avoir des retards dans les délais de livraison.

Attention : Supplément d’expédition

Ces dernières années, nous avons toujours été en mesure de vous proposer des frais d’expédition forfaitaires, quelle que soit la quantité commandée. Avec l’inclusion des produits Quadral, dont certains peuvent nécessiter une expédition sur palette, un supplément d’expédition sera facturé avec effet immédiat. Ce supplément n’est facturé qu’une seule fois par commande, quelle que soit la quantité commandée. Les frais sont les suivants :

  • 🇫🇷  France : 111,90 €
  • 🇨🇭  Suisse : 150 CHF
  • 🇧🇪  Belgique : 99,90 €

Vous trouverez ici un aperçu des articles pour lesquels le supplément d’expédition s’applique :

Autres informations

Traitement des commandes

Après avoir soumis votre commande, elle sera traitée et vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Après expédition, vous recevez également votre numéro de suivi de colis.

Payement à l’étranger

Veuillez noter que le coût du transfert d’argent à l’étranger doit être assumé par l’acheteur. Cela est explicitement indiqué dans le transfert.

Réclamations

Contactez-nous par mail ou téléphonez-nous – nous écouterons votre réclamation et verrons comment nous pouvons la résoudre au mieux.